ILR Hesabı dondurulan banka hesabını nasıl başvurabilirsiniz?
Banka hesabı donduruldu, kira ödemek bile olamaz, sadece "inceleme altında" demekle mi kalmalı?
İngiltere Finans İtiraz Komiserliği (FOS) hesap dondurma rehberi, bankanın işleminin nasıl yapıldığını şikayet edebilirsiniz. Hesabın dondurulmasına neden olabilecek durumlar, dolandırıcılık, para aklama veya diğer yasal olmayan faaliyetlerden şüphelenmek, mahkeme emirlerinin uygulanması; anormal işlemler, ödemelerin kim tarafından onaylandığının doğrulanamaması da kontrolü tetikleyebilir. Bankalar bazen tüm nedenleri açıklamaya yetmeyebilir ve İngiltere vizesi veya ILR (kalıcı ikamet) sahipleri, özel dondurma nedenlerine göre işlem görmelidir.
İnceleme süreci sırasında işleme yöntemi hakkında şikayette bulunabilirsiniz.
Ödeme engeli ve hesap kapatma, sürelerde farklılık gösterir
FCA Handbook, DISP 1.6.2AR'daki mevcut İngiliz Finans Düzenleme Kurulu (FCA) Şikayet Kuralları'nın başlangıcında uygulanabilirlik alanı tanımlanmaktadır: ödeme hizmetleri veya elektronik para kuralları altında şikayetler. Kredi kartı ödemeleri, transferin engellenmesi gibi durumlar bu kurala dahil olabilir; saf kapatma tartışmaları genellikle sekiz haftalık cevap süresine tabidir. Aşağıda bu kurala göre ayrıştırılmıştır.
İstek sunmadan önce, hangi fonksiyonların kısıtlandığını kontrol edin.
Gerçek iletişim sırasında sorunu şu şekilde ayırabilirsiniz: banka kartı durduruldu, belirli bir transfer engellendi mi, yoksa tüm hesapta ödeme yapma veya para alma imkânı yok mu? ve bankadan kullanılabilecek olan fonksiyonları listelemesini isteyin. Pasaport gibi kimlik belgeleri, son zamanlarda alınan adres belgeleri ve sorulan alım belgelerini hazırlayın; maaş alındıysa maaş bildirgesi, akrabaların desteklediği durumlarda ise havale kayıtları ve fonların kaynağına dair açıklama getirin. Her bir belgeye ilgili işlem tarihi, tutar ve ödemeciyi yazın; sunulan alım belgelerinin ve eklenmesi gereken belgelerin kopyalarını saklayın. Hangi belgeler eksik, hangileri sunuldu, bunları aynı listede gösterin ki her bir işlemi sırayla kontrol edebilsiniz. Bilinen bir mahkeme emriyle ilgiliyse, avukata emri ve yardım yollarını kontrol ettirmeniz gerekir; bankaya şikayet etmek bu süreçlerin yerine geçemez.
On beş iş günü içinde ne almak gerekir?
Maddede belirtildiği üzere, bankadan şikayet alınan günden itibaren genellikle 15 iş günü içinde son cevap verilmelidir, yani final response. Başlangıç noktası, hesabın dondurulduğu tarihten farklı olabilir; ilk şikayet tarihini ve teslim alındığını saklamak, son kullanma tarihini kontrol etmeye yardımcı olur.
Bu süre, şikayet yanıtını kısıtlar, hesabın o zamanda erişilebilir hale getirilmeyeceğini garanti etmez.
Yazılı şikayet şu şekilde yazılabilir: "Hesap kısıtlaması işleminde resmi bir şikayette bulunuyorum. Etkilenen işlem ve sunulan belgeler ekte yer almaktadır, gerekli harcamaların vade tarihi ve tutarı da listelenmiştir. Şikayet numarasını, şikâyeti aldığınız tarihi ve uygulanabilir yanıt süresini onaylayınız ve hangi ek belgelerin gerekliliğini, yasal sınırlar içinde gerekli ödemeyi düzenleyip düzenleyemeyeceğinizi açıklayınız. Aynı zamanda, işlemin yanlış yapılması nedeniyle oluşan gerçek zararların değerlendirilmesini istiyorum." İçeriği gerçek duruma göre doldurulabilir.
Kira, yiyecek veya ilaç harcamaları etkilenirse, belgeleri ekleyin ve öncelikli işlem talebinde bulunun; ödeme düzenlemesi yapılabilir mi olmaz mı, dondurma temelinin sınırları dahilinde kalacaktır.
35 güne uzatılması koşullara bağlıdır
(2) numaralı madde, özel durumlar için uzatmaya izin verir: gecikme, bankanın kontrolü dışında olan nedenlerden kaynaklanmalıdır ve banka, gecikmenin nedenini ve son yanıt süresini 15 iş günü içinde açıklamalıdır; en geç şikayetin alındığı günden itibaren 35 iş günü. 35 iş günü toplam süre olup, önceki 15 iş gününden sonra ek olarak 35 iş gününü ekleyemez.
Aynı bölüm DISP 1.6.2BR'de bir diğer detay: Bir şikayet aynı anda ödeme engellenmesi ve diğer konuları içeriyorsa, ödeme şikayet tanımına uygun olan kısmı daha kısa sürede ele alınmalıdır.
Sonuçtan memnun olmayanlar, ücretsiz işlem için FOS'a başvurabilir. Sonuç henüz yokken, 15 iş günü dolduğunda ve gerekli uzatma cevabı yoksa, yükseltme yapılabilir; uyumlu bir uzatma cevabı olan durumlarda genellikle 35 iş gününü doldurana kadar beklenir. Sonuç alındıktan sonra, genellikle banka bu cevabı vermesinden itibaren altı ay içinde sunulmalıdır. Ödeme başarısızlığı kayıtlarını, geç ödeme ücretlerini ve iletişim kayıtlarını koruyun; FOS, kısıtlama nedenini, işlemin uygun olup olmadığını ve etkisini değerlendirecektir; tazminat, her durumda ayrı ayrı değerlendirilecektir.
Kararım şu: Temel yaşam koşulları etkilenmişse, yazılı şikayet ve yaşam zorluğu talebini birlikte sunmak gerekir, onay süreci bitene kadar itirazları ifade etmeye gerek yoktur.
Bu döküman sadece bilgilendirme amaçlıdır, özel sorular için lisanslı bir avukata danışmanız önerilir.
FOS donmuş hesap rehberine göre: "Biz, ne olduğunu değerlendireceğiz, senin, finans kurumunun ve herhangi ilgili üçüncü tarafların sunduğu kanıtlara dayanarak."
Birleşik Krallık'taki bir hukuki meseleyle mi uğraşıyorsunuz? JustiScript yardımcı olabilir
⚡ CoS Slot Öncelikli Hizmet — £99
Home Office her iş gününde 7:00 AM'deki Certificate of Sponsorship yuvalarını serbest bıraktığı anda otomatik öncelik gönderimi.
⚖️ Birleşik Krallık'taki bir avukata sorun — £5
Yasal bir konu, İngiltere'deki nitelikli bir avukatın 24 saat içinde vereceği ilk yazılı yanıt.
✉️ Letter Before Action — £5
Resmi antetli kağıda yazılmış, dakikalar içinde hazırlanmış resmi bir ön eylem mektubu. Anlaşmazlıkların çoğunu mahkeme önünde çözen adım.