Що мені робити, якщо я зіткнувся з шахрайством у Великобританії? Повний посібник із виклику поліції, повідомлення про злочин та відшкодування збитків (з поясненням впливу на отримання візи)

Минулого тижня китайський друг, який мав візу кваліфікованого робітника, натрапив на пастку «низькоцінного iPhone» на торговій платформі вживаних товарів у Лондоні — після того, як платіж був здійснений, інша сторона зникла, обліковий запис було скасовано, а 650 фунтів стерлінгів було витрачено даремно. Найбільше її хвилюють не гроші, а «чи вплине виклик поліції на мою заяву на ПМЖ?»

Це занепокоєння не поодинокий випадок. Зіткнувшись із шахрайством, багато китайців у Великій Британії вирішують мовчати, оскільки вони не знайомі з процесом подання звітності та стурбовані тим, що «тривожні записи вплинуть на їхні візи». Насправді звернення до поліції вплине не лише на постійне місце проживання потерпілого, але й є законним актом захисту його власних прав і допомоги поліції у боротьбі зі злочинністю.

Сьогоднішня стаття пояснює повний процес поліції/звітності у Великобританії, канали відновлення шахрайства та реальний вплив на візи/постійне проживання.

📞 999 чи 101? Спочатку визначтеся, на який номер телефонувати

Британська поліція має два основних номери телефону: 999 для екстрених служб і 101 для неекстрених служб.

999 застосовний сценарій (надзвичайна ситуація):

Злочин триває, підозрюваний знаходиться поруч, чиєсь життя під загрозою або погрожують розправою
Наприклад: сталася крадіжка зі зломом, пограбування на вулиці, домашнє насильство, хтось постраждав у ДТП

101 Застосовні сценарії (ненадзвичайні):

Повідомте про злочин, який не потребує негайного реагування, зверніться за профілактичною консультацією, зверніться до місцевої поліції
Наприклад: подряпані транспортні засоби, пошкоджене майно, історичні звіти про шахрайство, сусідські суперечки

💡 Поширені непорозуміння серед китайців : багато людей бояться «набрати неправильний номер і витратити ресурси поліції». Насправді з квітня 2020 року дзвінок на номер 101 абсолютно безкоштовний, і вам не потрібно турбуватися про рахунок за дзвінки; якщо оператор визначить, що ваша ситуація є надзвичайною, вас буде негайно переведено до системи 999.

Що робити, якщо не розуміє мову?
Набравши номер 999 або 101, просто скажіть «мандарин» або «китайський», і оператор підключиться до служби перекладу з перекладом китайською протягом усього процесу. Люди з вадами слуху або мови можуть скористатися послугою текстового телефону, набравши 18001 101.

🚨 Якщо ви зіткнулися з інтернет-/телекомунікаційним шахрайством, ви повинні знати, як повідомити про шахрайство

Якщо ви зіткнулися з кіберзлочинами чи фінансовими шахрайствами, такими як пастки для онлайн-покупок, фальшиві інвестиції, фішингові електронні листи, шахрайство з банківськими переказами, не телефонуйте за номером 999/101, а повідомляйте про злочин безпосередньо на Повідомити про шахрайство.

Звіт про шахрайство офіційно замінить Action Fraud як національний центр повідомлень про шахрайство для Англії, Уельсу та Північної Ірландії в січні 2026 року (звіти в Шотландії все одно потрібно буде подавати до поліції Шотландії за номером 101).

Звіт Метод звітності про шахрайство:

Онлайн-звіт : відвідайте www.reportfraud.police.uk, доступний 24 години на добу, процес простий і швидкий
Звіт по телефону : наберіть 0300 123 2040 (з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 20:00); з-за кордону наберіть +44 300 123 2040
зареєстрований обліковий запис або гостьовий режим : після реєстрації ви можете будь-коли увійти, щоб перевірити хід розгляду справи; гостьовий режим може отримувати оновлення лише електронною поштою

Що може зробити Report Fraud?

Усі повідомлення будуть передані до поліції; хоча інформаційні повідомлення не будуть досліджуватися окремо, вони можуть допомогти поліції зрозуміти масштаби та тенденції злочинності.
Ви можете передати свою інформацію національній благодійній організації Victim Support для отримання безкоштовної, конфіденційної емоційної підтримки та практичної допомоги.

⚠️ Особлива ситуація : якщо ваш бізнес або установа постраждали від кібератаки в реальному часі (кібератака триває), негайно зателефонуйте за номером 0300 123 2040.

💷 Мій банківський переказ було ошукано, чи можу я відновити його? Детальне роз’яснення нових нормативних документів 2026 року

Одним із найпоширеніших типів шахрайства, з яким стикаються китайці, є шахрайство APP (авторизоване шахрайство з Push Payment Fraud) – шахрай спонукає вас «добровільно» переказати гроші на банківський рахунок іншої сторони, але пізніше ви дізнаєтесь, що вас ошукали.

Хороша новина: починаючи з 7 жовтня 2024 року у Великій Британії запровадять правила обов’язкового відшкодування, і переважна більшість жертв шахрайства з APP зможе отримати компенсацію .

Основні положення нових правил :

Ліміт компенсації становить 85 000 фунтів стерлінгів, що охоплює понад 99% випадків; окремі банки можуть добровільно сплачувати вищі суми
Банки повинні повернути кошти протягом 5 робочих днів після отримання звіту; до 35 днів, якщо потрібне додаткове розслідування
Банки можуть вирахувати «надлишок» до 100 фунтів стерлінгів, але не можуть стягувати плату з вразливих клієнтів
Сфера застосування: Перекази в межах Великобританії через Faster Payments або CHAPS; міжнародні перекази, транзакції з криптовалютою та перекази всередині однорангових мереж не входять до сфери обов’язкової компенсації

За яких обставин банк може відмовити у компенсації?

Ви виявили «грубу недбалість», наприклад, завчасно надали свій банківський пароль та проігнорували численні попередження свого банку про шахрайство.
Ви брали участь або допомагали в шахрайстві
Термін звітності перевищує 13 місяців після передачі

📊 РЕАЛЬНІ ЦИФРИ : збитки від шахрайства у Великій Британії склали 451 мільйон фунтів стерлінгів у 2024 році, з яких 267 мільйонів фунтів стерлінгів (59%) було повернуто жертвам через відшкодування або повернення банківських платежів. Хоча рівень відшкодування дещо знизився з 63% у 2023 році, після впровадження нових правил відшкодування покращується.

Як працює ?

Виявивши, що вас ошукали, негайно зв’яжіться зі своїм банком, щоб пояснити ситуацію та надати записи про переказ.
Одночасно повідомте про злочин у звіті про шахрайство та отримайте номер справи (Crime Reference Number)
Якщо ваш банк відмовить або затримає ваш позов, ви можете поскаржитися до Служби фінансового омбудсмена (FOS), вільного, незалежного та неупередженого арбітра.