Ako sa môžete odvolať proti zablokovaniu účtu držiteľa?
Väzba účtu, nemôžem zaplatiť nájomné, čakáme len na "v spracovaní"?
Smernice FOS (Financial Ombudsman Service) pre zmrznuté účty jasne uvádzajú, že je možné sťažovať sa na spracovanie banky. Príčiny, ktoré môžu viesť k zmrznutiu účtu, zahŕňajú podozrenie z podvodu, peniazového špekulovania alebo iných zločinných činností, ako aj vykonávanie súdneho príkazu; neobvyklé transakcie a nedokázanie, či bol platobný príkaz schválený osobou, môžu spôsobiť overenie. Banky niekedy nemohli odhaliť celú príčinu, britské víza alebo držiteľov ILR (trvalé bydlisko) musia tiež uplatniť konkrétne dôvody zmrznutia.
Môžete podať sťažnosť na spôsob spracovania počas kontroly.
Platba je zablokovaná a účet je uzavretý, termíny sa líšia
Začiatok súčasnej správy FCA (FCA Handbook, DISP 1.6.2AR) určuje rozsah pôsobnosti: nároky podľa pravidiel pre platobné služby alebo elektronické peniaze. Nároky na platbu kartou, zablokovanie prevodu atď. môžu byť zahrnuté; čisté spory o uzatvorenie účtu sa zvyčajne podriadia obvyklej lehote osem týždňov na odpoveď. Nižšie je tento pravidlom rozložený.
Pred podaním požiadavky skontrolujte, ktoré funkcie sú obmedzené.
Pri skutočnom komunikovaní možno problém rozdeliť na: zrušenie bankovej karty, zamedzenie určitého prevodu, alebo nedostupnosť celého účtu pre vklady a výbery a požiadajte banku, aby vypísala funkcie, ktoré sú stále použiteľné. Pripravte pas a iné doklady o identite, nedávny dôkaz o adrese a doklady o príjme, ktoré sa budú pýtať; pri príjme mzdy môže byť prílohou výpis mzdy, pri podpore rodinných členov môže byť prílohou záznam o prevode a vysvetlenie zdroja prostriedkov. Každý dokument označte príslušným dátumom transakcie, sumou a platcom, uložte potvrdenie odoslanie a požiadavky na doplnenie. Zoznamte, aké doklady chýbajú, a ktoré ste už predložili, aby bolo jednoduchšie overovať jednotlivé transakcie. Ak viete, že ide o príkaz súdu, požiadajte právnika, aby skontroloval príkaz a možnosti opravy, pretože žaloba v bankom nie je náhradou za príslušné postupy.
15 pracovných dní, čo sa má prijať
Článok (1) stanovuje, že konečná odpoveď musí byť vydaná v zvyčajnom prípade za 15 pracovných dní od dňa nasledujúceho po prijatí sťažnosti od banky, t. j. final response. Začiatok a dátum zablokovania účtu sa môžu líšiť, uchovanie dátumu prvej sťažnosti a potvrdenia o doručení môže pomôcť pri overovaní termínu.
Tento termín obmedzuje odpoveď na sťažnosť a nepožaduje rozladenie účtu v tomto čase.
Písomná žaloba môže byť napísaná takto: "Podávam formálnu žalobu na základe spracovania obmedzenia účtu. Pozri prílohu pre ovládané transakcie a podané materiály, termín splatnosti a suma potrebných výdavkov sú uvedené. Potvrďte číslo žaloby, dátum prijatia žaloby a platný termín odpovede, a vyjadrite, aké ďalšie dokumenty sú potrebné, či je možné uskutočniť potrebný výplatu v rámci zákonných možností. Zároveň žiadám o hodnotenie skutočných škôd spôsobených nesprávnym spracovaním." Stačí zaplniť obsah podľa skutočnosti.
Ak sú výdavky na nájomné, potraviny alebo lieky ovplyvnené, priložte dôkazy a jasne požiadajte o prednosť pri spracovaní; možnosť zápočtu závisí stále od zmluvy.
Podľa podmienok sa môže predĺžiť na 35 dní
Časť (2) umožňuje predĺženie v špeciálnych prípadoch: oneskorenie musí byť spôsobené dôvodom mimo kontroly banky a banka musí vysvetliť dôvod oneskorenia a konečný termín odpovede do 15 pracovných dní; najneskôr 35 pracovných dní od dátumu prijatia žaloby. 35 pracovných dní je celkový termín , nemôže byť pridané ďalších 35 pracovných dní po predchádzajúcich 15 pracovných dňoch.
V tej istej kapitole DISP 1.6.2BR je ešte jeden detail: Žaloba, ktorá zahŕňa súčasne blokovanie platby a iné otázky, časť týkajúca sa žaloby na platbu musí byť vyriešená v kratšom termíne.
Ak nie ste spokojní s konečnou odpoveďou, môžete žiadosť o bezplatné vyriešenie podať FOS. Ak ešte nemáte konečnú odpoveď, môžete zvýšiť prípad, ak uplynie 15 pracovných dní a nie je dostatočné predĺženie odpovede; v prípade platného predĺženia odpovede sa často počká, kým uplynie 35 pracovných dní. Po prijatí konečnej odpovede sa obvykle musí podať do šiestich mesiacov od vydania tejto odpovede bankou. Uchovávajte záznamy o neúspešných platbách, oneskorené poplatky a komunikačné záznamy; FOS ohodnotí dôvody obmedzenia, rozumnosť spracovania a dopad, a náhrada bude posudzovaná individuálne.
Moje posúdenie je, že keď je základné životné potreby ovplyvnené, predložte písomnú sťažnosť a žiadosť o ťažkosti v živote súčasne, nie je potrebné čakať na dokončenie hodnotenia, aby ste vyjadrili nesúhlas.
Tento dokument je pre informačné účely, konkrétne otázky si prosím vyriešte s oprávneným právnikom.
Pokyny pre zatvorenie účtu FOS hovoria: „Odhodlíme, čo sa stalo, pomocou dôkazov od vás, finančného podniku a akýchkoľvek príslušných tretích strán.“ (Budeme hodnotiť, čo sa stalo na základe dôkazov, ktoré poskytnete vy, finančný podnik a akékoľvek príslušné tretie strany.)
Zaoberáte sa právnou záležitosťou Spojeného kráľovstva? JustiScript môže pomôcť
⚡ CoS Prioritná služba – £99
Automatizované prioritné predloženie v momente, keď Home Office uvoľní Certificate of Sponsorship sloty v 7:00 AM každý pracovný deň.
⚖️ Opýtajte sa právnika Spojeného kráľovstva — £5
Jedna právna záležitosť, prvá písomná odpoveď od kvalifikovaného britského právnika do 24 hodín.
✉️ Letter Before Action – £5
Formálny predbežný list na oficiálnom hlavičkovom papieri, vypracovaný v priebehu niekoľkých minút. Krok, ktorý rieši väčšinu sporov pred súdom.