Com trucar a la policia si t'han estafat al Regne Unit? Action Fraud s'ha canviat de nom Informe frau

La setmana passada, un lector va enviar un missatge al mig de la nit: vaig rebre un missatge de text "banc" al meu telèfon mòbil que deia que el meu compte era anormal. Hi vaig fer clic i vaig introduir la meva contrasenya. Deu minuts després, més de 3.000 lliures havien desaparegut. La seva primera reacció va ser trucar al 999, però li van dir que "això no és una emergència"; va tornar a trucar al 101 i va esperar 40 minuts. Quan per fi va trobar el diari, ja era la tarda de l'endemà.

Viure al Regne Unit, denunciar un delicte no és tan senzill com "fer una trucada telefònica", sinó tres coses: "trucar al número correcte + obtenir el número + notificar el banc simultàniament". Si s'equivoca l'ordre, la probabilitat de recuperar diners es reduirà significativament. Parlem del procés avui.

A quin número hauria de trucar la policia britànica? Divisió del Treball 999, 101 i Informe de Frau

🚨 999: algú està en perill, s'està produint un delicte i el sospitós encara és a l'escena. Per exemple, un robatori està en curs, està sent seguit o està sent agredit físicament.

📞 101 - Informes que no són d'emergència, obert les 24 hores del dia. Si us van robar la bicicleta, el vostre cotxe va ser ratllat, la vostra casa va ser trencada fa uns dies i voleu fer una denúncia, si us plau, aneu al 101 o a la denúncia en línia a la web oficial de la comissaria local.

💻 Denuncia frau——Sempre que impliqui "defrau de diners" o "delicte cibernètic", independentment de la quantitat, no aneu al 101, sinó a aquest canal especial.

Canvis importants: Action Fraud, que s'ha utilitzat durant més de deu anys, va ser substituïda per la nova plataforma Report Fraud el 4 de desembre de 2025, i estarà totalment disponible per al públic a partir de gener de 2026. Reportfraud.police.uk, 0300 123 2040. Actualment cobreix Anglaterra, Gal·les i Nord d'Anglaterra; Scotland encara marca el 101 per denunciar un crim a la policia d'Escòcia.

No us haureu de preocupar si no parleu anglès amb fluïdesa. Quan marqueu el 101 o el 999, només heu de dir el vostre idioma o el nom del vostre país (per exemple, "xinès, mandarí") i l'operador us connectarà amb un intèrpret professional. Aquest és un servei estàndard de la policia britànica i és gratuït.

Com denunciar algú que ha estat estafat de diners al Regne Unit? Passeig daurat de 24 hores en quatre passos

Primer pas: truqueu primer al banc, no a la policia. Tot i que els diners encara es troben a la cadena de circulació, els bancs tenen l'oportunitat d'interceptar-los. No esteu segur que el número d'atenció al client sigui autèntic? Marqueu directament 159. Aquesta és la línia directa de prevenció del frau del sector bancari del Regne Unit, que us traslladarà al servei d'atenció al client en directe del vostre banc.

Pas 2: feu una captura de pantalla i deseu el certificat. registres de transferència, el nom del compte de l'altra part i el codi d'ordenació, missatges de text originals, registres de xat, enllaços de llocs web i el número de trucada de l'altra part. Aquests s'han d'omplir a totes les columnes del formulari d'informe, ja que els podeu perdre si els busqueu més endavant.

Pas 3: envia l'informe de frau. El formulari en línia triga uns deu minuts a omplir-se. Després de l'enviament, obtindreu un número de referència Crime (número d'informe) i el progrés s'actualitzarà per correu electrònic. Aquest número és el passi per trobar bancs, assegurances i plataformes per fer reclamacions més tard. Assegureu-vos de fer una captura de pantalla i desar-la.

Pas 4: Gestioneu les expectatives. Denuncia frau no gestiona els casos en si mateix. Elabora informes per a l'anàlisi d'intel·ligència i després els assigna als cossos de policia locals; només alguns casos seran arxivats per investigar. Així que no posis tota la teva esperança a la policia: la línia del banc és sovint la que realment pot recuperar els teus diners. Les víctimes de frau a Anglaterra i Gal·les també poden contactar amb Victim Support de forma gratuïta per obtenir suport psicològic i pràctic.

Puc recuperar els meus diners després d'haver estat estafat al Regne Unit? Normes obligatòries de compensació bancària

Aquesta és una regla dura que molta gent no coneix. A partir del 7 d'octubre de 2024, el Regne Unit implementarà una compensació obligatòria pel frau APP (Pagament automàtic autoritzat, és a dir, ser enganyat per transferir diners de manera activa) :

💷 La indemnització màxima per a una única reclamació és de £85.000, la meitat de la qual anirà a càrrec del banc transferent i del banc beneficiari;
⏱ En principi, el banc hauria de pagar en un termini de 5 dies laborables , que es pot ampliar fins a 35 dies si es requereix una investigació addicional;
📅 Les reclamacions s'han de fer 13 dies després de l'últim pagament de Si presenta la sol·licitud dins del mes, el banc podrà rebutjar-la si està vençuda.

Aplicable a les transferències de pagaments més ràpids al Regne Unit. Alguns bancs cobraran un deduïble de fins a 100 £, que es pot exonar per als clients vulnerables. Si el banc nega la vostra reclamació i no hi esteu d'acord, el següent pas és el Servei de Defensor del Greu financer.

Trucar a la policia amb un visat afectarà la meva sol·licitud de visat o de residència permanent?

Aquesta és la preocupació més habitual a la comunitat xinesa, i també és la raó per la qual moltes persones en pateixen les conseqüències i romanen en silenci. Siguem clar: va denunciar el crim com a víctima o testimoni. No és una violació d'immigració en si mateixa i no deixarà cap taca a la sol·licitud de visat o ILR. El que realment afecta la residència permanent és la condemna penal i la bona determinació del caràcter, no "he denunciat un delicte".

Si la vostra situació específica és delicada (per exemple, la vostra identitat està malmesa, us preocupa compartir informació), no ho endevineu, demaneu primer assessorament professional. Per 5 £ a justiscript.com, podeu obtenir una resposta escrita d'un advocat britànic en exercici a una pregunta en 24 hores, tant en xinès com en anglès, que és més fiable que preguntar a deu persones en un grup.

Hi ha un altre tipus de situació que cal distingir: els comerciants no reemborsen, els propietaris retenen els dipòsits, els amics prenen diners en préstec i no els reemborsen, les renovacions estan inacabades: són disputes civils, no fraus criminals, i la policia normalment no els accepta. El primer pas correcte és enviar un Letter Before Action que compleixi amb el procés d'acció prèvia a la RCP. Per 5 £ a justiscript.com, podeu generar una carta formal prèvia a l'acció amb la capçalera i la signatura d'un bufet d'advocats. Molts conflictes es resolen la mateixa setmana després de rebre la carta i mai van als tribunals.