Як подзвонити в поліцію, якщо вас ошукали у Великобританії? Action Fraud перейменовано на звіт про шахрайство

Минулого тижня серед ночі читач надіслав повідомлення: мені на мобільний телефон прийшла «банківська» смс про несправність рахунку. Я натиснув на нього та ввів свій пароль. Через десять хвилин більше 3000 фунтів зникли. Її першою реакцією було подзвонити в 999, але їй сказали, що «це не екстрена ситуація»; знову подзвонила на 101 і чекала 40 хвилин. Коли вона нарешті знайшла газету, був уже день наступного дня.

Живучи у Великій Британії, повідомити про злочин не так просто, як «здійснити телефонний дзвінок», а три речі: «зателефонувати на правильний номер + отримати номер + повідомити банк одночасно». Якщо ви помилитесь із замовленням, ймовірність повернення грошей значно зменшиться. Давайте поговоримо про цей процес сьогодні.

На який номер телефонувати британській поліції? Розподіл праці 999, 101 і повідомлення про шахрайство

🚨 999 – Хтось у небезпеці, відбувається злочин, а підозрюваний все ще на місці. Наприклад, відбувається пограбування, за ним стежать або зазнають фізичного нападу.

📞 101 - Ненадзвичайна звітність, працює 24 години на добу. Якщо у вас вкрали велосипед, машину подряпали, у ваш будинок зламали кілька днів тому, і ви хочете подати заяву, будь ласка, перейдіть за номером 101 або онлайн заявою на офіційному веб-сайті місцевого відділення поліції.

💻 Повідомити про шахрайство——якщо мова йде про «викрадання грошей» або «кіберзлочин», незалежно від суми, не переходьте на 101, а перейдіть на цей спеціальний канал.

Важливі зміни: Action Fraud, яка використовувалася більше десяти років, була замінена новою платформою Report Fraud 4 грудня 2025 року та буде повністю доступною для громадськості з січня 2026 року. Reportfraud.police.uk, 0300 123 2040. Наразі охоплює Англію, Уельс та Північну Ірландію; Шотландія все ще набирає 101, щоб повідомити про злочин до поліції Шотландії.

Не варто хвилюватися, якщо ви не володієте вільно англійською. Набираючи 101 або 999, просто скажіть свою мову або назву країни (наприклад, «китайська, мандарин»), і оператор з’єднає вас з професійним перекладачем. Це стандартна послуга британської поліції і безкоштовна.

Як повідомити про особу, у якої викрали гроші у Великобританії? Золота 24-годинна чотирикрокова ходьба

Крок перший: спочатку зателефонуйте в банк, а не в поліцію. Поки гроші все ще знаходяться в ланцюжку обігу, банки мають можливість їх перехопити. Не впевнені, що номер служби підтримки клієнтів справжній? Наберіть 159 безпосередньо. Це гаряча лінія банківської індустрії Великобританії для запобігання шахрайству, яка переведе вас до служби підтримки клієнтів вашого банку.

Крок 2. Зробіть знімок екрана та збережіть сертифікат. записи передачі, ім’я облікового запису іншої сторони та код сортування, оригінальні текстові повідомлення, записи чату, посилання на веб-сайти та номер виклику іншої сторони. Вони повинні бути заповнені в кожній колонці у формі звіту, оскільки ви можете пропустити їх, якщо будете шукати їх пізніше.

Крок 3: Повідомте про шахрайство. Заповнення онлайн-форми займає близько десяти хвилин. Після подання ви отримаєте Crime Reference Number (номер звіту) , а прогрес буде оновлено електронною поштою. Цей номер є перепусткою для пошуку банків, страхових компаній і платформ для подання претензій пізніше. Обов’язково зробіть знімок екрана та збережіть його.

Крок 4: Керуйте очікуваннями. Повідомлення про шахрайство не розглядає справи самостійно. Він складає звіти для аналізу розвідувальних даних, а потім передає їх місцевим поліцейським силам; лише деякі справи будуть направлені до розслідування. Тож не покладайте всі свої надії на поліцію — банк справді може повернути ваші гроші. Жертви шахрайства в Англії та Уельсі також можуть безкоштовно зв’язатися зі службою підтримки потерпілих за психологічною та практичною підтримкою.

Чи можу я повернути свої гроші після того, як мене обманули у Великобританії? Обов'язкові правила банківської компенсації

Це суворе правило, про яке багато людей не знають. Починаючи з 7 жовтня 2024 року Великобританія запровадить обов’язкову компенсацію за шахрайство APP (Authorised Push Payment, тобто обманом для активного переказу грошей) :

💷 Максимальна компенсація за одну претензію становить 85 000 фунтів стерлінгів , половина з яких покриватиметься банком-переказником і банком-одержувачем;
⏱ У принципі, банк має сплатити протягом 5 робочих днів , які можуть бути продовжені до 35 днів, якщо потрібне подальше розслідування;
📅 Претензії мають бути подані через 13 днів після останнього платежу . Якщо подає запит протягом місяця, банк може відхилити його, якщо він прострочений.

Застосовується до переказів Faster Payments у межах Великобританії. Деякі банки стягуватимуть франшизу в розмірі до 100 фунтів стерлінгів, яку можуть скасувати для вразливих клієнтів. Якщо банк відхиляє вашу претензію, а ви не згодні, наступним кроком стане безкоштовна служба фінансового омбудсмена.

Чи вплине виклик поліції з візою на мою заяву на візу чи постійне проживання?

Це найпоширеніша проблема в китайській спільноті, і це також причина, чому багато людей страждають від наслідків і мовчать. Уточнимо: повідомив про злочин як потерпілий або свідок. Саме по собі це не є імміграційним порушенням і не залишить плями на візі чи заяві ILR. Що справді впливає на постійне місце проживання, так це кримінальна судимість і рішучість характеру, а не «Я повідомив про злочин».

Якщо ваша конкретна ситуація делікатна (наприклад, ваша особистість розбита, ви хвилюєтеся щодо обміну інформацією), не гадайте, спершу зверніться за професійною порадою. За 5 фунтів стерлінгів на justiscript.com ви можете отримати письмову відповідь від практикуючого британського юриста на запитання протягом 24 годин як китайською, так і англійською мовами, що надійніше, ніж запитання десяти людям у групі.

Існує інший тип ситуацій, які слід розрізняти: торговці не повертають кошти, орендодавці затримують депозити, друзі позичають гроші та не повертають їх, ремонт незавершений – це цивільні спори, а не кримінальне шахрайство, і поліція зазвичай їх не приймає. Правильним першим кроком є ​​надсилання Letter Before Action, яке відповідає процесу попередньої дії СЛР. За 5 фунтів стерлінгів на justiscript.com ви можете створити офіційний попередній лист із фірмовим бланком юридичної фірми та підписом. Багато суперечок вирішуються того ж тижня після отримання листа і ніколи не переходять до суду.