Comment appeler la police si vous êtes victime d'une arnaque au Royaume-Uni ? Action Fraud a été renommé Signaler une fraude

La semaine dernière, un lecteur m'a envoyé un message en pleine nuit : j'ai reçu un SMS « bancaire » sur mon téléphone portable me disant que mon compte était anormal. J'ai cliqué dessus et saisi mon mot de passe. Dix minutes plus tard, plus de 3 000 livres avaient disparu. Sa première réaction a été d'appeler le 999, mais on lui a dit « ce n'est pas une urgence » ; elle a rappelé le 101 et a attendu 40 minutes. Lorsqu'elle trouva enfin le journal, c'était déjà l'après-midi du lendemain.

Vivant au Royaume-Uni, signaler un crime n'est pas aussi simple que « passer un appel téléphonique », mais trois choses : « appeler le bon numéro + obtenir le numéro + avertir la banque simultanément ». Si vous vous trompez de commande, la probabilité de récupération de l'argent sera considérablement réduite. Parlons du processus aujourd’hui.

Quel numéro la police britannique doit-elle appeler ? Division du travail 999, 101 et fraude au signalement

🚨 999 – Quelqu'un est en danger, un crime est en train de se produire et le suspect est toujours sur les lieux. Par exemple, un cambriolage est en cours, suivi ou agressé physiquement.

📞 101 - Reporting non urgent, ouvert 24h/24. Si votre vélo a été volé, votre voiture a été rayée, votre maison a été cambriolée il y a quelques jours et vous souhaitez déposer une plainte, rendez-vous au 101 ou au signalement en ligne sur le site officiel du commissariat local.

💻 Report Fraud——Tant qu'il s'agit de « fraude d'argent » ou de « cybercriminalité », quel que soit le montant, n'allez pas au 101, mais allez sur ce canal spécial.

Changements importants : Action Fraud, utilisée depuis plus de dix ans, a été remplacée par la nouvelle plateforme Report Fraud le 4 décembre 2025 et sera entièrement accessible au public à partir de janvier 2026. Reportfraud.police.uk, 0300 123 2040. Couvrant actuellement l'Angleterre, le Pays de Galles et l'Irlande du Nord ; Scotland compose toujours le 101 pour signaler un crime à la police Scotland.

Il n'y a pas lieu de s'inquiéter si vous ne parlez pas couramment l'anglais. Lorsque vous composez le 101 ou le 999, dites simplement le nom de votre langue ou de votre pays (par exemple, « chinois, mandarin ») et l'opérateur vous mettra en contact avec un interprète professionnel. Il s’agit d’un service standard de la police britannique et gratuit.

Comment signaler une personne qui a été victime d'une fraude financière au Royaume-Uni ? Marche dorée en quatre étapes de 24 heures

Première étape : appelez d'abord la banque, pas la police. Tant que l'argent est toujours dans la chaîne de circulation, les banques ont la possibilité de l'intercepter. Vous n'êtes pas sûr que le numéro du service client soit authentique ? Composez directement 159. Il s’agit de la hotline de prévention de la fraude du secteur bancaire britannique, qui vous transférera vers le service client en direct de votre banque.

Étape 2 : Prenez une capture d'écran et enregistrez le certificat. enregistre les enregistrements, le nom du compte et le code de tri de l'autre partie, les messages texte originaux, les enregistrements de discussion, les liens vers des sites Web et le numéro d'appel de l'autre partie. Ceux-ci doivent être remplis dans chaque colonne du formulaire de rapport, car vous risquez de les manquer si vous les recherchez plus tard.

Étape 3 : Soumettre le signalement de fraude. Le formulaire en ligne prend environ dix minutes à remplir. Après la soumission, vous recevrez un numéro de référence de crime (numéro de rapport) , et les progrès seront mis à jour par e-mail. Ce numéro est le moyen de trouver des banques, des assurances et des plateformes pour faire des réclamations plus tard. Assurez-vous de prendre une capture d'écran et de l'enregistrer.

Étape 4 : Gérer les attentes. Report Fraud ne gère pas lui-même les cas. Il compile des rapports à des fins d'analyse des renseignements et les transmet ensuite aux forces de police locales ; seuls quelques cas seront déposés pour enquête. Alors ne placez pas tous vos espoirs dans la police : c’est souvent la ligne d’attente de la banque qui peut réellement récupérer votre argent. Les victimes de fraude en Angleterre et au Pays de Galles peuvent également contacter gratuitement Victim Support pour obtenir un soutien psychologique et pratique.

Puis-je récupérer mon argent après avoir été fraudé au Royaume-Uni ? Règles d'indemnisation obligatoires des banques

C’est une règle stricte que beaucoup de gens ne connaissent pas. À partir du 7 octobre 2024, le Royaume-Uni mettra en œuvre une indemnisation obligatoire pour la fraude APP (paiement push autorisé, c'est-à-dire avoir été trompé en transférant activement de l'argent)  :

💷 L'indemnisation maximale pour un seul sinistre est de 85 000 £, dont la moitié sera supportée par la banque transférante et la banque bénéficiaire ;
⏱ En principe, la banque doit payer dans un délai de 5 jours ouvrables , qui peut être prolongé jusqu'à 35 jours si une enquête plus approfondie est nécessaire ;
📅 Les réclamations doivent être formulées 13 jours après le dernier paiement de . Si soumet la demande dans le mois, la banque peut la rejeter si elle est en retard.

Applicable aux transferts Faster Payments au Royaume-Uni. Certaines banques facturent une franchise pouvant aller jusqu'à 100 £, qui peut être supprimée pour les clients vulnérables. Si la banque refuse votre demande et que vous n'êtes pas d'accord, l'étape suivante est le service gratuit de médiation financière.

Le fait d'appeler la police avec un visa affectera-t-il ma demande de visa ou de résidence permanente ?

C’est la préoccupation la plus répandue au sein de la communauté chinoise, et c’est aussi la raison pour laquelle de nombreuses personnes en subissent les conséquences et restent silencieuses. Soyons clairs : a signalé le crime en tant que victime ou témoin. Il ne s’agit pas d’une violation de l’immigration en soi et cela ne laissera pas de tache sur le visa ou la demande ILR. Ce qui affecte réellement la résidence permanente, c'est la condamnation pénale et la détermination de bonne moralité, et non « J'ai signalé un crime ».

Si votre situation spécifique est sensible (par exemple, votre identité est en lambeaux, vous craignez le partage d’informations), ne devinez pas, demandez d’abord l’avis d’un professionnel. Pour 5 £ sur justiscript.com, vous pouvez obtenir une réponse écrite d'un avocat britannique en exercice à une question dans les 24 heures, en chinois et en anglais, ce qui est plus fiable que de la poser à dix personnes dans un groupe.

Il existe un autre type de situation qu'il convient de distinguer : les commerçants ne remboursent pas, les propriétaires retiennent les cautions, les amis empruntent de l'argent et ne parviennent pas à le rembourser, les rénovations ne sont pas terminées - il s'agit de litiges civils et non de fraude pénale, et la police ne les accepte généralement pas. La première étape correcte consiste à envoyer un Letter Before Action conforme au processus de pré-action CPR. Pour 5 £ sur justiscript.com, vous pouvez générer une lettre formelle de pré-action avec l'en-tête et la signature d'un cabinet d'avocats. De nombreux litiges sont résolus la semaine même après réception de la lettre et ne sont jamais portés devant les tribunaux.