ਜੇਕਰ ਮੈਨੂੰ ਯੂਕੇ ਵਿੱਚ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ? ਪੁਲਿਸ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ, ਅਪਰਾਧ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਭਰਪਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪੂਰੀ ਗਾਈਡ (ਵੀਜ਼ਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਦੇ ਨਾਲ)

ਪਿਛਲੇ ਹਫ਼ਤੇ, ਇੱਕ ਸਕਿਲਡ ਵਰਕਰ ਵੀਜ਼ਾ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਇੱਕ ਚੀਨੀ ਦੋਸਤ ਨੂੰ ਲੰਡਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਦੂਜੇ-ਹੱਥ ਵਪਾਰਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ "ਘੱਟ ਕੀਮਤ ਵਾਲੇ ਆਈਫੋਨ" ਦੇ ਜਾਲ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ - ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਦੂਜੀ ਧਿਰ ਗਾਇਬ ਹੋ ਗਈ, ਖਾਤਾ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ, ਅਤੇ £650 ਬਰਬਾਦ ਹੋ ਗਿਆ। ਜਿਸ ਚੀਜ਼ ਬਾਰੇ ਉਹ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਚਿੰਤਤ ਹੈ ਉਹ ਪੈਸੇ ਦੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ "ਕੀ ਪੁਲਿਸ ਨੂੰ ਬੁਲਾਉਣ ਨਾਲ ਮੇਰੀ ਸਥਾਈ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਦੀ ਅਰਜ਼ੀ 'ਤੇ ਅਸਰ ਪਵੇਗਾ?"

ਇਹ ਚਿੰਤਾ ਕੋਈ ਵੱਖਰਾ ਮਾਮਲਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਧੋਖਾਧੜੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਯੂਕੇ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਚੀਨੀ ਚੁੱਪ ਰਹਿਣ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਨਹੀਂ ਹਨ ਅਤੇ ਚਿੰਤਤ ਹਨ ਕਿ "ਅਲਾਰਮ ਰਿਕਾਰਡ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵੀਜ਼ਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਨਗੇ"। ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, ਪੁਲਿਸ ਨੂੰ ਬੁਲਾਉਣ ਨਾਲ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਪੀੜਤ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਸਥਾਈ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਵੇਗੀ, ਸਗੋਂ ਉਸਦੇ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਰਾਖੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅਪਰਾਧ ਨਾਲ ਲੜਨ ਵਿੱਚ ਪੁਲਿਸ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇਹ ਇੱਕ ਜਾਇਜ਼ ਕੰਮ ਹੈ।

ਅੱਜ ਦਾ ਲੇਖ ਯੂਕੇ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਪੁਲਿਸ/ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ, ਧੋਖਾਧੜੀ ਰਿਕਵਰੀ ਚੈਨਲਾਂ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਵੀਜ਼ਾ/ਸਥਾਈ ਨਿਵਾਸ 'ਤੇ ਅਸਲ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ।

📞 999 ਜਾਂ 101? ਪਹਿਲਾਂ ਪਤਾ ਕਰੋ ਕਿ ਕਿਸ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨੀ ਹੈ

ਬ੍ਰਿਟਿਸ਼ ਪੁਲਿਸ ਦੇ ਦੋ ਮੁੱਖ ਟੈਲੀਫੋਨ ਨੰਬਰ ਹਨ: ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਲਈ 999 ਅਤੇ ਗੈਰ-ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਲਈ 101।

999 ਲਾਗੂ ਦ੍ਰਿਸ਼ (ਐਮਰਜੈਂਸੀ):

• ਕੋਈ ਅਪਰਾਧ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਸ਼ੱਕੀ ਨੇੜੇ ਹੈ, ਕਿਸੇ ਦੀ ਜਾਨ ਨੂੰ ਖ਼ਤਰਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹਿੰਸਾ ਦੀ ਧਮਕੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ
• ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ: ਇੱਕ ਚੋਰੀ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਡਕੈਤੀ ਸੜਕ 'ਤੇ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ, ਘਰੇਲੂ ਹਿੰਸਾ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ, ਕੋਈ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਹਾਦਸੇ ਵਿੱਚ ਜ਼ਖਮੀ ਹੈ

101 ਲਾਗੂ ਸਥਿਤੀਆਂ (ਗੈਰ-ਐਮਰਜੈਂਸੀ):

• ਕਿਸੇ ਅਪਰਾਧ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ ਜਿਸ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਰੋਕਥਾਮ ਸਲਾਹ ਲਓ, ਸਥਾਨਕ ਪੁਲਿਸ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
• ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ: ਵਾਹਨਾਂ ਨੂੰ ਖੁਰਚਿਆ, ਜਾਇਦਾਦ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ, ਇਤਿਹਾਸਕ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ, ਗੁਆਂਢੀ ਝਗੜੇ

💡 ਚੀਨੀ ਲੋਕਾਂ ਵਿੱਚ ਆਮ ਗਲਤਫਹਿਮੀਆਂ : ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ "ਗਲਤ ਨੰਬਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਪੁਲਿਸ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਬਰਬਾਦ ਕਰਨ" ਤੋਂ ਡਰਦੇ ਹਨ। ਦਰਅਸਲ, ਅਪ੍ਰੈਲ 2020 ਤੋਂ, 101 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮੁਫਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਲ ਬਿੱਲ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਈ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਜੇਕਰ ਆਪਰੇਟਰ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਸਥਿਤੀ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਰੰਤ 999 ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

ਜੇਕਰ ਭਾਸ਼ਾ ਨਹੀਂ ਸਮਝਦਾ ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
999 ਜਾਂ 101 ਡਾਇਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਿਰਫ਼ "ਮੈਂਡਰਿਨ" ਜਾਂ "ਚੀਨੀ" ਕਹੋ ਅਤੇ ਓਪਰੇਟਰ ਪੂਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਚੀਨੀ ਅਨੁਵਾਦ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ, ਅਨੁਵਾਦ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਜੁੜ ਜਾਵੇਗਾ। ਸੁਣਨ ਜਾਂ ਬੋਲਣ ਦੀ ਕਮਜ਼ੋਰੀ ਵਾਲੇ ਲੋਕ 18001 101 ਡਾਇਲ ਕਰਕੇ ਟੈਕਸਟ ਫ਼ੋਨ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

🚨 ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੰਟਰਨੈੱਟ/ਟੈਲੀਕਾਮ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ cybercrime ਜਾਂ ਵਿੱਤੀ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋ - ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਜਾਲ, ਜਾਅਲੀ ਨਿਵੇਸ਼, ਫਿਸ਼ਿੰਗ ਈਮੇਲ, ਬੈਂਕ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਘੁਟਾਲੇ - 999/101 'ਤੇ ਕਾਲ ਨਾ ਕਰੋ, ਪਰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰਿਪੋਰਟ ਫਰਾਡ ਨੂੰ ਅਪਰਾਧ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ।

ਰਿਪੋਰਟ ਫਰਾਡ ਆਧਿਕਾਰਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਨਵਰੀ 2026 ਵਿੱਚ ਇੰਗਲੈਂਡ, ਵੇਲਜ਼ ਅਤੇ ਉੱਤਰੀ ਆਇਰਲੈਂਡ ਲਈ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਧੋਖਾਧੜੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਕੇਂਦਰ ਵਜੋਂ Action Fraud ਦੀ ਥਾਂ ਲੈ ਲਵੇਗਾ (ਸਕਾਟਲੈਂਡ ਵਿੱਚ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਜੇ ਵੀ ਪੁਲਿਸ ਸਕਾਟਲੈਂਡ ਨੂੰ 101 'ਤੇ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ)।

ਰਿਪੋਰਟ ਫਰਾਡ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਵਿਧੀ:

• ਆਨਲਾਈਨ ਰਿਪੋਰਟ : www.reportfraud.police.uk 'ਤੇ ਜਾਓ, ਦਿਨ ਦੇ 24 ਘੰਟੇ ਉਪਲਬਧ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸਧਾਰਨ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਹੈ
• ਟੈਲੀਫੋਨ ਰਿਪੋਰਟ : ਡਾਇਲ 0300 123 2040 (ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਸਵੇਰੇ 8am-8pm); ਵਿਦੇਸ਼ਾਂ ਤੋਂ, +44 300 123 2040 ਡਾਇਲ ਕਰੋ
• ਰਜਿਸਟਰਡ ਖਾਤਾ ਜਾਂ ਗੈਸਟ ਮੋਡ : ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਸੀਂ ਕੇਸ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਲੌਗਇਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ; ਗੈਸਟ ਮੋਡ ਸਿਰਫ਼ ਈਮੇਲ/ਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਅੱਪਡੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ

Report ਧੋਖਾਧੜੀ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ?

• ਸਾਰੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਪੁਲਿਸ ਨੂੰ ਭੇਜੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ; ਹਾਲਾਂਕਿ ਸੂਚਨਾ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਾਂਚ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ, ਉਹ ਪੁਲਿਸ ਨੂੰ ਅਪਰਾਧ ਦੇ ਪੈਮਾਨੇ ਅਤੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
• ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਿਕਟਿਮ ਸਪੋਰਟ, ਇੱਕ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਚੈਰਿਟੀ, ਨੂੰ ਮੁਫਤ, ਗੁਪਤ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਵਿਹਾਰਕ ਮਦਦ ਲਈ ਭੇਜਣ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

⚠️ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਥਿਤੀ : ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਜਾਂ ਸੰਸਥਾ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਸਾਈਬਰ ਹਮਲੇ (ਸਾਈਬਰ ਅਟੈਕ ਜਾਰੀ ਹੈ) ਤੋਂ ਪੀੜਤ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਰੰਤ 0300 123 2040 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।

💷 ਮੇਰਾ ਬੈਂਕ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਧੋਖਾਧੜੀ ਹੋ ਗਿਆ ਸੀ, ਕੀ ਮੈਂ ਇਸਨੂੰ ਰਿਕਵਰ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ? 2026 ਨਵੇਂ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵਿਆਖਿਆ

ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਕਿਸਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਜਿਸਦਾ ਚੀਨੀ ਲੋਕ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਉਹ ਹੈ APP ਧੋਖਾਧੜੀ (ਅਧਿਕਾਰਤ ਪੁਸ਼ ਭੁਗਤਾਨ ਧੋਖਾਧੜੀ) - ਤੁਹਾਨੂੰ ਘੁਟਾਲੇਬਾਜ਼ ਦੁਆਰਾ "ਸਵੈ-ਇੱਛਾ ਨਾਲ" ਪੈਸੇ ਦੂਜੀ ਧਿਰ ਦੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਪਰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਪਤਾ ਲਗਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਧੋਖਾ ਹੋਇਆ ਹੈ।

ਚੰਗੀ ਖ਼ਬਰ ਇਹ ਹੈ: 7 ਅਕਤੂਬਰ, 2024 ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਯੂਕੇ ਲਾਜ਼ਮੀ ਰਿਫੰਡ ਨਿਯਮ ਲਾਗੂ ਕਰੇਗਾ, ਅਤੇ ਐਪ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੇ ਪੀੜਤਾਂ ਦੀ ਵੱਡੀ ਬਹੁਗਿਣਤੀ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੇਗੀ।

ਨਵੇਂ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਮੁੱਖ ਪੁਆਇੰਟ:

• ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੀ ਸੀਮਾ £85,000 ਹੈ, ਜੋ ਕਿ 99% ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੇਸਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦੀ ਹੈ; ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬੈਂਕ ਸਵੈ-ਇੱਛਾ ਨਾਲ ਵੱਧ ਰਕਮਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ
• ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੇ 5 ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ; ਜੇਕਰ ਹੋਰ ਜਾਂਚ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ 35 ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ
• ਬੈਂਕ £100 ਤੱਕ ਦੀ "ਵੱਧ" ਕਟੌਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਪਰ ਕਮਜ਼ੋਰ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਚਾਰਜ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਦੇ
• ਅਰਜ਼ੀ ਦਾ ਘੇਰਾ: ਯੂਕੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੇਜ਼ ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ CHAPS ਦੁਆਰਾ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ; ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ, ਕ੍ਰਿਪਟੋਕੁਰੰਸੀ ਲੈਣ-ਦੇਣ, ਅਤੇ ਇੰਟਰਾ-ਪੀਅਰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹਨ

ਕਿਹੜੀਆਂ ਹਾਲਤਾਂ ਵਿੱਚ ਬੈਂਕ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ?

• ਤੁਸੀਂ "ਘੋਰ ਲਾਪਰਵਾਹੀ" ਦਿਖਾਈ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਪਾਸਵਰਡ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਤੋਂ ਕਈ ਧੋਖਾਧੜੀ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਨਾ।
• ਤੁਸੀਂ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲਿਆ ਜਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਕੀਤੀ
• ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਸਮਾਂ 13 ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਂਦਾ ਹੈ

📊 ਰੀਅਲ ਨੰਬਰ : 2024 ਵਿੱਚ UK ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਕੁੱਲ £451m ਸਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚੋਂ £267m (59%) ਪੀੜਤਾਂ ਨੂੰ ਰਿਕਵਰੀ ਜਾਂ ਬੈਂਕ ਚਾਰਜਬੈਕਸ ਦੁਆਰਾ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਸਨ। ਜਦੋਂ ਕਿ 2023 ਵਿੱਚ 63% ਤੋਂ ਥੋੜ੍ਹਾ ਘੱਟ, ਨਵੇਂ ਨਿਯਮ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰਿਫੰਡ ਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ?

1. ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਧੋਖਾ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਸਮਝਾਉਣ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਰਿਕਾਰਡ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
2. ਉਸੇ ਸਮੇਂ, ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਅਪਰਾਧ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਕੇਸ ਨੰਬਰ (ਕ੍ਰਾਈਮ ਰੈਫਰੈਂਸ ਨੰਬਰ) ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।
3. ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਬੈਂਕ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਦੇਰੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਵਿੱਤੀ ਲੋਕਪਾਲ ਸੇਵਾ (FOS), ਇੱਕ ਸੁਤੰਤਰ, ਸੁਤੰਤਰ ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖ ਸਾਲਸ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।