ماذا يجب أن أفعل إذا واجهت الاحتيال في المملكة المتحدة؟ الدليل الكامل للاتصال بالشرطة والإبلاغ عن الجريمة واسترداد الخسائر (مع شرح تأثير التأشيرة)

في الأسبوع الماضي، واجه صديق صيني يحمل تأشيرة العمال المهرة فخ "آيفون منخفض السعر" على منصة تداول مستعملة في لندن - بعد سداد الدفع، اختفى الطرف الآخر، وتم إلغاء الحساب، وإهدار 650 جنيهًا إسترلينيًا. إن أكثر ما يقلقها ليس المال، بل "هل سيؤثر الاتصال بالشرطة على طلب الإقامة الدائمة الخاص بي؟"

وهذا القلق ليس حالة معزولة. بعد مواجهة الاحتيال، اختار العديد من الصينيين في المملكة المتحدة التزام الصمت لأنهم ليسوا على دراية بعملية الإبلاغ ويشعرون بالقلق من أن "سجلات الإنذار ستؤثر على تأشيراتهم". في الواقع، لن يتأثر الإقامة الدائمة للضحية باستدعاء الشرطة فحسب، بل يعد حماية حقوقه ومساعدة الشرطة في مكافحة الجريمة عملاً مشروعًا.

تشرح مقالة اليوم عملية الشرطة/الإبلاغ الكاملة في المملكة المتحدة، وقنوات التعافي من الاحتيال، والتأثير الحقيقي على التأشيرات/الإقامة الدائمة دفعة واحدة.

📞 999 أو 101؟ اكتشف أولاً الرقم الذي تريد الاتصال به

لدى الشرطة البريطانية رقمين هاتفيين رئيسيين: 999 للطوارئ و101 للحالات غير الطارئة.

999 السيناريو المطبق (الطوارئ):

هناك جريمة مستمرة، أو المشتبه به قريب، أو أن حياة شخص ما في خطر، أو أنه مهدد بالعنف
على سبيل المثال: حدوث عملية سطو، أو حدوث عملية سطو في الشارع، أو حدوث عنف منزلي، أو إصابة شخص ما في حادث مروري

101 السيناريوهات القابلة للتطبيق (غير الطوارئ):

أبلغ عن جريمة لا تتطلب استجابة فورية، واطلب المشورة الوقائية، واتصل بالشرطة المحلية
على سبيل المثال: خدش المركبات، تلف الممتلكات، تقارير الاحتيال التاريخية، نزاعات الأحياء

💡 سوء الفهم الشائع بين الشعب الصيني : يخشى الكثير من الناس "تسجيل رقم خاطئ وإهدار موارد الشرطة". في الواقع، منذ أبريل 2020، أصبح الاتصال بالرقم 101 مجانيًا تمامًا، ولا داعي للقلق بشأن فاتورة الاتصال؛ إذا قرر عامل الهاتف أن حالتك حالة طارئة، فسيتم تحويلك على الفور إلى نظام 999.

ماذا علي أن أفعل إذا كان لا يفهم اللغة؟
بعد الاتصال بالرقم 999 أو 101، ما عليك سوى قول "Mandarin" أو "Chinese" وسيتصل المشغل بخدمة الترجمة، مع مساعدة الترجمة الصينية طوال العملية. يمكن للأشخاص الذين يعانون من إعاقات في السمع أو النطق استخدام خدمة الهاتف النصي عن طريق الاتصال بالرقم 18001 101.

🚨 إذا واجهت عملية احتيال عبر الإنترنت/الاتصالات، يجب أن تعرف الإبلاغ عن الاحتيال

إذا واجهت جريمة إلكترونية أو احتيال مالي - مثل فخاخ التسوق عبر الإنترنت، والاستثمارات المزيفة، ورسائل البريد الإلكتروني التصيدية، وعمليات الاحتيال في التحويل المصرفي - فلا تتصل بالرقم 999/101، ولكن أبلغ عن الجريمة مباشرة إلى Report Fraud.

سيحل تقرير الاحتيال رسميًا محل Action Fraud باعتباره المركز الوطني للإبلاغ عن الاحتيال في إنجلترا وويلز وأيرلندا الشمالية في يناير 2026 (ستظل التقارير في اسكتلندا بحاجة إلى تقديمها إلى شرطة اسكتلندا على 101).

Report طريقة الإبلاغ عن الاحتيال:

تقرير عبر الإنترنت : قم بزيارة www.reportfraud.police.uk، متاح على مدار 24 ساعة يوميًا، العملية بسيطة وسريعة
التقرير الهاتفي : اتصل بالرقم 0300 123 2040 (من الاثنين إلى الجمعة من 8 صباحًا إلى 8 مساءً)؛ من الخارج، اتصل على الرقم +44 300 123 2040
حساب مسجل أو وضع ضيف : بعد التسجيل، يمكنك تسجيل الدخول في أي وقت للتحقق من تقدم الحالة؛ يمكن لوضع الضيف تلقي التحديثات عبر البريد الإلكتروني/البريد فقط

ما الذي يمكن أن يفعله Report Fraud؟

سيتم إرسال جميع التقارير إلى الشرطة. وعلى الرغم من أنه لن يتم التحقيق في تقارير المعلومات بشكل فردي، إلا أنها يمكن أن تساعد الشرطة على فهم حجم الجريمة واتجاهاتها.
يمكنك اختيار تمرير معلوماتك إلى Victim Support، وهي مؤسسة خيرية وطنية، للحصول على دعم عاطفي وسري مجاني ومساعدة عملية

⚠️ موقف خاص : إذا كانت شركتك أو مؤسستك تعاني من هجوم إلكتروني في الوقت الفعلي (هجوم إلكتروني قيد التقدم)، فاتصل بالرقم 0300 123 2040 على الفور.

💷 تم الاحتيال على تحويلي البنكي، هل يمكنني استرداده؟ شرح تفصيلي للوائح 2026 الجديدة

أحد أكثر أنواع الاحتيال شيوعًا التي يواجهها الصينيون هو احتيال APP (احتيال الدفع بالدفع المصرح به) - يتم حثك من قبل المحتال على تحويل الأموال "طواعية" إلى الحساب البنكي للطرف الآخر، ولكن تكتشف لاحقًا أنك قد تعرضت للخداع.

والخبر السار هو: بدءًا من 7 أكتوبر 2024، ستقدم المملكة المتحدة قواعد استرداد إلزامية، وستتمكن الغالبية العظمى من ضحايا الاحتيال في التطبيقات، ، من الحصول على تعويض .

النقاط الأساسية للوائح الجديدة:

حد التعويض هو 85,000 جنيه إسترليني، ويغطي أكثر من 99% من الحالات؛ ويجوز للبنوك الفردية أن تدفع طوعا مبالغ أعلى
يجب على البنوك إصدار المبالغ المستردة خلال 5 أيام عمل من استلام التقرير؛ ما يصل إلى 35 يومًا إذا كانت هناك حاجة لمزيد من التحقيق
يمكن للبنوك خصم "فائض" يصل إلى 100 جنيه إسترليني ولكن لا يمكنها فرض رسوم على العملاء الضعفاء
نطاق التطبيق: التحويلات داخل المملكة المتحدة عبر Faster Payments أو CHAPS؛ لا تدخل التحويلات الدولية ومعاملات العملة المشفرة والتحويلات بين الأقران في نطاق التعويض الإلزامي

تحت أي ظروف يمكن للبنك رفض التعويض؟

لقد أظهرت "إهمالًا جسيمًا"، مثل مشاركة كلمة المرور الخاصة بالبنك بشكل استباقي وتجاهل تحذيرات الاحتيال المتعددة من البنك الذي تتعامل معه.
لقد شاركت أو ساعدت في الاحتيال
يتجاوز وقت الإبلاغ 13 شهرًا بعد النقل

📊 أرقام حقيقية : بلغ إجمالي خسائر الاحتيال في المملكة المتحدة 451 مليون جنيه إسترليني في عام 2024، منها 267 مليون جنيه إسترليني (59٪) أعيدت إلى الضحايا عن طريق المبالغ المستردة أو رد المبالغ المدفوعة من البنك. ورغم انخفاضها قليلاً عن 63% في عام 2023، إلا أن معدلات استرداد الأموال تتحسن بعد تطبيق القواعد الجديدة.

كيف يعمل ؟

بعد اكتشاف تعرضك للاحتيال، اتصل فورًا بالبنك الذي تتعامل معه لشرح الموقف وتقديم سجلات التحويل.
وفي نفس الوقت قم بالإبلاغ عن الجريمة إلى الإبلاغ عن الاحتيال والحصول على رقم القضية (الرقم المرجعي للجريمة)
إذا رفض البنك الذي تتعامل معه مطالبتك أو أخرها، فيمكنك تقديم شكوى إلى خدمة أمين المظالم المالية (FOS)، وهي محكم حر ومستقل ومحايد