¿Cómo llamar a la policía si te estafan en el Reino Unido? Action Fraud ha pasado a llamarse Denunciar fraude

La semana pasada, un lector envió un mensaje en medio de la noche: recibí un mensaje de texto "bancario" en mi teléfono móvil diciendo que mi cuenta era anormal. Hice clic en él e ingresé mi contraseña. Diez minutos más tarde, habían desaparecido más de 3.000 libras. Su primera reacción fue llamar al 999, pero le dijeron "esto no es una emergencia"; volvió a llamar al 101 y esperó 40 minutos. Cuando finalmente encontró el periódico, ya era la tarde del día siguiente.

Al vivir en el Reino Unido, denunciar un delito no es tan simple como "hacer una llamada telefónica", sino tres cosas: "llamar al número correcto + obtener el número + notificar al banco simultáneamente". Si realiza un pedido incorrecto, la probabilidad de recuperar el dinero se reducirá significativamente. Hablemos del proceso hoy.

¿A qué número debería llamar la policía británica? División del Trabajo 999, 101 y denuncia de fraude

🚨 999: alguien está en peligro, se está produciendo un delito y el sospechoso todavía está en la escena. Por ejemplo, se está cometiendo un robo, siendo seguido o siendo agredido físicamente.

📞 101: informes que no son de emergencia, abierto las 24 horas del día. Si le robaron su bicicleta, su automóvil fue rayado, su casa fue asaltada hace unos días y desea hacer una denuncia, vaya al 101 o al informe en línea en el sitio web oficial de la estación de policía local.

💻 Reportar fraude——Siempre que se trate de "defraudación de dinero" o "delito cibernético", independientemente del monto, no vaya al 101, sino a este canal especial.

Cambios importantes: Action Fraud, que se ha utilizado durante más de diez años, fue reemplazada por la nueva plataforma Report Fraud el 4 de diciembre de 2025 y estará completamente disponible para el público a partir de enero de 2026. Reportfraud.police.uk, 0300 123 2040. Actualmente cubre Inglaterra, Gales e Irlanda del Norte; Scotland todavía marca 101 para denunciar un delito a la policía de Escocia.

No hay necesidad de preocuparse si no habla inglés con fluidez. Al marcar 101 o 999, simplemente diga su idioma o nombre de país (por ejemplo, "chino, mandarín") y el operador lo conectará con un intérprete profesional. Este es un servicio estándar de la policía británica y es gratuito.

¿Cómo denunciar a alguien que ha sido defraudado con dinero en el Reino Unido? Caminata dorada de cuatro pasos de 24 horas

Paso uno: llame primero al banco, no a la policía. Mientras el dinero todavía esté en la cadena de circulación, los bancos tienen la oportunidad de interceptarlo. ¿No estás seguro de que el número de atención al cliente sea auténtico? Marque 159 directamente. Esta es la línea directa de prevención de fraude de la industria bancaria del Reino Unido, que lo transferirá al servicio de atención al cliente en vivo de su banco.

Paso 2: Tome una captura de pantalla y guarde el certificado. Registros de transferencia , el nombre de la cuenta y el código de clasificación de la otra parte, mensajes de texto originales, registros de chat, enlaces a sitios web y el número de llamada de la otra parte. Estos deben completarse en cada columna del formulario de informe, ya que es posible que los pierda si los busca más tarde.

Paso 3: Presentar un informe de fraude. El formulario en línea tarda unos diez minutos en completarse. Después del envío, obtendrá un número de referencia de delito (número de informe) y el progreso se actualizará por correo electrónico. Este número es el pase para encontrar bancos, seguros y plataformas para realizar reclamaciones más adelante. Asegúrese de tomar una captura de pantalla y guardarla.

Paso 4: Gestionar las expectativas. Report Fraud no maneja los casos por sí mismo. Recopila informes para análisis de inteligencia y luego los asigna a las fuerzas policiales locales; sólo algunos casos serán archivados para investigación. Así que no ponga todas sus esperanzas en la policía: la línea del banco suele ser la que realmente puede recuperar su dinero. Las víctimas de fraude en Inglaterra y Gales también pueden ponerse en contacto con Victim Support de forma gratuita para recibir apoyo psicológico y práctico.

¿Puedo recuperar mi dinero después de haber sido defraudado en el Reino Unido? Reglas de compensación obligatorias del banco

Esta es una regla estricta que mucha gente no conoce. A partir del 7 de octubre de 2024, el Reino Unido implementará una compensación obligatoria por el fraude APP (pago push autorizado, es decir, ser engañado para transferir dinero activamente) :

💷 La indemnización máxima por una sola reclamación es £85.000, la mitad de la cual correrá a cargo del banco transferente y del banco beneficiario;
⏱ En principio, el banco debe pagar dentro de 5 días hábiles , que puede extenderse hasta 35 días si se requiere más investigación;
📅 Los reclamos deben realizarse 13 días después del último pago de . Si presenta la solicitud dentro del mes, el banco podrá rechazarla si está vencida.

Aplicable a transferencias de Faster Payments dentro del Reino Unido. Algunos bancos cobrarán un deducible de hasta £100, que puede no aplicarse a los clientes vulnerables. Si el banco deniega tu reclamación y no estás de acuerdo, el siguiente paso es el Servicio gratuito del Defensor Financiero.

¿Llamar a la policía con una visa afectará mi solicitud de visa o residencia permanente?

Ésta es la preocupación más común en la comunidad china y también es la razón por la que muchas personas sufren las consecuencias y guardan silencio. Seamos claros: denunció el crimen como víctima o testigo. No es una violación de inmigración en sí misma y no dejará ninguna mancha en la visa o en la solicitud ILR. Lo que realmente afecta la residencia permanente es la condena penal y la determinación del buen carácter, no "denuncié un delito".

Si su situación específica es delicada (por ejemplo, su identidad está hecha jirones, le preocupa compartir información), no adivine, solicite asesoramiento profesional primero. Por £5 en justiscript.com, puede obtener una respuesta escrita de un abogado británico en ejercicio a una pregunta dentro de las 24 horas, tanto en chino como en inglés, lo cual es más confiable que preguntarle a diez personas en un grupo.

Hay otro tipo de situación que es necesario distinguir: los comerciantes no reembolsan, los propietarios retienen los depósitos, los amigos piden dinero prestado y no lo devuelven, las renovaciones no están terminadas; estas son disputas civiles, no fraude criminal, y la policía generalmente no las acepta. El primer paso correcto es enviar un Letter Before Action que cumpla con el proceso de acción previa a la RCP. Por £5 en justiscript.com, puede generar una carta formal previa a la acción con el membrete y la firma de un bufete de abogados. Muchas disputas se resuelven la misma semana después de recibir la carta y nunca llegan a los tribunales.