Bagaimana untuk mengemukakan rayuan jika akaun bank pemegang ILR dikunci?

Akaun bank saya dibekukan, tidak mampu membayar sewa rumah, adakah hanya boleh menunggu kata "dalam proses pengesahan" sahaja?

Panduan akaun yang dikunci oleh Perkhidmatan Kebantuan Kewangan Britain (FOS) menyatakan bahawa anda boleh membuat aduan mengenai cara bank menangani isu tersebut. Sebab-sebab yang mungkin menyebabkan pengekalan akaun termasuk mencurigai penipuan, pencucian wang atau aktiviti haram lainnya serta mematuhi perintah mahkamah; transaksi yang tidak biasa, atau pembayaran yang tidak dapat disahkan sama ada diberi kelulusan oleh individu tersebut juga boleh memicu pemeriksaan. Kadang-kadang bank tidak dapat menyatakan keseluruhan sebab, pemegang visa Britain atau ILR (kependudukan tetap) juga perlu menangani pengekalan berdasarkan sebab khusus.

Boleh membuat aduan mengenai kaedah penyelesaian sambil melakukan semakan.

Pembayaran terbantah dan penutupan akaun, tempoh mempunyai perbezaan

Pada permulaan Aturan Pengaduan Suruhanjaya Kewangan Britain (FCA Handbook, DISP 1.6.2AR), ketermaan yang dinyatakan adalah aduan di bawah Peraturan Perkhidmatan Bayaran atau Wang Elektronik. Aduan berkaitan pembayaran kad kredit, penghantaran terbantah dan sebagainya boleh melibatkan peraturan ini; perselisihan penutupan akaun sahaja biasanya tunduk kepada tempoh lapan minggu untuk menjawab. Berikut adalah pemecahan mengikut peraturan ini.

Sila pastikan terlebih dahulu fungsi-fungsi yang dikongsi.

Dalam komunikasi sebenarnya, masalah boleh dibahagikan kepada: kad kredit dihentikan, satu transaksi pemindahan duit ditangguhkan, atau keseluruhan akaun tidak boleh menerima atau membayar dana, dan mintalah bank senarai fungsi yang masih boleh digunakan. Sediakan dokumen pengesahan identiti seperti pasport, bukti alamat terkini, serta bukti pemasukan yang ditanya; untuk gaji yang dimasukkan, sertakan slip gaji, manakala bantuan dari keluarga, sertakan rekod pemindahan wang dan penjelasan sumber dana. Tandakan setiap dokumen dengan tarikh transaksi, jumlah dan pemberi dana yang berkaitan, simpan resit permohonan dan keperluan dokumen tambahan. Senaraikan juga dokumen yang masih kurang dan yang telah dikemukakan dalam senarai yang sama, untuk memudahkan semakan secara berasingan. Jika diketahui melibatkan surat perintah mahkamah, perlu menghubungi peguam untuk menyemak perintah dan peluang bantuan, kerana aduan kepada bank tidak boleh menggantikan prosedur yang berkaitan.

15 hari bekerja, apa yang perlu diterima

Peraturan (1) menyatakan bahawa jawapan akhir biasanya perlu dikeluarkan dalam tempoh 15 hari bekerja selepas hari menerima aduan daripada bank, iaitu final response. Masa permulaan mungkin berbeza dengan tarikh akaun dibekukan, menyimpan tarikh aduan pertama dan resitnya dapat membantu mengesahkan tarikh luput.

Hadiah ini terhadang pada tempoh untuk mengemukakan aduan, dan tidak menjamin pembekuan akaun akan dikeluarkan pada masa itu.

Permohonan rasmi boleh ditulis seperti ini: "Saya membuat protes rasmi terhadap penyelesaian pembekuan akaun. Transaksi yang terlibat dan dokumen yang telah dikemukakan adalah seperti dalam lampiran, tarikh jatuh tempoh, jumlah perbelanjaan yang diperlukan juga telah disenaraikan. Sila pastikan nombor kes, tarikh menerima protes dan tempoh balasan yang berkenaan, serta nyatakan dokumen tambahan yang diperlukan, sama ada pembayaran yang diperlukan boleh diatur dalam lingkungan undang-undang yang dibenarkan. Saya juga memohon penilaian kehilangan sebenar yang disebabkan oleh penyelesaian yang tidak betul." Isi kandungan mengikut situasi sebenarnya.

Sekiranya belanja sewa, makanan atau ubat-ubatan terjejas, sertakan bukti dan permohonan untuk penyelesaian terlebih dahulu; kemungkinan untuk mengatur pembayaran masih dibatasi oleh keterbekuan.

Diperpanjang kepada tiga puluh lima hari dengan syarat tertentu

Bahagian (2) membenarkan penangguhan keadaan khas: Keterlambatan mesti disebabkan oleh sebab di luar kawalan bank, dan bank perlu menjelaskan alasan keterlambatan dan tempoh akhir jawapan dalam tempoh 15 hari bekerja; paling lambat 35 hari bekerja dari hari berikutnya selepas menerima aduan. 35 hari bekerja adalah tempoh keseluruhan, tidak boleh ditambahkan 35 hari bekerja lagi selepas 15 hari bekerja yang terdahulu.

Bahagian yang sama DISC 1.6.2BR mempunyai satu perincian lain: surat protes yang menyentuh sekali gus hal pembayaran yang terbantut dan perkara lain, bahagian yang memenuhi definisi protes pembayaran masih perlu ditangani dalam tempoh masa yang lebih pendek.

Jika tidak puas dengan jawapan akhir, permohonan boleh dibuat kepada FOS untuk penyelesaian percuma. Jika belum ada jawapan akhir, dan tempoh 15 hari bekerja tamat tanpa jawapan yang diperlukan, ia boleh dinaik taraf; jika terdapat jawapan yang diperlukan, biasanya menunggu sehingga tempoh 35 hari bekerja tamat. Selepas menerima jawapan akhir, biasanya perlu menghantar dalam tempoh enam bulan selepas bank mengeluarkan jawapan tersebut. Simpan rekod pembayaran gagal, caj terlewat dan rekod komunikasi, FOS akan menilai dasar had, prosedur yang wajar dan kesan yang berlaku, pemulihan akan ditentukan mengikut kes setiap individu.

Pendapat saya ialah, apabila kehidupan asas telah terjejas, aduan bertulis dan permohonan kesulitan hidup perlu diserahkan bersama, tidak perlu menunggu pengesahan selesai untuk menyampaikan protes.

Artikel ini adalah untuk rujukan sahaja, sila berunding dengan peguam yang berdaftar untuk soalan yang lebih spesifik.

Panduan untuk mengunci akaun FOS menyebutkan: "Kami akan menilai apa yang berlaku dengan menggunakan bukti daripada anda, perniagaan kewangan dan pihak ketiga yang relevan." (Kami akan menilai kejadian tersebut berdasarkan bukti yang diberikan oleh anda, institusi kewangan dan pihak ketiga yang berkaitan.)

Berurusan dengan perkara undang-undang UK? JustiScript boleh membantu