Что мне делать, если я столкнусь с мошенничеством в Великобритании? Полное руководство по вызову полиции, заявлению о преступлении и возмещению убытков (с объяснением последствий визы)

На прошлой неделе друг из Китая, имеющий визу Skilled Worker, столкнулся с ловушкой «дешевого iPhone» на торговой площадке подержанных товаров в Лондоне: после того, как оплата была произведена, другая сторона исчезла, счет был аннулирован, а 650 фунтов стерлингов были потрачены впустую. Больше всего ее беспокоят не деньги, а «повлияет ли вызов полиции на мое заявление на получение постоянного вида на жительство?»

Эта обеспокоенность не является единичным случаем. Столкнувшись с мошенничеством, многие китайцы в Великобритании предпочитают хранить молчание, поскольку они не знакомы с процессом отчетности и обеспокоены тем, что «записи тревог повлияют на их визы». Фактически, вызов полиции не только повлияет на постоянное место жительства жертвы, но и является законным действием, направленным на защиту его собственных прав и помощь полиции в борьбе с преступностью.

Сегодняшняя статья объясняет весь процесс полиции/подачи отчетности в Великобритании, каналы восстановления после мошенничества и реальное влияние на визы/постоянное место жительства за один раз.

📞999 или 101? Сначала выясните, на какой номер звонить

У британской полиции есть два основных телефонных номера: 999 для экстренных случаев и 101 для неэкстренных служб.

999 применимый сценарий (чрезвычайная ситуация):

Преступление продолжается, подозреваемый находится поблизости, чья-то жизнь в опасности или ему угрожают расправой
Например: происходит кража со взломом, происходит ограбление на улице, имеет место домашнее насилие, кто-то пострадал в дорожно-транспортном происшествии.

101 Применимые сценарии (не аварийные ситуации):

Сообщите о преступлении, не требующем немедленного реагирования, обратитесь за советом по предотвращению, обратитесь в местную полицию.
Например: поцарапанные транспортные средства, поврежденное имущество, исторические отчеты о мошенничестве, споры между соседями.

💡 Распространенные заблуждения среди китайцев : Многие люди боятся «набрать неправильный номер и зря потратить ресурсы полиции». Фактически, с апреля 2020 года звонки по номеру 101 стали совершенно бесплатными, и вам не придется беспокоиться о счете за разговор; если оператор определит, что ваша ситуация является экстренной, вы будете немедленно переведены в систему 999.

Что мне делать, если не понимает язык?
После набора номера 999 или 101 просто скажите «Мандарин» или «Китайский», и оператор подключится к службе перевода, а на протяжении всего процесса будет оказываться помощь в переводе на китайский язык. Люди с нарушениями слуха или речи могут воспользоваться услугой текстового телефона, набрав 18001 101.

🚨 Если вы столкнулись с мошенничеством в Интернете/телекоммуникациях, вы должны знать, что сообщите о мошенничестве.

Если вы столкнулись с киберпреступностью или финансовым мошенничеством, например с ловушками для покупок в Интернете, фиктивными инвестициями, фишинговыми электронными письмами, мошенничеством с банковскими переводами, не звоните по номеру 999/101, а сообщите о преступлении непосредственно в Сообщите о мошенничестве.

Report Fraud официально заменит Action Fraud в качестве национального центра сообщений о мошенничестве в Англии, Уэльсе и Северной Ирландии в январе 2026 года (сообщения в Шотландии по-прежнему необходимо будет подавать в полицию Шотландии по номеру 101).

Report Метод сообщения о мошенничестве:

Онлайн-отчет : посетите www.reportfraud.police.uk, доступен 24 часа в сутки, процесс простой и быстрый
Телефонный отчет : наберите 0300 123 2040 (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00); из-за границы звоните +44 300 123 2040
зарегистрированная учетная запись или гостевой режим : После регистрации вы можете в любой момент войти в систему, чтобы проверить ход дела; гостевой режим может получать обновления только по электронной почте/почте

Что может сделать Report Fraud?

Все сообщения будут переданы в полицию; хотя информационные сообщения не будут расследоваться индивидуально, они могут помочь полиции понять масштабы и тенденции преступности.
Вы можете передать свою информацию в национальную благотворительную организацию «Поддержка жертв» для бесплатной конфиденциальной эмоциональной поддержки и практической помощи.

⚠️ Особая ситуация : Если ваш бизнес или учреждение подвергается кибератаке в реальном времени (кибератака в процессе), немедленно позвоните по номеру 0300 123 2040.

💷 Мой банковский перевод был украден. Могу ли я его восстановить? Подробное объяснение новых правил 2026 года.

Одним из наиболее распространенных видов мошенничества, с которым сталкиваются китайцы, является мошенничество с APP (санкционированное мошенничество с push-платежами) – мошенник побуждает вас «добровольно» перевести деньги на банковский счет другой стороны, но позже вы узнаете, что вас обманули.

Хорошей новостью является то, что с 7 октября 2024 года в Великобритании будут введены правила обязательного возврата средств, и подавляющее большинство жертв мошенничества в приложениях смогут получить компенсацию.

Основные положения новых правил :

Предел компенсации составляет 85 000 фунтов стерлингов, что охватывает более 99% случаев; отдельные банки могут добровольно платить более высокие суммы
Банки должны произвести возврат средств в течение 5 рабочих дней с момента получения отчета; до 35 дней, если требуется дальнейшее расследование
Банки могут вычесть «лишнюю сумму» до 100 фунтов стерлингов, но не могут взимать плату с уязвимых клиентов.
Область применения: переводы внутри Великобритании через Faster Payments или CHAPS; международные переводы, транзакции с криптовалютой и внутриодноранговые переводы не входят в сферу обязательной компенсации.

При каких обстоятельствах банк может отказать в компенсации?

Вы проявили «грубую халатность», например, активно раскрыли свой банковский пароль и игнорировали многочисленные предупреждения о мошенничестве от вашего банка.
Вы участвовали или помогали в мошенничестве
Срок отчетности превышает 13 месяцев после передачи

📊 РЕАЛЬНЫЕ ЦИФРЫ : В 2024 году потери Великобритании от мошенничества составили 451 миллион фунтов стерлингов, из которых 267 миллионов фунтов стерлингов (59%) были возвращены жертвам путем взыскания средств или возврата банковских платежей. После введения новых правил процент возврата средств немного снизился с 63% в 2023 году.

Как работает ?

Обнаружив, что вас обманули, немедленно обратитесь в свой банк, чтобы объяснить ситуацию и предоставить записи о переводах.
В то же время сообщите о преступлении в службу Report Fraud и получите номер дела (Crime Reference Number).
Если ваш банк отклоняет вашу претензию или задерживает ее, вы можете подать жалобу в Службу финансового омбудсмена (FOS), свободному, независимому и беспристрастному арбитру.