اگر آپ برطانیہ میں دھوکہ دہی کا شکار ہیں تو پولیس کو کیسے کال کریں؟ Action Fraud کا نام تبدیل کر کے رپورٹ فراڈ کر دیا گیا ہے۔

پچھلے ہفتے، ایک قاری نے آدھی رات کو ایک پیغام بھیجا: مجھے اپنے موبائل فون پر ایک "بینک" ٹیکسٹ میسج موصول ہوا جس میں کہا گیا کہ میرا اکاؤنٹ غیر معمولی ہے۔ میں نے اس پر کلک کیا اور اپنا پاس ورڈ درج کیا۔ دس منٹ بعد، 3,000 پاؤنڈ سے زیادہ ختم ہو گئے۔ اس کا پہلا ردعمل 999 پر کال کرنا تھا، لیکن اسے بتایا گیا کہ "یہ کوئی ایمرجنسی نہیں ہے"۔ اس نے دوبارہ 101 پر کال کی اور 40 منٹ تک انتظار کیا۔ آخر کار جب اسے اخبار ملا تو اگلے دن کی دوپہر ہو چکی تھی۔

برطانیہ میں رہتے ہوئے، جرم کی اطلاع دینا اتنا آسان نہیں جتنا "فون کال کرنا"، لیکن تین چیزیں: "صحیح نمبر پر کال کرنا + نمبر حاصل کرنا + بینک کو بیک وقت مطلع کرنا"۔ اگر آپ کو آرڈر غلط ملتا ہے تو رقم کی وصولی کا امکان نمایاں طور پر کم ہو جائے گا۔ آئیے آج اس عمل کے ذریعے بات کرتے ہیں۔

برطانوی پولیس کو کس نمبر پر کال کرنی چاہیے؟ لیبر کی تقسیم 999، 101 اور رپورٹ فراڈ

🚨 999 – کسی کو خطرہ ہے، کوئی جرم ہو رہا ہے، اور مشتبہ شخص ابھی بھی جائے وقوعہ پر ہے۔ مثال کے طور پر، چوری جاری ہے، اس کی پیروی کی جا رہی ہے، یا جسمانی طور پر حملہ کیا جا رہا ہے۔

📞 101 - غیر ہنگامی رپورٹنگ، دن میں 24 گھنٹے کھلا رہتا ہے۔ اگر آپ کی سائیکل چوری ہو گئی تھی، آپ کی کار پر خراش آ گئی تھی، آپ کا گھر کچھ دن پہلے ٹوٹا ہوا تھا، اور آپ رپورٹ کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم 101 پر جائیں یا مقامی پولیس سٹیشن کی آفیشل ویب سائٹ پر آن لائن رپورٹ کریں۔

💻 Report Fraud——جب تک کہ اس میں "پیسہ کی دھوکہ دہی" یا "سائبر کرائم" شامل ہو، رقم سے قطع نظر، 101 پر نہ جائیں، بلکہ اس خصوصی چینل پر جائیں۔

اہم تبدیلیاں: Action Fraud، جو دس سال سے زیادہ عرصے سے استعمال ہو رہا ہے، کی جگہ 4 دسمبر 2025 کو نئے پلیٹ فارم Report Fraud کو تبدیل کر دیا گیا، اور جنوری 2026 سے عوام کے لیے مکمل طور پر دستیاب ہو گا۔ Scotland اب بھی پولیس Scotland کو جرم کی اطلاع دینے کے لیے 101 ڈائل کریں۔

اگر آپ انگریزی میں روانی نہیں ہیں تو پریشان ہونے کی ضرورت نہیں ہے۔ 101 یا 999 ڈائل کرتے وقت، صرف اپنی زبان یا ملک کا نام بولیں (مثال کے طور پر، "چینی، مینڈارن") اور آپریٹر آپ کو ایک پیشہ ور مترجم سے جوڑ دے گا۔ یہ برطانوی پولیس کی ایک معیاری سروس ہے اور مفت ہے۔

کسی ایسے شخص کی اطلاع کیسے دی جائے جس سے یوکے میں رقم کا دھوکہ ہوا ہو؟ سنہری 24 گھنٹے چار قدم کی واک

پہلا مرحلہ: پہلے بینک کو کال کریں، پولیس کو نہیں۔ جبکہ رقم ابھی بھی گردشی سلسلہ میں ہے، بینکوں کے پاس اسے روکنے کا موقع ہے۔ یقین نہیں ہے کہ کسٹمر سروس نمبر مستند ہے؟ براہ راست 159 ڈائل کریں۔ یہ یو کے بینکنگ انڈسٹری کی فراڈ سے بچاؤ کی ہاٹ لائن ہے، جو آپ کو آپ کے بینک کی لائیو کسٹمر سروس میں منتقل کر دے گی۔

مرحلہ 2: اسکرین شاٹ لیں اور سرٹیفکیٹ محفوظ کریں۔ ٹرانسفر ریکارڈز، دوسرے فریق کے اکاؤنٹ کا نام اور ترتیب کوڈ، اصل ٹیکسٹ پیغامات، چیٹ ریکارڈز، ویب سائٹ کے لنکس، اور دوسرے فریق کا کال نمبر۔ یہ رپورٹ فارم میں ہر کالم میں پُر ہونا ضروری ہے، کیونکہ اگر آپ انہیں بعد میں ڈھونڈیں گے تو آپ ان سے محروم رہ سکتے ہیں۔

مرحلہ 3: فراڈ کی رپورٹ جمع کروائیں۔ آن لائن فارم کو بھرنے میں تقریباً دس منٹ لگتے ہیں۔ جمع کرانے کے بعد، آپ کو ایک Crime حوالہ نمبر (رپورٹ نمبر) ملے گا، اور پیش رفت کو ای میل کے ذریعے اپ ڈیٹ کیا جائے گا۔ یہ نمبر بعد میں دعوے کرنے کے لیے بینکوں، انشورنس اور پلیٹ فارمز کو تلاش کرنے کا پاس ہے۔ اسکرین شاٹ ضرور لیں اور محفوظ کریں۔

مرحلہ 4: توقعات کا نظم کریں۔ Report فراڈ کیسز کو خود ہینڈل نہیں کرتا ہے۔ یہ انٹیلی جنس تجزیہ کے لیے رپورٹیں مرتب کرتا ہے اور پھر انہیں مقامی پولیس فورسز کو تفویض کرتا ہے۔ تحقیقات کے لیے صرف کچھ مقدمات درج کیے جائیں گے۔ اس لیے اپنی ساری امیدیں پولیس پر نہ رکھیں — بینک کی لائن اکثر وہی ہوتی ہے جو واقعی آپ کے پیسے واپس لے سکتی ہے۔ انگلینڈ اور ویلز میں دھوکہ دہی کے متاثرین نفسیاتی اور عملی مدد کے لیے وکٹم سپورٹ سے بھی مفت رابطہ کر سکتے ہیں۔

کیا میں برطانیہ میں دھوکہ دہی کے بعد اپنی رقم واپس حاصل کر سکتا ہوں؟ بینک کے لازمی معاوضے کے قوانین

یہ ایک سخت اصول ہے جسے بہت سے لوگ نہیں جانتے۔ 7 اکتوبر 2024 سے، UK APP دھوکہ دہی کے لیے لازمی معاوضے پر عمل درآمد کرے گا (مجاز پش ادائیگی، یعنی فعال طور پر رقم کی منتقلی میں دھوکہ دیا جانا) :

💷 ایک دعوے کے لیے زیادہ سے زیادہ معاوضہ £85,000 ہے، جس میں سے نصف رقم منتقل کرنے والے بینک اور فائدہ اٹھانے والے بینک کے ذریعے برداشت کی جائے گی۔
⏱ اصولی طور پر، بینک کو 5 کام کے دنوں کے اندر ادائیگی کرنی چاہیے، اگر مزید تفتیش کی ضرورت پڑی تو اسے 35 دنوں تک بڑھایا جا سکتا ہے۔
📅 دعوے کی آخری ادائیگی کے 13 دن بعد کیے جانے چاہییں اگر مہینے کے اندر درخواست جمع کراتا ہے، تو بینک اسے مسترد کر سکتا ہے اگر یہ زائد المیعاد ہے۔

UK کے اندر تیزی سے ادائیگیوں کی منتقلی پر لاگو۔ کچھ بینک £100 تک کی کٹوتی وصول کریں گے، جو کمزور صارفین کے لیے معاف کی جا سکتی ہے۔ اگر بینک آپ کے دعوے سے انکار کرتا ہے اور آپ اس سے اتفاق نہیں کرتے ہیں، تو اگلا مرحلہ مفت مالی محتسب سروس ہے۔

کیا ویزا کے ساتھ پولیس کو کال کرنے سے میرے ویزا یا مستقل رہائش کی درخواست پر اثر پڑے گا؟

چینی کمیونٹی میں یہ سب سے عام تشویش ہے اور یہی وجہ ہے کہ بہت سے لوگ اس کے نتائج بھگتتے ہیں اور خاموش رہتے ہیں۔ آئیے واضح کریں: نے ایک شکار یا گواہ کے طور پر جرم کی اطلاع دی۔ یہ اپنے آپ میں امیگریشن کی خلاف ورزی نہیں ہے، اور یہ ویزا یا ILR درخواست پر کوئی داغ نہیں چھوڑے گا۔ جو چیز واقعی مستقل رہائش کو متاثر کرتی ہے وہ ہے مجرمانہ سزا اور اچھے کردار کا تعین، نہ کہ "میں نے جرم کی اطلاع دی"۔

اگر آپ کی مخصوص صورتحال حساس ہے (مثال کے طور پر، آپ کی شناخت خراب ہے، آپ معلومات کے اشتراک سے پریشان ہیں)، اندازہ نہ لگائیں، پہلے پیشہ ورانہ مشورہ طلب کریں۔ justiscript.com پر £5 کے عوض، آپ ایک پریکٹس کرنے والے برطانوی وکیل سے 24 گھنٹے کے اندر چینی اور انگریزی دونوں میں ایک سوال کا تحریری جواب حاصل کر سکتے ہیں، جو کہ ایک گروپ میں دس لوگوں سے پوچھنے سے زیادہ قابل اعتماد ہے۔

ایک اور قسم کی صورتحال ہے جس میں فرق کرنے کی ضرورت ہے: تاجر رقم واپس نہیں کرتے، مالک مکان جمع رقم روک لیتے ہیں، دوست رقم ادھار لیتے ہیں اور اسے ادا کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تزئین و آرائش نامکمل ہے - یہ شہری تنازعات ہیں، مجرمانہ دھوکہ دہی نہیں، اور پولیس عام طور پر انہیں قبول نہیں کرتی ہے۔ صحیح پہلا قدم ایک Letter Before Action بھیجنا ہے جو CPR پری ایکشن کے عمل کی تعمیل کرتا ہے۔ justiscript.com پر £5 کے لیے، آپ قانونی فرم کے لیٹر ہیڈ اور دستخط کے ساتھ ایک رسمی پری ایکشن لیٹر بنا سکتے ہیں۔ بہت سے تنازعات خط ملنے کے بعد اسی ہفتے حل ہو جاتے ہیں اور کبھی عدالت نہیں جاتے۔