Que dois-je faire si je suis confronté à une fraude au Royaume-Uni ? Un guide complet pour appeler la police, signaler un crime et récupérer les pertes (avec explication de l'impact du visa)

La semaine dernière, un ami chinois titulaire d'un visa de travailleur qualifié a été confronté au piège des « iPhone à bas prix » sur une plateforme de commerce d'occasion à Londres : une fois le paiement effectué, l'autre partie a disparu, le compte a été annulé et 650 £ ont été gaspillés. Ce qui l'inquiète le plus, ce n'est pas l'argent, mais « est-ce que le fait d'appeler la police affectera ma demande de résidence permanente ?

Cette préoccupation n’est pas un cas isolé. Après avoir été confrontés à une fraude, de nombreux Chinois au Royaume-Uni choisissent de garder le silence parce qu'ils ne connaissent pas le processus de signalement et craignent que « les enregistrements d'alarme n'affectent leurs visas ». En fait, non seulement la résidence permanente de la victime sera affectée par l'appel à la police, mais il s'agit d'un acte légitime pour sauvegarder ses propres droits et aider la police à lutter contre la criminalité.

L’article d’aujourd’hui explique en une seule fois le processus complet de police/de signalement au Royaume-Uni, les canaux de récupération en cas de fraude et l’impact réel sur les visas/résidence permanente.

📞999 ou 101 ? Déterminez d’abord quel numéro appeler

La police britannique dispose de deux numéros de téléphone principaux : 999 pour les urgences et 101 pour les non-urgences.

Scénario applicable 999 (urgence) :

Un crime est en cours, le suspect est à proximité, la vie d'une personne est en danger ou elle est menacée de violence.
Par exemple : un cambriolage a lieu, un vol a lieu dans la rue, des violences domestiques ont lieu, quelqu'un est blessé dans un accident de la route.

101 Scénarios applicables (non urgents) :

Signalez un crime qui ne nécessite pas de réponse immédiate, demandez des conseils de prévention, contactez la police locale
Par exemple : véhicules rayés, biens endommagés, rapports de fraude historiques, conflits de voisinage

💡 Malentendus courants parmi les Chinois : Beaucoup de gens ont peur de « se tromper de numéro et de gaspiller les ressources de la police ». En effet, depuis avril 2020, appeler le 101 est totalement gratuit et vous n’avez pas à vous soucier de la facture d’appel ; si l'opérateur détermine que votre situation est une urgence, vous serez immédiatement transféré au système 999.

Que dois-je faire si ne comprend pas la langue ? XX1AAXX2AA Après avoir composé le 999 ou le 101, dites simplement « mandarin » ou « chinois » et l'opérateur se connectera au service de traduction, avec une assistance en traduction chinoise tout au long du processus. Les personnes malentendantes ou malentendantes peuvent utiliser le service de téléphonie texte en composant le 18001 101.

🚨 Si vous êtes confronté à une fraude sur Internet/télécom, vous devez savoir Signaler une fraude

Si vous êtes confronté à un cybercrime ou à une fraude financière - comme des pièges d'achat en ligne, de faux investissements, des e-mails de phishing, des escroqueries par virement bancaire - n'appelez pas le 999/101, mais signalez le crime directement à Signaler la fraude.

Report Fraud remplacera officiellement Action Fraud en tant que centre national de signalement des fraudes pour l'Angleterre, le Pays de Galles et l'Irlande du Nord en janvier 2026 (les rapports en Écosse devront toujours être adressés à la Police Scotland au 101).

Report Méthode de signalement de fraude :

Rapport en ligne : visitez www.reportfraud.police.uk, disponible 24 heures sur 24, le processus est simple et rapide

Rapport téléphonique : Composez le 0300 123 2040 (du lundi au vendredi de 8h à 20h) ; depuis l'étranger, composez le +44 300 123 2040

Compte enregistré ou mode invité : Après inscription, vous pouvez vous connecter à tout moment pour vérifier l'avancée du dossier ; le mode invité ne peut recevoir des mises à jour que par e-mail/mail

Que peut faire Report Fraud ? XX1AA

Tous les rapports seront transmis à la police ; même si les rapports d'information ne feront pas l'objet d'une enquête individuelle, ils peuvent aider la police à comprendre l'ampleur et les tendances de la criminalité.

Vous pouvez choisir de transmettre vos informations à Victim Support, un organisme de bienfaisance national, pour obtenir un soutien émotionnel et une aide pratique gratuits et confidentiels.

⚠️ Situation particulière : Si votre entreprise ou institution subit une cyberattaque en temps réel (cyberattaque en cours), appelez immédiatement le 0300 123 2040.

💷 Mon virement bancaire a été frauduleux, puis-je le récupérer ? Explication détaillée des nouvelles réglementations 2026

L'un des types de fraude les plus courants auxquels les Chinois sont confrontés est la fraude APP (Authorised Push Payment Fraud) - vous êtes incité par l'escroc à transférer "volontairement" de l'argent sur le compte bancaire de l'autre partie, mais découvrez plus tard que vous avez été trompé.

La bonne nouvelle est la suivante : à partir du 7 octobre 2024, le Royaume-Uni introduira des règles de remboursement obligatoires, et la grande majorité des victimes de fraude APP pourront recevoir une indemnisation .

Points essentiels de la nouvelle réglementation :

Le plafond d'indemnisation est de 85 000 £, couvrant plus de 99 % des cas ; les banques individuelles peuvent volontairement payer des montants plus élevés

Les banques doivent effectuer les remboursements dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du rapport ; jusqu'à 35 jours si une enquête plus approfondie est nécessaire

Les banques peuvent déduire un « excédent » allant jusqu’à 100 £ mais ne peuvent pas facturer les clients vulnérables

Champ d'application : Virements au Royaume-Uni via Faster Payments ou CHAPS ; les transferts internationaux, les transactions de crypto-monnaie et les transferts intra-pairs ne rentrent pas dans le champ d'application de la compensation obligatoire

Dans quelles circonstances la banque peut-elle refuser une indemnisation ? XX1AA

Vous avez fait preuve d'une "négligence grave", en partageant de manière proactive votre mot de passe bancaire et en ignorant plusieurs avertissements de fraude de votre banque.

Vous avez participé ou aidé à une fraude

Le délai de déclaration dépasse 13 mois après le transfert

📊 CHIFFRES RÉELS : Les pertes liées à la fraude au Royaume-Uni ont totalisé 451 millions de livres sterling en 2024, dont 267 millions de livres sterling (59 %) ont été restitués aux victimes via des recouvrements ou des rétrofacturations bancaires. Bien qu’ils soient en légère baisse par rapport aux 63 % de 2023, les taux de remboursement s’améliorent après la mise en œuvre des nouvelles règles.

Comment fonctionne ? XX1AA

Après avoir découvert que vous avez été fraudé, contactez immédiatement votre banque pour expliquer la situation et fournir les relevés de transfert.

En même temps, signalez le crime à Report Fraud et obtenez le numéro de dossier (Crime Reference Number).

Si votre banque refuse ou retarde votre demande, vous pouvez porter plainte auprès du Financial Ombudsman Service (FOS), un arbitre libre, indépendant et impartial.