Как позвонить в полицию, если вас обманули в Великобритании? Action Fraud переименован в «Сообщить о мошенничестве».

На прошлой неделе читатель посреди ночи отправил сообщение: я получил на свой мобильный телефон «банковское» текстовое сообщение о том, что мой счет ненормальный. Я нажал на нее и ввел свой пароль. Десять минут спустя более 3000 фунтов исчезли. Ее первой реакцией было позвонить в службу 999, но ей сказали, что «это не чрезвычайная ситуация»; она снова позвонила по номеру 101 и ждала 40 минут. Когда она наконец нашла газету, был уже полдень следующего дня.

Живя в Великобритании, сообщить о преступлении - это не так просто, как «позвонить по телефону», а три вещи: «позвонить по нужному номеру + получить номер + одновременно уведомить банк». Если вы ошибетесь в заказе, вероятность возврата денег значительно снизится. Давайте сегодня поговорим о процессе.

По какому номеру следует позвонить британской полиции? Разделение труда 999, 101 и сообщение о мошенничестве

🚨 999 – Кому-то угрожает опасность, происходит преступление, а подозреваемый все еще находится на месте происшествия. Например, происходит кража со взломом, за вами следят или подвергаются физическому нападению.

📞 101 — Неэкстренная отчетность, работает 24 часа в сутки. Если ваш велосипед был украден, ваша машина поцарапана, в ваш дом взломали несколько дней назад, и вы хотите подать заявление, перейдите по номеру 101 или онлайн-сообщение на официальном сайте местного полицейского участка.

💻 Сообщить о мошенничестве—— Если речь идет о «кражах денег» или «киберпреступлениях», независимо от суммы, не переходите на номер 101, а перейдите на этот специальный канал.

Важные изменения: Action Fraud, которая использовалась более десяти лет, была заменена новой платформой Report Fraud 4 декабря 2025 г. и будет полностью доступна для общественности с января 2026 г. Reportfraud.police.uk, 0300 123 2040. В настоящее время охватывает Англию, Уэльс и Северную Ирландию; Шотландия по-прежнему набирает номер 101, чтобы сообщить о преступлении в полицию Шотландии.

Не беспокойтесь, если вы не владеете английским языком. При наборе номера 101 или 999 просто назовите свой язык или название страны (например, «Китайский, Мандаринский»), и оператор соединит вас с профессиональным переводчиком. Это стандартная услуга британской полиции, и она бесплатна.

Как сообщить о человеке, у которого украли деньги в Великобритании? Золотая 24-часовая четырехшаговая прогулка

Шаг первый: сначала позвоните в банк, а не в полицию. Пока деньги еще находятся в цепочке обращения, банки имеют возможность их перехватить. Не уверены, что номер службы поддержки клиентов подлинный? Наберите 159 напрямую. Это горячая линия британской банковской отрасли по предотвращению мошенничества, которая переведет вас в действующую службу поддержки клиентов вашего банка.

Шаг 2. Сделайте снимок экрана и сохраните сертификат. записи о передаче, имя учетной записи и код сортировки другой стороны, исходные текстовые сообщения, записи чата, ссылки на веб-сайты и номер вызова другой стороны. Их необходимо заполнить в каждом столбце формы отчета, так как вы можете их пропустить, если будете искать их позже.

Шаг 3. Отправьте сообщение о мошенничестве. Заполнение онлайн-формы занимает около десяти минут. После отправки вы получите справочный номер Crime (номер отчета) , а информация о ходе рассмотрения будет сообщаться по электронной почте. Этот номер является пропуском для поиска банков, страховых компаний и платформ для подачи претензий позже. Обязательно сделайте скриншот и сохраните его.

Шаг 4: Управляйте ожиданиями. Report Fraud не занимается самостоятельным рассмотрением случаев. Он составляет отчеты для анализа разведывательных данных, а затем передает их местным полицейским силам; только некоторые дела будут переданы на расследование. Так что не возлагайте всю надежду на полицию: часто именно линия банка действительно может вернуть ваши деньги. Жертвы мошенничества в Англии и Уэльсе также могут бесплатно обратиться в службу поддержки потерпевших за психологической и практической поддержкой.

Могу ли я вернуть свои деньги после того, как меня обманули в Великобритании? Правила обязательного вознаграждения банка

Это жесткое правило, о котором многие не знают. Начиная с 7 октября 2024 года в Великобритании будет введена обязательная компенсация за мошенничество APP (авторизованный push-платеж, то есть обман с целью активного перевода денег) :

💷 Максимальная компенсация по одной претензии составляет £85 000, половина из которой будет нести банк-отправитель и банк-получатель;
⏱ В принципе, банк должен произвести оплату в течение 5 рабочих дней , который может быть продлен до 35 дней, если потребуется дальнейшее расследование;
📅 Претензии должны быть поданы в течение 13 дней после последней выплаты . Если подает запрос в течение месяца, банк может отклонить его, если он просрочен.

Применимо к переводам Faster Payments внутри Великобритании. Некоторые банки взимают франшизу в размере до 100 фунтов стерлингов, от которой могут отказаться уязвимые клиенты. Если банк отклоняет ваше требование, а вы не согласны, следующим шагом будет бесплатная услуга финансового омбудсмена.

Повлияет ли обращение в полицию по поводу визы на мое заявление на визу или постоянное место жительства?

Это наиболее распространенная проблема в китайском сообществе, а также причина, по которой многие люди страдают от последствий и хранят молчание. Давайте внесем ясность: сообщил о преступлении в качестве потерпевшего или свидетеля. Само по себе это не является иммиграционным нарушением и не оставит пятен на визе или заявлении ILR. Что действительно влияет на постоянное место жительства, так это судимость и хорошая решимость, а не фраза «Я сообщил о преступлении».

Если ваша конкретная ситуация является деликатной (например, ваша личность разрушена, вы беспокоитесь о разглашении информации), не думайте, а сначала обратитесь за профессиональным советом. За 5 фунтов стерлингов на сайте justiscript.com вы можете в течение 24 часов получить письменный ответ практикующего британского юриста на вопрос как на китайском, так и на английском языке, что надежнее, чем задавать вопрос десяти людям в группе.

Есть еще один тип ситуации, который необходимо различать: коммерсанты не возвращают деньги, арендодатели удерживают депозиты, друзья занимают деньги и не возвращают их, ремонт недостроен - это гражданские споры, а не уголовное мошенничество, и полиция их обычно не принимает. Правильный первый шаг — отправить Letter Before Action, соответствующий процессу предварительного действия CPR. За 5 фунтов стерлингов на сайте justiscript.com вы можете создать официальное предварительное письмо с фирменным бланком и подписью юридической фирмы. Многие споры решаются в ту же неделю после получения письма и никогда не доходят до суда.