كيف تتصل بالشرطة إذا تعرضت للاحتيال في المملكة المتحدة؟ تمت إعادة تسمية Action Fraud إلى الإبلاغ عن الاحتيال

الأسبوع الماضي، أرسل أحد القراء رسالة في منتصف الليل: وصلتني رسالة نصية "بنكية" على هاتفي المحمول تفيد بأن حسابي غير طبيعي. لقد نقرت عليه وأدخلت كلمة المرور الخاصة بي. وبعد عشر دقائق، اختفى أكثر من 3000 جنيه. كان رد فعلها الأول هو الاتصال بالرقم 999، لكن قيل لها "هذه ليست حالة طارئة"؛ اتصلت بالرقم 101 مرة أخرى وانتظرت لمدة 40 دقيقة. وعندما عثرت أخيرًا على الصحيفة، كان الوقت قد حل بالفعل بعد ظهر اليوم التالي.

العيش في المملكة المتحدة، والإبلاغ عن جريمة ليس بهذه البساطة "إجراء مكالمة هاتفية"، ولكن ثلاثة أشياء: "الاتصال بالرقم الصحيح + الحصول على الرقم + إخطار البنك في وقت واحد". إذا قمت بالأمر بشكل خاطئ، فسيتم تقليل احتمالية استرداد الأموال بشكل كبير. دعونا نتحدث من خلال هذه العملية اليوم.

ما هو الرقم الذي يجب أن تتصل به الشرطة البريطانية؟ تقسيم العمل 999، 101 والإبلاغ عن الاحتيال

🚨 999 - شخص ما في خطر، وتحدث جريمة، والمشتبه به لا يزال في مكان الحادث. على سبيل المثال، إذا كانت هناك عملية سطو جارية، أو يتم متابعتها، أو التعرض لاعتداء جسدي.

📞 101 - التقارير غير الطارئة، مفتوحة 24 ساعة يوميًا. إذا سُرقت دراجتك، أو تعرضت سيارتك للخدش، أو تم اقتحام منزلك منذ بضعة أيام، وتريد تقديم بلاغ، فيرجى الانتقال إلى 101 أو الإبلاغ عبر الإنترنت على الموقع الرسمي لمركز الشرطة المحلي.

💻 Report Fraud —— طالما أن الأمر ينطوي على "الاحتيال على الأموال" أو "الجرائم الإلكترونية"، بغض النظر عن المبلغ، لا تذهب إلى 101، بل اذهب إلى هذه القناة الخاصة.

تغييرات مهمة: تم استبدال Action Fraud، الذي تم استخدامه لأكثر من عشر سنوات، بالمنصة الجديدة Report Fraud في 4 ديسمبر 2025، وسيكون متاحًا بالكامل للجمهور اعتبارًا من يناير 2026. Reportfraud.police.uk, 0300 123 2040. يغطي حاليًا إنجلترا وويلز وأيرلندا الشمالية؛ لا تزال Scotland تتصل بالرقم 101 لإبلاغ الشرطة الاسكتلندية عن جريمة ما .

لا داعي للقلق إذا كنت لا تتقن اللغة الإنجليزية. عند الاتصال بالرقم 101 أو 999، ما عليك سوى قول اسم لغتك أو بلدك (على سبيل المثال، "الصينية، الماندرين") وسوف يقوم عامل الهاتف بتوصيلك بمترجم فوري محترف. هذه خدمة قياسية للشرطة البريطانية وهي مجانية.

كيف يتم الإبلاغ عن شخص تعرض للاحتيال المالي في المملكة المتحدة؟ المشي الذهبي بأربع خطوات لمدة 24 ساعة

الخطوة الأولى: اتصل بالبنك أولاً، وليس الشرطة. في حين أن أموال لا تزال في سلسلة التداول، فإن البنوك لديها الفرصة لاعتراضها. لست متأكدًا من صحة رقم خدمة العملاء؟ اطلب 159 مباشرة. هذا هو الخط الساخن لمنع الاحتيال في الصناعة المصرفية في المملكة المتحدة، والذي سيحولك إلى خدمة العملاء المباشرة في البنك الذي تتعامل معه.

الخطوة 2: التقط لقطة شاشة واحفظ الشهادة. سجلات نقل ، واسم حساب الطرف الآخر ورمز الفرز، والرسائل النصية الأصلية، وسجلات الدردشة، وروابط مواقع الويب، ورقم اتصال الطرف الآخر. يجب ملء هذه العناصر في كل عمود في نموذج التقرير، حيث قد تفوتك إذا بحثت عنها لاحقًا.

الخطوة 3: إرسال تقرير عن الاحتيال. يستغرق ملء نموذج عبر الإنترنت حوالي عشر دقائق. بعد الإرسال، سوف تحصل على الرقم المرجعي للجريمة (رقم التقرير) ، وسيتم تحديث التقدم عبر البريد الإلكتروني. هذا الرقم هو المفتاح للعثور على البنوك والتأمين والمنصات لتقديم المطالبات لاحقًا. تأكد من التقاط لقطة الشاشة وحفظها.

الخطوة 4: إدارة التوقعات. لا يعالج Report Fraud الحالات نفسها. وتقوم بتجميع التقارير لتحليل المعلومات الاستخبارية ومن ثم إسنادها إلى قوات الشرطة المحلية؛ سيتم رفع بعض الحالات فقط للتحقيق. لذا، لا تضع كل آمالك على الشرطة، فخط البنك غالبًا ما يكون هو الخط الذي يمكنه حقًا استرداد أموالك. يمكن لضحايا الاحتيال في إنجلترا وويلز أيضًا الاتصال بدعم الضحايا مجانًا للحصول على الدعم النفسي والعملي.

هل يمكنني استعادة أموالي بعد الاحتيال في المملكة المتحدة؟ قواعد التعويض الإلزامي للبنك

وهذه قاعدة صعبة لا يعرفها الكثير من الناس. اعتبارًا من 7 أكتوبر 2024، ستنفذ المملكة المتحدة تعويضًا إلزاميًا عن عملية الاحتيال APP (الدفع الفوري المعتمد، أي الخداع لتحويل الأموال بشكل نشط) :

💷 الحد الأقصى للتعويض لمطالبة واحدة هو 85,000 جنيه إسترليني، وسيتحمل البنك المحول والبنك المستفيد نصفها؛
⏱ من حيث المبدأ، يجب على البنك الدفع خلال 5 يوم عمل ، والتي يمكن تمديدها حتى 35 يومًا إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من التحقيق؛
📅 يجب تقديم المطالبات بعد 13 يومًا من آخر دفعة قدرها . إذا قدم الطلب خلال الشهر، يجوز للبنك رفضه إذا كان متأخرًا.

ينطبق على عمليات تحويل المدفوعات الأسرع داخل المملكة المتحدة. ستفرض بعض البنوك خصمًا يصل إلى 100 جنيه إسترليني، والذي قد يتم التنازل عنه للعملاء الضعفاء. إذا رفض البنك مطالبتك ولم توافق، فإن الخطوة التالية هي خدمة أمين المظالم المالية المجانية.

هل سيؤثر الاتصال بالشرطة للحصول على تأشيرة على طلب التأشيرة أو الإقامة الدائمة؟

هذا هو القلق الأكثر شيوعًا في المجتمع الصيني، وهو أيضًا السبب الذي يجعل الكثير من الناس يعانون من العواقب ويلتزمون الصمت. لنكن واضحين: أبلغ عن الجريمة كضحية أو شاهد. إنه ليس انتهاكًا للهجرة في حد ذاته، ولن يترك وصمة عار على التأشيرة أو طلب ILR. ما يؤثر حقًا على الإقامة الدائمة هو الإدانة الجنائية وحسن السيرة والسلوك، وليس "لقد أبلغت عن جريمة".

إذا كان موقفك المحدد حساسًا (على سبيل المثال، هويتك في حالة يرثى لها، أو كنت قلقًا بشأن مشاركة المعلومات)، فلا تخمن، اطلب المشورة المهنية أولاً. مقابل 5 جنيهات إسترلينية على موقع justiscript.com، يمكنك الحصول على رد مكتوب من محام بريطاني ممارس على سؤال خلال 24 ساعة، باللغتين الصينية والإنجليزية، وهو أكثر موثوقية من سؤال عشرة أشخاص في مجموعة.

هناك نوع آخر من المواقف يجب تمييزه: التجار لا يقومون برد الأموال، ويحجب الملاك الودائع، ويقترض الأصدقاء الأموال ويفشلون في سدادها، والتجديدات غير مكتملة - هذه نزاعات مدنية، وليست احتيالًا جنائيًا، وعادةً لا تقبلها الشرطة. الخطوة الأولى الصحيحة هي إرسال Letter Before Action الذي يتوافق مع عملية الإجراء المسبق للإنعاش القلبي الرئوي. مقابل 5 جنيهات إسترلينية على موقع justiscript.com، يمكنك إنشاء خطاب رسمي لاتخاذ الإجراء المسبق مع ترويسة شركة محاماة وتوقيعها. يتم حل العديد من النزاعات في نفس الأسبوع بعد تلقي الرسالة ولا يتم رفعها إلى المحكمة أبدًا.