Como chamar a polícia se você for enganado no Reino Unido? Action Fraud foi renomeado como Relatório de Fraude

Na semana passada, um leitor enviou uma mensagem no meio da noite: recebi uma mensagem de texto do “banco” no meu celular dizendo que minha conta estava anormal. Cliquei nele e digitei minha senha. Dez minutos depois, mais de 3.000 libras haviam desaparecido. A sua primeira reacção foi ligar para o 999, mas foi-lhe dito que "isto não é uma emergência"; ela ligou para o 101 novamente e esperou 40 minutos. Quando finalmente encontrou o jornal, já era tarde do dia seguinte.

Morando no Reino Unido, denunciar um crime não é tão simples quanto “fazer uma ligação”, mas três coisas: “ligar para o número certo + obter o número + notificar o banco simultaneamente”. Se você errar no pedido, a probabilidade de recuperação do dinheiro será significativamente reduzida. Vamos conversar sobre o processo hoje.

Para qual número a polícia britânica deve ligar? Divisão do Trabalho 999, 101 e Relatório de Fraude

🚨 999 – Alguém está em perigo, um crime está ocorrendo e o suspeito ainda está no local. Por exemplo, um roubo está em andamento, sendo seguido ou sendo agredido fisicamente.

📞 101 - Relatórios não emergenciais, aberto 24 horas por dia. Se sua bicicleta foi roubada, seu carro foi arranhado, sua casa foi arrombada há alguns dias e você deseja fazer uma denúncia, acesse o 101 ou a denúncia online no site oficial da delegacia local.

💻 Relatório de Fraude——Desde que envolva “fraude de dinheiro” ou “crime cibernético”, independente do valor, não vá para 101, mas vá para este canal especial.

Mudanças importantes: Action Fraud, que é utilizada há mais de dez anos, foi substituída pela nova plataforma Report Fraud em 4 de dezembro de 2025, e estará totalmente disponível ao público a partir de janeiro de 2026. Reportfraud.police.uk, 0300 123 2040. Atualmente cobrindo Inglaterra, País de Gales e Irlanda do Norte; A Escócia ainda liga para 101 para denunciar um crime à Polícia da Escócia.

Não há necessidade de se preocupar se você não for fluente em inglês. Ao discar 101 ou 999, basta dizer o nome do seu idioma ou país (por exemplo, "Chinês, Mandarim") e a operadora irá conectá-lo a um intérprete profissional. Este é um serviço padrão da polícia britânica e é gratuito.

Como denunciar alguém que foi fraudado em dinheiro no Reino Unido? Caminhada dourada de quatro etapas de 24 horas

Primeiro passo: ligue primeiro para o banco, não para a polícia. Enquanto o dinheiro ainda estiver na cadeia de circulação, os bancos têm a oportunidade de interceptá-lo. Não tem certeza se o número de atendimento ao cliente é autêntico? Disque 159 diretamente. Esta é a linha direta de prevenção de fraudes do setor bancário do Reino Unido, que irá transferi-lo para o atendimento ao cliente ao vivo do seu banco.

Etapa 2: Faça uma captura de tela e salve o certificado. Registros de transferência , nome da conta e código de classificação da outra parte, mensagens de texto originais, registros de bate-papo, links de sites e número de telefone da outra parte. Eles devem ser preenchidos em todas as colunas do formulário de relatório, pois você poderá perdê-los se os procurar mais tarde.

Etapa 3: Enviar mediante denúncia de fraude. O formulário online leva cerca de dez minutos para ser preenchido. Após o envio, você receberá um número de referência do crime (número do relatório) , e o progresso será atualizado por e-mail. Este número é o passe para encontrar bancos, seguros e plataformas para fazer sinistros posteriormente. Certifique-se de fazer uma captura de tela e salvá-la.

Etapa 4: Gerenciar expectativas. Report Fraud não trata dos casos por si só. Compila relatórios para análise de inteligência e depois os atribui às forças policiais locais; apenas alguns casos serão arquivados para investigação. Portanto, não coloque todas as suas esperanças na polícia – a linha do banco é muitas vezes aquela que pode realmente recuperar o seu dinheiro. As vítimas de fraude em Inglaterra e no País de Gales também podem contactar gratuitamente o Apoio à Vítima para obter apoio psicológico e prático.

Posso receber meu dinheiro de volta depois de ter sido fraudado no Reino Unido? Regras de compensação obrigatória do banco

Esta é uma regra rígida que muitas pessoas não conhecem. A partir de 7 de outubro de 2024, o Reino Unido implementará compensação obrigatória para a fraude APP (Pagamento Push Autorizado, ou seja, ser enganado para transferir dinheiro ativamente) :

💷 A compensação máxima para uma única reclamação é de £85.000, metade da qual será suportada pelo banco transferidor e pelo banco beneficiário;
⏱ Em princípio, o banco deverá pagar no prazo de 5 dias úteis , podendo ser prorrogado até 35 dias caso seja necessária uma investigação mais aprofundada;
📅 As reclamações devem ser feitas 13 dias após o último pagamento de . Se enviar a solicitação dentro do mês, o banco poderá rejeitá-la se estiver vencida.

Aplicável a transferências Faster Payments dentro do Reino Unido. Alguns bancos cobrarão uma franquia de até £ 100, que pode ser dispensada para clientes vulneráveis. Se o banco negar sua reclamação e você não concordar, o próximo passo é o Serviço de Ouvidoria Financeira gratuito.

Chamar a polícia com visto afetará meu pedido de visto ou residência permanente?

Esta é a preocupação mais comum na comunidade chinesa e é também a razão pela qual muitas pessoas sofrem as consequências e permanecem em silêncio. Sejamos claros: denunciou o crime como vítima ou testemunha. Não é uma violação de imigração em si e não deixará manchas no visto ou no pedido ILR. O que realmente afeta a residência permanente é a condenação criminal e a determinação do bom caráter, e não “Eu denunciei um crime”.

Se a sua situação específica for delicada (por exemplo, a sua identidade está em frangalhos, você está preocupado com o compartilhamento de informações), não adivinhe, peça primeiro aconselhamento profissional. Por £ 5 no justiscript.com, você pode obter uma resposta por escrito de um advogado britânico em atividade a uma pergunta dentro de 24 horas, tanto em chinês quanto em inglês, o que é mais confiável do que perguntar a dez pessoas em um grupo.

Há outro tipo de situação que precisa de ser distinguida: os comerciantes não reembolsam, os proprietários retêm os depósitos, os amigos pedem dinheiro emprestado e não o reembolsam, as renovações estão inacabadas - trata-se de disputas civis, não de fraude criminal, e a polícia normalmente não as aceita. O primeiro passo correto é enviar um Letter Before Action que esteja em conformidade com o processo de pré-ação de RCP. Por £ 5 em justiscript.com, você pode gerar uma carta formal de pré-ação com papel timbrado e assinatura de um escritório de advocacia. Muitas disputas são resolvidas na mesma semana após o recebimento da carta e nunca vão a tribunal.