Hogyan lehet fellebbezni a ILR számla lefagyasztását?

A bankkártya le van fagyasztva, még a bérleti díjat sem tudja kifizetni, csak egy "szűrés alatt" választ kell várnia?

A brit pénzügyi panaszfelügyelő szolgálat (FOS) iránymutatásai egyértelműen megjelölik, hogy panaszt lehet nyújtani a bank által alkalmazott módon. A megbízhatóság megkérdőjelezése, a pénzmosás vagy más jogszabályok megsértése, valamint bírósági parancs végrehajtása is okozhatja a számla lefagyasztását; az eltérő tranzakciók, vagy az, ha nem lehet ellenőrizni, hogy a fizetés hiteles-e, ilyen esetekben is ellenőrzést váltanak ki. A bankok néha nem tudják teljes egészében megmondani az összes okot, és a brit vízum vagy ILR (állandó tartózkodási engedély) birtokosainak is a konkrét lefagyasztási okok alapján kell eljárniuk.

Meg lehet jelenteni a kezelési módot, miközben együttműködik a ellenőrzéssel.

A fizetés megakadályozása és a számla bezárása, a határidők különböznek

A jelenlegi brit Pénzügyi Szabályozási Hatóság (FCA) Panaszszabályzatának (FCA Handbook, DISP 1.6.2AR) elején a hatálytartományt meghatározzák: panaszok az fizetési szolgáltatásokról vagy elektronikus pénzről szóló szabályok alatt. A kártyával történő fizetés, átutalás megakadályozása stb. ezt érintheti; a tisztán zárlati viták általában a hagyományos nyolc hetes válaszidőre vonatkoznak. Az alábbiakban ezt a szabályt bontjuk le.

Először ellenőrizze, hogy milyen funkciók vannak korlátozva.

Valós kommunikáció esetén a kérdéseket szét lehet bontani: az egyik bankkártya le van tiltva, egy bizonyos átutalás megakadályozott, vagy az egész számla nem tud pénzt fogadni és kifizetni, valamint kérje a bankot, hogy felsorolja a továbbra is használható funkciókat. Készítsen elő igazolást az identitásról (pl. útlevél), a legutóbbi címigazolást, valamint a beérkezési bizonylatokat, amelyekről kérdezik; a fizetés beérkezéséhez a fizetési nyilvántartást, a családtagok támogatásához az átutalási naplót és a forrásleírást. Minden dokumentumon jelölje meg a hozzá tartozó tranzakciós dátumot, összeget és a fizetőt, őrizze meg a leadási igazolást és a hiányzó dokumentumok követelményeit. Szerepeljen ugyanazon a listán, melyek a hiányzó dokumentumok, és melyek már benyújtották, így könnyebb lesz a részletes ellenőrzés. Ha ismert, hogy bírói parancs érinti, akkor kérje jogászának ellenőrzését a parancsra és a jogorvoslati lehetőségekre, mivel a bankhoz való panasztétel nem helyettesítheti a megfelelő eljárásokat.

Tizenöt munkanap alatt mit kell kapni?

A (1) pont szerint: az értesítés kézhezvételétől számított gyakran 15 munkanapon belül kell készülnie a végleges válasznak, amit a final response. A kezdőidőpont és a számla lefagyasztásának dátuma eltérhet, a első panasz napjának és a visszaigazolásnak a megőrzése segíthet a határidő ellenőrzésében.

Ez a határidő korlátozza a panaszra adott választ, de nem ígér bocsátani a számlát akkor.

A szóbeli panaszt így lehet megfogalmazni: "Hivatalos panaszt nyúlok be a számla korlátozásának kezelésére. A hatásos tranzakciók és benyújtott dokumentumok az csatolmányban találhatók, a szükséges kiadások esedékességének dátuma és összege is felsorolva van. Kérem, hogy azonosítsa a panasz számát, a panasz érkezésének dátumát és az alkalmazandó válaszidőt, valamint tájékoztassa, milyen további dokumentumokra van szükség, és lehet-e a jogszabályok keretein belül elrendezni a szükséges kifizetést. Ezen felül kérlek, hogy értékelje az általuk okozott tényleges károkat a megfelelő kezelés hiányában." Csak a valós helyzetet kell kitölteni.

Amikor a bérleti díj, élelmiszer vagy gyógyszerköltség befolyásolódik, csatolja a bizonylatot és egyértelműen kérje a előnyben részesítést; az fizetés rendezése továbbra is korlátozott a fagyasztási alapok szerint.

Háromven napra történő meghosszabbítás is feltételekkel jár

A (2) pont lehetővé teszi a különleges esetekre vonatkozó meghosszabbítást: a késleltetésnek az ügyfélállomány kezelése alá tartozó okokon kívüli okokból kell származnia, és a banknak 15 munkanapon belül meg kell jelölnie a késleltetés okát és az utolsó válasz időpontját; legkésőbb a bejelentés érkezését követő 35 munkanap. 35 munkanap a teljes határidő , nem adható hozzá további 35 munkanap a korábbi 15 munkanap után.

Ugyanabban a fejezetben, DISZP 1.6.2BR egy másik részlet: egy panasznak, amely egyidejűleg a fizetés megakadályozását és más dolgokat is érint, a kifizetési panasz definíciójának megfelelő részét továbbra is rövidebb határidőn belül kell kezelni.

Ha az végleges válasz nem megfelelő, ingyenes kezeléshez fordulhat a FOS-hoz. Ha még nincs végleges válasz, és 15 munkanap eltelt, illetve nincs megfelelő hosszabbított válasz, akkor fokozható; ha van megfelelő hosszabbított válasz, akkor általában 35 munkanap elteltéig várni kell. A végleges válasz kapcsán általában hat hónapon belül kell benyújtani a bank által kiadott választól számítva. Tartsa meg a fizetési sikertelen naplókat, késedelmi díjakat és a levelezést; a FOS értékeli a korlátozás alapját, a kezelés helyességét és az okozott hatást, a kártérítés egyedi esetenként történik.

Az én véleményem az, hogy amikor a alapvető életvitel megzavarodott, akkor együtt kell benyújtani a írásos panaszt és a életkörülmények megnehezülésére vonatkozó kérést, nem kell várni a vizsgálat befejezésére, hogy tiltakozást fejezzünk ki.

Ez a szöveg csak tájékoztató jellegű, konkrét kérdéseknél kérjük forduljon hitelesített ügyvédhez.

A FOS fagyasztott számla iránymutatója szerint: "Megítéljük, mi történt a bizonyítékok alapján, amelyeket Ön, a pénzügyi vállalkozás és az érintett harmadik felek nyújtottak."

Egyesült Királyság jogi üggyel foglalkozik? JustiScript segíthet