Kaip pateikti skund dėl banko sąskaitos blokavimo?
Banko sąskaita užšaldyta, net negaliu sumokėti nuomojamojo, arba tik laukti „peržiūros metu“?
Nustatymai dėl užšaldytų sąskaitų, pateikti Jungtinės Karalystės finansinių ginčų komisijos (FOS), aiškiai nurodo, kad galima skųstis banko elgsena. Priežastys, galinčios sukelti sąskaitos užšaldymą, įskaitant įtarimus dėl apgaudimo, pinigų plaušimo ar kitų nusikaltimų, taip pat teismo įsakymų vykdymas; neįprastos operacijos, negalima patvirtinti, ar mokėjimas buvo suteiktas asmeniui, taip pat gali suaktyvinti patikrinimą. Bankai kartais negali atskleisti visų priežasčių, ir Jungtinės Karalystės vizos ar ILR (pastovaus gyvenamosios vietos) turėtojams taip pat reikia elgtis pagal konkrečią užšaldymo priežastį.
Galite pateikti skundą dėl tvarkymo būdo, tuo pačiu laiku atliekant patikrinimą.
Mokėjimų sutrikdymas ir sąskaitos uždarymas, laikotarpis skiriasi
Pirmasis FCA (Financial Conduct Authority) vadovo taisyklių (FCA Handbook, DISP 1.6.2AR) skyrius apibrėžia taikymo sritį: skundai, susiję su mokėjimo paslaugomis arba elektroniniais pinigais. Skundai dėl kredito ar debeto kortelių mokėjimų, pavedimų sustabdymo gali būti pritaikomi; paprasti sąskaitų uždarymo ginčai paprastai taiko aštuonių savaičių atsakymo terminą. Žemiau išplėtojame pagal šią taisyklę.
Prieš pateikiant pareiškimą, patikrinkite, kurios funkcijos yra apribotos.
Kai vyksta tikrasis susisiekimas, galima išskirti klausimus: ar banko kortelė yra neveikli, ar kažkurios perkančios operacijos buvo sustabdytos, ar visiškai negalima gauti ar mokėti pinigų, ir prašykite banko paminėti dar veikiančias funkcijas. Paruoškite pasasą ir kitus tapatybės patvirtinimus, naujausią adresų patvirtinimą bei įrašų patvirtinimus, kuriuos klausia; algos įrašymui galima pridėti algos lapelį, o šeimos narių paramos atveju – pavedimo įrašus ir lėšų šaltinio paaiškinimą. Kiekvieną dokumentą pažymėkite atitinkančiu operacijos data, sumą ir mokėtoją, saugokite pateiktų dokumentų patvirtinimus ir papildomų dokumentų reikalavimus. Taip pat paminėkite, kokius dokumentus dar trūksta, kurie jau pateikti, taip pat vienoje sąraše, kad būtų lengviau patikrinti vieną po kito. Jei žinoma, kad dalyvauja teismo įsakymas, turėtumėte prašyti advokato patikrinti įsakymą ir galimus išsigelbėjimo būdus, nes banko skundas negali pakeisti tam tikrų procedūrų.
Penkiolika darbo dienų, ką reikia gauti
Punktas (1) nustato, kad priešingai iš banko gautą skundą paprastai turi būti suteikta galutinė atsakymas 15 darbo dienų laikotarpiu nuo tos dienos, kai buvo gautas skundas, tai yra galutinis atsakymas. Pradžios taškas gali skirtis nuo sąskaitos blokuojimo datos, todėl svarbu saugoti pirmojo skundo datą ir patvirtinimą, kad būtų galima patikrinti pasibaigimo datą.
Šis terminas riboja skundų atsakymą, bet neprisiima, kad sąskaita bus išjungta tada.
Rašytinis skundas gali būti parašytas taip: "Aš pateikiu oficialų skundą dėl savo sąskaitos apribojimo. Apskritai veiksmus ir pateiktus dokumentus žr. pridėtame faile, būtinos išlaidos terminas, suma taip pat nurodyta. Prašome patvirtinti skundo numerį, gavimo datą ir taikomą atsakymo laiką, taip pat paaiškinkite, kokius dar reikia dokumentų, ar galima įgyvendinti būtinas mokėjimus teisės ribose. Taip pat prašau vertinti tikrąsias nuostolius, sukeltus netinkama tvarka." Turėkite omenyje, kad turėtumėte užpildyti informaciją pagal tikrovę.
Kai nuostoliai, susiję su nuomos, maisto ar vaistų išlaidomis, pateikite dokumentus ir aiškiai prašykite prioritetinio apdorojimo; ar galima sutvarkyti mokėjimą vis dar priklauso nuo užšaldymo pagrindo.
Turi būti sąlygos, kad būtų išplėstas iki 35 dienų
Punkto (2) nuostata leidžia išskirtines situacijas išplėsti: vėlavimas turi būti dėl priešingų banko kontrolės priežasčių, o bankas turi paaiškinti vėlavimo priežastis ir galutinio atsakymo terminą per 15 darbo dienų; ne vėliau kaip per 35 darbo dienas nuo skundą gavimo. 35 darbo dienos yra bendras terminas , negalima pridėti papildomų 35 darbo dienų po pirmųjų 15 darbo dienų.
Tas pats skyrius DISP 1.6.2BR turi dar vieną svarbų aspektą: skundas, kuris vienu metu keliauja mokėjimo sutrikdymą ir kitus klausimus, atitinkančius mokėjimo skundo apibrėžimą, vis tiek turi būti nagrinėjamas pagal trumpesnį terminą.
Jeigu nesate patenkinti galutiniu atsakymu, galite pateikti nemokamą prašymą FOS. Jei galutinis atsakymas dar nėra pateiktas, ir praeina 15 darbo dienų be tinkamo pratęsimo, galite pereiti į aukštesnį lygį; jei yra teisėta pratęsimo, paprastai laukiamas iki 35 darbo dienų. Po gaunamo galutinio atsakymo, paprastai reikia pateikti prašymą per šešis mėnesius nuo to momento, kai bankas pateikė šį atsakymą. Išlaikykite nevykdytų mokėjimų įrašus, vėlavimo mokesčius ir kitus dokumentus; FOS vertins apribojimo pagrindus, procedūros teisėtumą ir sukeltą įtaką, kompensacija bus vertinama atskirai kiekvienam atvejui.
Mano nuomonė: kai pagrindinis gyvenimas yra paveiktas, reikia pateikti rašmią skundą ir prašymą dėl gyvenimo sunkumų, nereikia laukti, kol patikrinimas baigsis, kad išreikštumėte nepasitikėjimą.
Šis tekstas pateikiamas tik informacijai, konkrečius klausimus reikia konsultuoti su teisininku, turintiu leidimą.
FOS užšaldyto sąskaitos instrukcijose rašoma: „Mes įvertinsime, kas įvyko, naudodami įrodymus iš jūsų, finansinės įmonės ir bet kurių susijusių trečiųjų šalių.“ (Mes įvertinsime, kas įvyko, naudodami įrodymus iš jūsų, finansinės įmonės ir bet kurių susijusių trečiųjų šalių.)
Spręsti JK teisinį reikalą? JustiScript gali padėti
⚡ CoS Slotų prioriteto paslauga – (5))
Automatinis prioritetinis pateikimas tą momentą, kai Home Office išleidžia Certificate of Sponsorship laiko tarpsnius 7:00 AM kiekvieną darbo dieną.
⚖️ Paklauskite JK teisininko £5
Vienas teisinis klausimas – pirminis raštiškas kvalifikuoto JK teisininko atsakymas per 24 valandas.
✉️ Letter Before Action – £5
Oficialus išankstinio veiksmo laiškas ant oficialaus firminio blanko, surašytas protokolu. Žingsnis, kuris išsprendžia daugumą ginčų teisme.