Jak odzyskać dostęp do zablokowanego konta bankowego właściciela?
Konto bankowe zostało zablokowane, nie mogę zapłacić czynszu, czy musimy czekać tylko na "w trakcie oceny"?
Kierunki działania Skarbnictwa Służby Obrony Finansowej (FOS) w sprawie zablokowanych kontów jasno określają, że można skarżyć się na sposób przetwarzania przez bank. Przyczynami zablokowania mogą być podejrzenia oszustwa, przemytu ludzi lub innych działań nielegalnych oraz wykonanie wyroku sądu; niezwykłe transakcje, niepotwierdzenie, czy płatność została zatwierdzona przez osobę, może również wywołać kontrolę. Banki czasem nie mogą ujawnić wszystkich powodów, także posiadacze wizyjnych dokumentów lub ILR (stałego pobytu) muszą zostać obsłużeni zgodnie z konkretnym powodem zablokowania.
Można zgłaszać skargi na sposób postępowania podczas kontroli.
Zablokowanie płatności i zamknięcie konta, okresy różnią się
Wstęp do obowiązujących zasad zgłaszania skarg przez Financial Conduct Authority (FCA Handbook, DISP 1.6.2AR) określa zakres stosowania: skargi dotyczące usług płatności lub zasad dotyczących monet elektronicznych. Z tego przepisu mogą wynikać skargi na np. płatności kartą, blokowanie przelewów; w przypadku czystych sporów o zamknięcie konta zwykle stosuje się ogólny termin ośmiu tygodni na odpowiedź. Poniżej rozkładamy tę zasadę.
Przed złożeniem wniosku upewnij się, które funkcje są ograniczone.
W rzeczywistym komunikowaniu problem można podzielić na: zablokowanie karty bankowej, zatrzymanie pewnej transakcji, czy niemożność dokonywania płatności i odbierania środków z całego konta, oraz proszę bank, by wypisał funkcje nadal dostępne. Przygotuj paszport i inne dowody tożsamości, potwierdzenie ostatniego adresu oraz dowody wpłat, które będą pytane; wpływy wynagrodzeń mogą być wsparte listą wynagrodzeń, a wsparcie rodziny może być wsparte rekordami przekazów i wyjaśnieniem źródła funduszy. Każdą dokumentację oznacz odpowiednią datą transakcji, kwotą i nazwą płatnika, przechowuj potwierdzenia wysłanych materiałów oraz żądania uzupełnienia. Zaznacz także, jakie dokumenty brakuje, a jakie zostały już przesłane, na tej samej liście, aby łatwo było sprawdzić je po kolei. Jeśli wiadomo, że dotyczy to wyroku sądu, należy prosić prawnika o sprawdzenie wyroku i sposobu jego odwołania, ponieważ skargi do banku nie zastąpią odpowiednich procedur.
Piąćdziesiąt pracujących dni, co należy otrzymać
Art. (1) przewiduje, że końcowa odpowiedź (final response) musi zostać wydana w ciągu 15 dni roboczych od dnia następnego po otrzymaniu skargi z banku, tj. 15 dni roboczych od dnia następnego po otrzymaniu skargi z banku, tj. final response. Początek liczenia może się różnić od daty zablokowania konta, a przechowywanie daty pierwszej skargi i potwierdzenia zwrotu pomaga w sprawdzaniu terminu wygaśnięcia.
Ten termin ogranicza odpowiedź na skargę, nie gwarantuje odblokowania konta wtedy.
Pisemna skarga może być napisana w ten sposób: "Zgłaszam oficjalną skargę na sposób zarządzania ograniczeniami konta. Zobowiązania dotknięte transakcje oraz przedmioty zgłoszone są dołączonych załączników, termin zapłaty i kwota niezbędnych wydatków zostały również podane. Proszę potwierdzić numer skargi, datę otrzymania skargi i stosowny termin odpowiedzi, a także wyjaśnić, jakie dodatkowe dokumenty są potrzebne, czy możliwe jest zorganizowanie niezbędnej płatności w granicach prawa. Proszę równocześnie ocenić rzeczywiste szkody wynikające z nieprawidłowego rozpatrzenia sprawy." Wystarczy wypełnić zawartość według rzeczywistych okoliczności.
Gdy wydatki na wynajem, jedzenie lub leki są zakłócone, należy dołączyć dowody i jasno zażądać priorytetowego rozpatrzenia; możliwość zorganizowania płatności nadal zależy od ograniczeń wynikających z zamarznięcia.
Za warunkiem przedłużenia do trzydziestu pięciu dni
Punkt (2) umożliwia przedłużenie w przypadkach wyjątkowych: opóźnienie musi wynikać z powodów poza kontrolą banku, a bank musi wyjaśnić przyczynę opóźnienia i końcowy termin odpowiedzi w ciągu 15 dni roboczych; najpóźniej 35 dni roboczych od dnia otrzymania skargi. 35 dni roboczych to całkowity termin , nie można dodać kolejnych 35 dni roboczych po poprzednich 15 dniach roboczych.
W rozdziale DISP 1.6.2BR znajduje się jeszcze jedna szczegółowość: skarżący się na blokadę płatności oraz inne kwestie, część dotycząca skargi na płatność musi być rozpatrywana w krótszym terminie.
Jeśli nie jesteś zadowolony z końcowej odpowiedzi, możesz zażądać bezpłatnego rozpatrzenia od FOS. W przypadku braku końcowej odpowiedzi, jeśli upłynie 15 dni roboczych i nie zostanie udzielona odpowiedź zgodna z wymaganiami, można podnieść sprawę; w przypadku uzyskania odpowiedzi z zachowaniem terminu prawnego, zwykle czeka się do upływu 35 dni roboczych. Po otrzymaniu końcowej odpowiedzi, zwykle należy złożyć wniosek w ciągu sześciu miesięcy od dnia wydania tej odpowiedzi przez bank. Zachowuj rekordy niepowodzeń płatności, opłat za przeterminowanie oraz dokumentację korespondencji; FOS oceni podstawy ograniczenia, czy rozpatrzenie było uzasadnione oraz jaki wpływ miało na Ciebie, a kompensacja będzie rozpatrywana indywidualnie.
Moja ocena brzmi: gdy podstawowe potrzeby życiowe zostały zakłócone, należy złożyć skargę pisemną i prośbę o pomoc w sytuacjach trudnych, nie czekając na zakończenie rozpatrywania sprawy, by wyrazić zastrzeżenie.
Ten tekst ma charakter informacyjny, prosimy skonsultować się z uprawnionym adwokatem w przypadku konkretnych pytań.
Wskazówki dotyczące zablokowania konta FOS mówią: „Będziemy oceniali, co się wydarzyło, korzystając z dowodów pochodzących od Ciebie, firmy finansowej oraz dowolnych odpowiednich stron trzecich.” (Będziemy oceniać, co się wydarzyło, korzystając z dowodów dostarczonych przez Ciebie, instytucję finansową oraz odpowiednie strony trzecie.)
Zajmujesz się sprawą prawną w Wielkiej Brytanii? JustiScript może pomóc
⚡ CoS Usługa priorytetu slotu — £99
Zautomatyzowane przesyłanie priorytetów w momencie, gdy Home Office zwalnia Certificate of Sponsorship miejsca o 7:00 AM każdego dnia roboczego.
⚖️ Zapytaj brytyjskiego prawnika — £5
Jedna kwestia prawna – wstępna pisemna odpowiedź od wykwalifikowanego brytyjskiego prawnika w ciągu 24 godzin.
✉️ Letter Before Action — £5
Formalne pismo poprzedzające podjęcie działań na oficjalnym papierze firmowym, sporządzone w ciągu kilku minut. Krok, który rozstrzyga większość sporów przed sądem.