Wie kann man bei der Bank einen Kontostopp für den Inhaber aufheben?

Der Bankkontostand ist eingefroren, ich kann selbst die Miete nicht zahlen, muss ich nur noch „In Prüfung“ hören?

Die Richtlinien des Financial Ombudsman Service (FOS) in Großbritannien besagen klar, dass man sich bei der Bank über die Behandlungsweise beschweren kann. Gründe für eine Kontoblockierung können betrügerische Aktivitäten, Geldwäsche oder andere gesetzliche Verstöße sowie die Umsetzung eines Gerichtsurteils sein; ungewöhnliche Transaktionen oder die Unfähigkeit, zu bestätigen, ob eine Zahlung autorisiert wurde, können ebenfalls eine Prüfung auslösen. Manchmal kann die Bank den vollständigen Grund nicht offenlegen, und auch Inhaber von britischen Visum oder ILR (dauerhafter Aufenthaltsstatus) müssen entsprechend dem spezifischen Grund der Kontoblockierung behandelt werden.

Sie können gleichzeitig eine Beschwerde über die Bearbeitungsmethode einreichen, während Sie die Prüfung unterstützen.

Zahlungshindernisse und Kontosperren, die Fristen unterscheiden sich

Der Beginn der aktuellen FCA-Regelung zu Beschwerden (FCA Handbook, DISP 1.6.2AR) definiert den Anwendungsbereich: Beschwerden unter den Zahlungsdienst- oder Elektronischen Geldregeln. Dazu können auch Beschwerden über Kartenzahlungen oder Blockierungen von Überweisungen gehören; reine Kontostreitigkeiten unterliegen in der Regel der allgemeinen Frist von acht Wochen zur Beantwortung. Im Folgenden wird diese Regel detailliert erläutert.

Stellen Sie vor dem Einreichen Ihrer Forderung sicher, welche Funktionen eingeschränkt sind.

Bei der tatsächlichen Kommunikation können Sie das Problem in folgende Punkte aufteilen: Kartenstornierung, eine bestimmte Überweisung wurde blockiert, oder kann das gesamte Konto nicht mehr für Ein- und Auszahlungen genutzt werden, und bitten Sie die Bank, die weiterhin verfügbaren Funktionen aufzulisten. Bereiten Sie Personalausweise und andere Identitätsnachweise, kürzliche Adressnachweise sowie die erforderlichen Nachweise für Einzahlungen vor; bei Gehaltszahlungen können Sie Gehaltsabrechnungen beifügen, bei Unterstützung durch Verwandte können Sie Überweisungsbelege und Erklärungen zur Geldherkunft beifügen. Markieren Sie jede Unterlage mit dem entsprechenden Transaktionsdatum, Betrag und Zahlungsempfänger, speichern Sie die Bestätigung der Einreichung und die Anforderungen für ergänzende Dokumente. Notieren Sie auch, welche Unterlagen noch fehlen und welche bereits eingereicht wurden, auf derselben Liste, um sie Schritt für Schritt zu überprüfen. Falls bekannt ist, dass ein Gerichtsurteil betroffen ist, sollten Sie einen Anwalt bitten, das Urteil und die Rechtsmittel zu überprüfen, da eine Beschwerde bei der Bank keine rechtliche Verfahrensweise ersetzen kann.

Fünfzehn Arbeitstage, was wird empfangen?

Bestimmung (1): Die endgültige Antwort muss normalerweise innerhalb von 15 Arbeitstagen ab dem Tag nach Erhalt der Beschwerde bei der Bank versandt werden, also final response . Der Beginn und das Datum, an dem das Konto blockiert wurde, können unterschiedlich sein. Das Speichern des Datums der ersten Beschwerde und des Bestätigungszettels kann helfen, das Fälligkeitsdatum zu überprüfen.

Diese Frist begrenzt die Antwort auf Beschwerden und macht keinen Versprechen, dass das Konto zu diesem Zeitpunkt entsperrt wird.

Der schriftliche Beschwerde kann wie folgt formuliert werden: „Ich erhebe eine offizielle Beschwerde gegen die Bearbeitung der Kontobeschränkung. Die betroffenen Transaktionen und die eingereichten Unterlagen finden Sie im Anhang, die Fälligkeitsdatum und der Betrag der notwendigen Ausgaben sind ebenfalls aufgelistet. Bitte bestätigen Sie die Beschwerdenummer, das Datum des Empfangs der Beschwerde und den geltenden Antwortzeitraum und erklären Sie, welche weiteren Unterlagen noch erforderlich sind, ob eine notwendige Zahlung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben angeordnet werden kann. Ich beantrage gleichzeitig eine Bewertung der tatsächlichen Schäden, die durch unangemessene Bearbeitung entstanden sind.“ Der Inhalt kann entsprechend der tatsächlichen Situation ausgefüllt werden.

房租、食物或药物支出受影响时，附上凭据并明确请求优先处理；能否安排付款仍受冻结依据限制。

Mit der Bedingung, dass es auf 35 Tage verlängert wird

Abschnitt (2) erlaubt eine Verlängerung für besondere Umstände: Die Verzögerung muss aufgrund von Gründen außerhalb des Einflussbereichs der Bank erfolgen, und die Bank muss den Grund für die Verzögerung und das endgültige Fristende innerhalb von 15 Arbeitstagen erklären; spätestens 35 Arbeitstage nach Erhalt der Beschwerde. 35 Arbeitstage ist die Gesamtfrist , sie darf nicht zusätzlich zu den vorherigen 15 Arbeitstagen hinzugefügt werden.

In Kapitel DISP 1.6.2BR gibt es noch einen weiteren Punkt: Eine Beschwerde, die gleichzeitig die Blockierung der Zahlung und andere Angelegenheiten betrifft, muss im Fall des Teils, der der Definition einer Zahlungsbeschwerde entspricht, den kürzeren Fristen unterliegen.

Bei Unzufriedenheit mit der endgültigen Antwort kann man bei FOS eine kostenlose Bearbeitung beantragen. Wenn noch keine endgültige Antwort vorliegt, kann die Angelegenheit erhöht werden, wenn nach 15 Arbeitstagen keine angemessene Verlängerung vorliegt; bei einer ordnungsgemäßen Verlängerung wird normalerweise bis zum Ablauf von 35 Arbeitstagen gewartet. Nach Erhalt der endgültigen Antwort muss diese in der Regel innerhalb von sechs Monaten ab dem Tag der Ausstellung durch die Bank eingereicht werden. Behalten Sie die Aufzeichnungen über Zahlungsfehlschläge, Fristverlängerungskosten und Kommunikationsprotokolle bei; FOS wird die Grundlage für die Einschränkung, die Bearbeitung und deren Auswirkungen bewerten, wobei die Entschädigung jeweils im Einzelfall entschieden wird.

Meine Einschätzung ist, dass man bei beeinträchtigter Grundversorgung gleichzeitig eine schriftliche Beschwerde und eine Anfrage zur Lebensunterhaltshilfe einreichen sollte, ohne auf das Ende der Prüfung zu warten, um Einwände zu äußern.

Dieser Text dient nur der Information. Für spezifische Fragen wenden Sie sich bitte an einen zugelassenen Anwalt.

Die Anleitung für die Einfrierung des FOS-Kontos besagt: „Wir werden den Vorgang anhand von Beweisen aus Ihren, der Finanzgeschäft und allen relevanten Dritten bewerten.“

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