英國被騙了怎麼報警？ Action Fraud已改名為Report Fraud

上週有位讀者半夜發訊息：手機收到"銀行"簡訊說帳號異常，點進去輸了密碼，十分鐘後三千多鎊沒了。她第一個反應是打 999，結果被告知"這不是緊急情況"；再打 101，等了四十分鐘。等她終於找到該報的地方，已經是第二天下午。

在英國生活，報案不是"打個電話"這麼簡單，而是"打對號碼 + 拿到編號 + 同步通知銀行"三件事。搞錯順序，錢追回的機率會明顯下降。今天把流程講透。

英國報警打哪個號碼？ 999、101 及 Report Fraud 的分工

🚨 999－有人正處於危險中、犯罪正在發生、嫌疑人還在現場。例如入室盜竊進行中、被跟蹤、遭到人身攻擊。

📞 101－非緊急報案，24 小時開通。自行車被偷了、車被劃了、幾天前家裡被撬、想補一份報案記錄，都走 101 或當地警局官網的 online report。

💻 Report Fraud－只要涉及"錢被騙走"或"網路犯罪"，無論金額大小，都不走 101，而是走這個專門管道。

重要變化：花了十多年的 Action Fraud 已於 2025 年 12 月 4 日被新平台 Report Fraud 取代，2026 年 1 月起全面面向公眾。網址 reportfraud.police.uk，電話 0300 123 2040。目前涵蓋英格蘭、威爾斯與北愛爾蘭；蘇格蘭仍撥 101 向 Police Scotland 報案。

英語不流利完全不用怕。撥 101 或 999 時，直接說出你的語言或國家名（如 "Chinese, Mandarin"），接線員會接上專業口譯，這是英國警方的標準服務，免費。

英國被騙錢怎麼報案？黃金 24 小時四步走

第一步：先打銀行，不是先報警。 錢還在流轉鏈條上時，銀行有機會攔截。不確定客服電話真假？直接撥 159，這是英國銀行業的防詐專線，會把你轉接到自己銀行的真人客服。

第二步：截圖存證。 轉帳記錄、對方帳號名稱與 sort code、簡訊原文、聊天記錄、網站連結、對方來電號碼。報案表單裡每一欄都要填這些，事後再找會遺漏。

第三步：上 Report Fraud 提交。 線上表單大約十幾分鐘填完，提交後會拿到一個 Crime Reference Number（報案編號），並透過郵件更新進度。這個編號是後面找銀行、找保險、找平台索賠的通行證，務必截圖保存。

第四步：管理預期。 Report Fraud 本身不辦案，它把報告匯總做情報分析，再分派給地方警隊；只有部分案件會被立案調查。所以別把希望全押在警方身上──真正能把錢要回來的，往往是銀行那條線。英格蘭與威爾斯的詐騙受害者還可以免費聯繫 Victim Support 獲得心理與實務支持。

在英國被詐騙的錢能拿回來嗎？銀行強制賠償規則

這是很多人不知道的一條硬規則。自 2024 年 10 月 7 日起，英國對 APP 詐騙（Authorised Push Payment，即被騙著自己主動轉帳）實施強制賠償：

💷 單筆索賠最高可賠 £85,000，由轉出行與收款行各承擔一半；
⏱ 銀行原則上應在 5 個工作日內賠，需進一步調查最長可延至 35 天；
Y7Y個月內提出，逾期銀行可拒絕。

適用範圍為英國境內 Faster Payments 轉帳。部分銀行會扣一筆不超過 £100 的免賠額，弱勢客戶可豁免。要是銀行拒賠且你不服，下一步是免費的 Financial Ombudsman Service（金融申訴專員）。

持簽證報警，會影響簽證或永居申請嗎？

這是華人社群裡最常見的顧慮，也是很多人吃了虧不吭聲的原因。說清楚：以受害者或證人身分報案，本身不是移民違規，不會因此在簽證或 ILR 申請裡留下污點。 真正影響永居的是定罪記錄（criminal conviction）與 good character 認定，而不是"我報過案"。

如果你的具體處境比較敏感（例如身分有斷檔、擔心資訊分享），別自己猜，先問一句專業意見。 justiscript.com 上花 £5 就能讓英國執業律師在 24 小時內針對一個問題給出書面答复，中英文都行，比在群裡問十個人可靠。

還有一類情況要分清：商家不退款、房東扣押金、朋友借錢不還、裝修爛尾──這些是民事糾紛，不是刑事詐騙，警方通常不受理。正確的第一步是發一封符合 CPR 訴前程序的 Letter Before Action。 justiscript.com 上 £5 就能產生一封帶律所抬頭和簽署的正式訴前函，很多糾紛收到函當週就解決了，根本走不到法院。

一句話記住英國報案順序

危險中打 999 → 被偷被砸打 101 → 錢被騙上 Report Fraud → 全程先通知銀行、留好 Crime Reference Number。把這四句存進手機備忘錄，比事後翻半天論壇管用。

📌 本文僅供參考，具體問題請諮詢持牌律師。政策與費用以官方最新公告為準。

[資料來源] reportfraud.police.uk（英國警方官方詐騙與網路犯罪報案平台）；police.uk（報案指引）；psr.org.uk（APP 詐騙強制賠償規則）

💬 你在英國報過案嗎？是 101 排隊排到放棄，還是線上表單一次搞定？留言區聊聊你那次報案花了多久、警方後來有沒有回音——真實經驗對剛遇事的人最有用。

覺得有用就收藏本文，真出事的時候不用滿世界找流程。

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