Kako se zmenjati za razkrijevanje blokade računa držitelja?
Račun je zamenjan, ne moreš plačati najema, ali moraš čakati le besedo "v obravnavi"?
Navodila za zamrznitev računov Finančnega strokovnjaka za pritožbe (FOS) v Združenem kraljestvu jasno določajo, da lahko pritožujete na obnašanje banke. Razlogi za zamrznitev lahko vključujejo sum podložne dejavnosti, prevarovanje ali druge krivnopravne dejavnosti ter izvajanje sodnih nalog; neobičajne transakcije in nemogočnost potrditve, ali je plačilo dovoljeno osebno, lahko tudi povzročijo pregled. Banka včasih ne more razkriti vseh razlogov, tudi nosilci britanskega viza ali ILR (trajni prebivališčni status) morajo biti obravnavani glede na konkreten razlog za zamrznitev.
Ob izvajanju preverjanja lahko predložite pritožbo na način obravnave.
Preprečilo plačila in zaprtje računa, obdobja se razlikujejo
Začetek trenutnih pravil za pritožbe FCA (FCA Handbook, DISP 1.6.2AR) določa obseg uporabe: pritožbe v skladu z zakoni o storitvah za plačila ali elektronskem denarju. Pritožbe glede plačilna kartica, preprečenih prenosov itd. lahko vključujejo to; čisti primeri zaprtja računa pogosto uporabljajo splošni rok odgovora osmih tednov. Spodaj razdelimo po tem pravilu.
Pre predložitvijo zahtev, preverite, katera funkcija je omejena.
Ob dejanski komunikaciji lahko vprašanje razdelite na: zaustavitev kreditne kartice, ohranitev določenega prenosa sredstev, ali pa popolno neuporabnost računa za pridobivanje in izplačilo sredstev ter prositi banko, da navede še vedno uporabne funkcije. Pripravite potrdila o identiteti, kot je pasos, nedavno dokaz o naslovu ter dokumentacijo, ki jo bodo zanimala za prihod sredstev; plačilna lista za plačilni prihod, ali pa prenos sredstev in pojasnilo o višini sredstev za podporo sorodnikov. Vsak dokument označite z ustreznim datumom transakcije, zneskom in plačilcem, shranite potrdilo o oddaji in zahtevo za dopolnitev. Navedite tudi, katere dokumentacije manjkajo in katere ste že predložili na istem seznamu, da lahko preverjate posamezne transakcije. Če veste, da gre za sodno odločbo, naj pravnik pregleda odločbo in možnosti za pritožbo, saj ne more banka nadomestiti teh postopkov.
15 delovnih dni, kaj mora prideti
Člen (1) določa, da je običajno potrebno poslovati končni odgovor 15 delovnih dni po danem, ko je bila pritožba prejeta s strani banke, kar je final response. Začetni datum se lahko razlikuje od datuma, ko je bil račun začasno zamrznjen, shranjevanje datuma prve pritožbe in potrdila pa lahko pomaga pri preverjanju roka.
Ta roka omejuje odgovor na pritožbo in ne zagotavlja razblociranja računa v tem času.
Pisni pritožbo lahko napišejo tako: "Podajam formalno pritožbo glede obravnave omejitve računa. Pogodbe, ki jih je vplivala, ter predloženi dokumenti so priponkovani, datum in znesek zahtevane izdatke so navedeni. Prosimo, da potrdite številko pritožbe, datum prejema pritožbe in uporabljivo obdobje odgovora ter opredelite, kakšne dodatne dokumente še potrebujete, ali je mogoče organizirati zahtevano plačilo v okviru zakonodaje. Hkrati zahtevam oceno dejanskih izgub zaradi nepravilnega obravnave." Vsebina se lahko vpiše glede na resnično situacijo.
Pri omejenih stroških najema, hrane ali zdravil priložite dokaze in jasno zahtevajte prednostno obravnavo; možnost plačila še vedno odvisna od zastoja.
Pogoj je podaljšanje na 35 dni
Člen (2) omogoča podaljšanje v posebnih primerih: zamuda mora biti povzročena zaradi razlogov, ki so izven nadzora banke, in banka mora pojasniti vzrok za zamudo in končni rok odgovora v 15 delovnih dneh; najkasneje 35 delovnih dni od prejema pritožbe. 35 delovnih dni je skupni rok , ne more biti dodatno podaljšan za 35 delovnih dni po predhodnih 15 delovnih dneh.
V isti poglavji DISP 1.6.2BR je še ena podrobnost: pri pritožbi, ki vključuje oviro pri plačilu in druge zadeve, del pritožbe, ki ustreza definiciji pritožbe glede plačila, se mora obravnavati po krajšem časovnem okviru.
Če niste zadovoljni z končno odgovorom, lahko zahtevate brezplačno obravnavo pri FOS. Če še ni končnega odgovora, lahko nadgradite v primeru, ko je 15 delovnih dnevi pretečlo in ni bilo podane odgovora s primernim razlogom za podaljšanje; če obstaja pravilno podaljšan odgovor, se običajno počakalo do preteka 35 delovnih dnevi. Po prejemu končnega odgovora se običajno predloži v šestih mesecih od izdaje tega odgovora s strani banke. Ohranite zapise o neuspešnih plačilih, prekazni stroških in komunikacijah; FOS oceni osnove omejitve, ali je obravnava primerna in kakšen vpliv je povzročila, nadomestilo se bo obravnavalo glede na posamezen primer.
Moje ocena je, da je treba predložiti pisno pritožbo in zahtevo za težave pri življenju, ko je osnovno življenje vplivano, in ne čakati, da se pregled konča, da izrazite protiščevanje.
Ta članek je le za informacijo, za konkretna vprašanja se posvetujte z pravnikom s pooblastilom
Navodila za začasno zagozdbanje računa FOS pravijo: "Bomo ocenili, kaj se je zgodilo, uporabljali bomo dokaze, ki ste jih predstavili vi, finančna podjetja in vsi ustrezni tretji strani." (Bomo ocenili, kaj se je zgodilo, uporabljali bomo dokaze, ki ste jih predstavili vi, finančna podjetja in vsi ustrezni tretji strani.)
Se ukvarjate s pravno zadevo v Združenem kraljestvu? JustiScript lahko pomaga
⚡ CoS Storitev prednostne reže — £99
Samodejna prednostna predložitev v trenutku, ko Home Office sprosti Certificate of Sponsorship mesta ob 7:00 AM vsak delovni dan.
⚖️ Vprašajte odvetnika iz Združenega kraljestva — £5
Ena pravna zadeva, začetni pisni odgovor kvalificiranega britanskega odvetnika v 24 urah.
✉️ Letter Before Action — £5
Uradno pismo pred dejanjem na uradni pisemski glavi, sestavljeno v nekaj minutah. Korak, ki reši večino sporov pred sodiščem.