Què he de fer si trobo frau al Regne Unit? Una guia completa per trucar a la policia, denunciar un delicte i recuperar pèrdues (amb explicació de l'impacte del visat)
La setmana passada, un amic xinès que tenia una visa de treballador qualificat es va trobar amb la trampa de l'"iPhone de baix preu" en una plataforma de comerç de segona mà a Londres: després de fer el pagament, l'altra part va desaparèixer, el compte es va cancel·lar i es van perdre 650 £. El que més li preocupa no són els diners, sinó "trucar a la policia afectarà la meva sol·licitud de residència permanent?"
Aquesta preocupació no és un cas aïllat. Després de trobar-se amb frau, molts xinesos al Regne Unit opten per romandre en silenci perquè no estan familiaritzats amb el procés d'informe i els preocupa que "els registres d'alarma afectin els seus visats". De fet, no només es veurà afectada la residència permanent de la víctima trucant a la policia, sinó que és un acte legítim per salvaguardar els seus propis drets i ajudar la policia a combatre el crim.
L'article d'avui explica el procés complet de la policia/denuncia al Regne Unit, els canals de recuperació del frau i l'impacte real sobre els visats/residència permanent d'una vegada.
📞 999 o 101? Primer esbrineu a quin número trucar
La policia britànica té dos números de telèfon principals: 999 per a emergències i 101 per a no emergències.
999 escenari aplicable (emergència):
- Hi ha un delicte en curs, el sospitós és a prop, la vida d'algú està en perill o està sent amenaçat amb violència
- Per exemple: s'està produint un robatori, s'està produint un robatori al carrer, s'està produint violència domèstica, algú està ferit en un accident de trànsit
101 Escenaris aplicables (no d'emergència):
- Denunciar un delicte que no requereix resposta immediata, buscar consell de prevenció, contactar amb la policia local
- Per exemple: vehicles ratllats, béns danyats, informes de frau històric, disputes veïnals
💡 Malentesos habituals entre els xinesos : Moltes persones tenen por de "fer el nombre equivocat i malgastar els recursos policials". De fet, des de l'abril de 2020, trucar al 101 és totalment gratuït i no t'has de preocupar per la factura de la trucada; si l'operador determina que la vostra situació és una emergència, se us traslladarà immediatament al sistema 999.
Què he de fer si no entén l'idioma?
Després de marcar el 999 o el 101, només cal dir "mandarí" o "xinès" i l'operador es connectarà al servei de traducció, amb assistència de traducció al xinès durant tot el procés. Les persones amb discapacitat auditiva o de parla poden utilitzar el servei de telèfon de text marcant 18001 101.
🚨 Si trobeu un frau a Internet/telecomunicacions, heu de saber Informar frau
Si trobeu delicte cibernètic o frau financer, com ara trampes de compres en línia, inversions falses, correus electrònics de pesca, estafes per transferència bancària, no truqueu al 999/101, sinó que informeu el delicte directament a Denuncia frau.
Report Fraud substituirà oficialment Action Fraud com a centre nacional d'informes de frau d'Anglaterra, Gal·les i Irlanda del Nord el gener de 2026 (encara s'hauran de fer els informes a Escòcia a la Policia d'Escòcia al 101).
Report Mètode d'informe de frau:
- Informe en línia : visiteu www.reportfraud.police.uk, disponible les 24 hores del dia, el procés és senzill i ràpid
- Informe telefònic : Marqueu el 0300 123 2040 (de dilluns a divendres de 8:00 a 20:00); des de l'estranger, marqueu +44 300 123 2040
- compte registrat o mode de convidat : després del registre, podeu iniciar sessió en qualsevol moment per comprovar el progrés del cas; El mode convidat només pot rebre actualitzacions per correu electrònic/correu electrònic
Què pot fer Report Fraud? XX1AA
- Tots els informes seran remesos a la policia; encara que els informes informatius no s'investigaran individualment, poden ajudar la policia a comprendre l'escala i les tendències de la delinqüència.
- Pots optar per transmetre la teva informació a Victim Support, una organització benèfica nacional, per obtenir suport emocional gratuït i confidencial i ajuda pràctica
⚠️ Situació especial : si la vostra empresa o institució pateix un ciberatac en temps real (ciberatac en curs), truqueu immediatament al 0300 123 2040.
💷 La meva transferència bancària ha estat defraudada, puc recuperar-la? Explicació detallada de la nova normativa de 2026
Un dels tipus de frau més comuns amb què es troben els xinesos és el frau APP (Frau de pagament automàtic autoritzat) : l'estafador us indueix a transferir diners "voluntàriament" al compte bancari de l'altra part, però més tard descobreix que us han enganyat.
La bona notícia és: a partir del 7 d'octubre de 2024, el Regne Unit introduirà normes de reemborsament obligatòries i la gran majoria de les víctimes de frau d'APP podran rebre una compensació .
Punts bàsics de la nova normativa :
- El límit de compensació és de 85.000 £, que cobreix més del 99% dels casos; els bancs individuals poden pagar voluntàriament quantitats més elevades
- Els bancs han d'emetre reemborsaments en un termini de 5 dies hàbils des de la recepció de l'informe; fins a 35 dies si es requereix una investigació addicional
- Els bancs poden deduir "l'excés" de fins a 100 £, però no poden cobrar als clients vulnerables
- Àmbit d'aplicació: transferències dins del Regne Unit mitjançant Faster Payments o CHAPS; les transferències internacionals, les transaccions de criptomoneda i les transferències entre iguals no estan dins de l'abast de la compensació obligatòria
En quines circumstàncies pot el banc rebutjar una indemnització? XX1AA
- Heu mostrat una "negligència greu", com ara compartir de manera proactiva la contrasenya del vostre banc i ignorar diverses advertències de frau del vostre banc.
- Heu participat o assistit a un frau
- El termini de presentació d'informes supera els 13 mesos posteriors a la transferència
📊 NÚMEROS REALS : les pèrdues per frau del Regne Unit van ascendir a 451 milions de lliures el 2024, dels quals 267 milions de lliures (59%) es van retornar a les víctimes mitjançant recuperacions o devolucions bancàries. Tot i que van baixar lleugerament des del 63% del 2023, les taxes de reemborsament estan millorant després de la implementació de les noves normes.
Com funciona ? XX1AA
- Després de descobrir que us han estafat, poseu-vos en contacte amb el vostre banc immediatament per explicar-vos la situació i proporcionar els registres de la transferència.
- Al mateix temps, denuncieu el delicte a Denuncia frau i obteniu el número de cas (Número de referència del delicte)
- Si el vostre banc rebutja o retarda la vostra reclamació, podeu queixar-vos davant el Servei de Defensor del Poble Financer (FOS), un àrbitre gratuït, independent i imparcial.