Apakah yang perlu saya lakukan jika saya menghadapi penipuan di UK? Panduan lengkap untuk menghubungi polis, melaporkan jenayah, dan memulihkan kerugian (dengan penjelasan kesan visa)

Minggu lalu, seorang rakan warga China yang memegang visa Pekerja Mahir menemui perangkap "iPhone harga rendah" pada platform dagangan terpakai di London - selepas pembayaran dibuat, pihak yang satu lagi hilang, akaun itu dibatalkan, dan £650 telah dibazirkan. Apa yang paling dia bimbangkan bukanlah wang, tetapi "adakah panggilan polis akan menjejaskan permohonan kediaman tetap saya?"

Kebimbangan ini bukan kes terpencil. Selepas menghadapi penipuan, ramai orang Cina di UK memilih untuk berdiam diri kerana mereka tidak biasa dengan proses pelaporan dan bimbang "rekod penggera akan menjejaskan visa mereka". Malah, bukan sahaja kediaman tetap mangsa akan terjejas dengan menghubungi polis, tetapi ia adalah tindakan yang sah untuk menjaga haknya sendiri dan membantu polis memerangi jenayah.

Artikel hari ini menerangkan proses polis/pelaporan yang lengkap di UK, saluran pemulihan penipuan dan kesan sebenar ke atas visa/kediaman tetap dalam sekali gus.

📞 999 atau 101? Mula-mula fikir nombor yang hendak dihubungi

Polis Britain mempunyai dua nombor telefon utama: 999 untuk kecemasan dan 101 untuk bukan kecemasan.

999 senario yang berkenaan (Kecemasan):

Jenayah sedang berterusan, suspek berada berdekatan, nyawa seseorang dalam bahaya, atau mereka diancam dengan keganasan
Sebagai contoh: pecah rumah berlaku, rompakan berlaku di jalanan, keganasan rumah tangga berlaku, seseorang cedera dalam kemalangan jalan raya

101 Senario yang berkenaan (Bukan Kecemasan):

Laporkan jenayah yang tidak memerlukan tindak balas segera, dapatkan nasihat pencegahan, hubungi polis tempatan
Contohnya: kenderaan tercalar, harta benda rosak, laporan penipuan sejarah, pertikaian kejiranan

💡 Salah faham biasa di kalangan orang Cina : Ramai orang takut "membuat nombor yang salah dan membazir sumber polis." Malah, sejak April 2020, panggilan ke 101 adalah percuma sepenuhnya, dan anda tidak perlu risau tentang bil panggilan; jika pengendali menentukan bahawa keadaan anda adalah kecemasan, anda akan segera dipindahkan ke sistem 999.

Apakah yang perlu saya lakukan jika tidak memahami bahasa tersebut?
Selepas mendail 999 atau 101, sebut sahaja "Mandarin" atau "Cina" dan pengendali akan menyambung kepada perkhidmatan terjemahan, dengan bantuan terjemahan bahasa Cina sepanjang proses. Orang yang mengalami masalah pendengaran atau pertuturan boleh menggunakan perkhidmatan telefon teks dengan mendail 18001 101.

🚨 Jika anda menghadapi penipuan internet/telekom, anda mesti tahu Laporkan Penipuan

Jika anda menghadapi jenayah siber atau penipuan kewangan - seperti perangkap beli-belah dalam talian, pelaburan palsu, e-mel pancingan data, penipuan pindahan wang bank - jangan hubungi 999/101, tetapi laporkan jenayah itu terus kepada Report Fraud.

Laporan Penipuan secara rasmi akan menggantikan Action Fraud sebagai pusat pelaporan penipuan kebangsaan untuk England, Wales dan Ireland Utara pada Januari 2026 (laporan di Scotland masih perlu dibuat kepada Polis Scotland pada 101).

Kaedah pelaporan Penipuan Laporan :

Laporan dalam talian : Lawati www.reportfraud.police.uk, tersedia 24 jam sehari, prosesnya mudah dan pantas
Laporan telefon : Dail 0300 123 2040 (Isnin hingga Jumaat 8 pagi-8 malam); dari luar negara, dail +44 300 123 2040
Akaun berdaftar atau mod tetamu : Selepas pendaftaran, anda boleh log masuk pada bila-bila masa untuk menyemak perkembangan kes; mod tetamu hanya boleh menerima kemas kini melalui e-mel/mel

Apakah yang boleh dilakukan oleh Report Fraud?

Semua laporan akan dimajukan kepada polis; walaupun laporan maklumat tidak akan disiasat secara individu, ia boleh membantu polis memahami skala dan trend jenayah.
Anda boleh memilih untuk menyampaikan maklumat anda kepada Sokongan Mangsa, badan amal kebangsaan, secara percuma, sokongan emosi sulit dan bantuan praktikal

⚠️ Situasi Khas : Jika perniagaan atau institusi anda mengalami serangan siber masa nyata (serangan siber sedang berjalan), hubungi 0300 123 2040 dengan segera.

💷 Pindahan bank saya telah ditipu, bolehkah saya memulihkannya? Penjelasan terperinci tentang peraturan baharu 2026

Salah satu jenis penipuan yang paling biasa yang dihadapi oleh orang Cina ialah penipuan APP (Penipuan Pembayaran Tekan Dibenarkan) - anda didorong oleh penipu untuk "secara sukarela" memindahkan wang ke akaun bank pihak lain, tetapi kemudian mengetahui bahawa anda telah ditipu.

Berita baiknya ialah: mulai 7 Oktober 2024, UK akan memperkenalkan peraturan bayaran balik mandatori dan sebahagian besar mangsa penipuan APP akan dapat menerima pampasan .

Perkara teras peraturan baharu:

Had pampasan ialah £85,000, meliputi lebih daripada 99% kes; bank individu boleh membayar jumlah yang lebih tinggi secara sukarela
Bank mesti mengeluarkan bayaran balik dalam tempoh 5 hari bekerja selepas menerima laporan; sehingga 35 hari jika siasatan lanjut diperlukan
Bank boleh memotong "lebihan" sehingga £100 tetapi tidak boleh mengenakan bayaran kepada pelanggan yang terdedah
Skop permohonan: Pemindahan dalam UK melalui Pembayaran Pantas atau CHAPS; pemindahan antarabangsa, urus niaga mata wang kripto dan pemindahan intra-peer tidak berada dalam skop pampasan mandatori

Dalam keadaan apakah bank boleh menolak pampasan?

Anda menunjukkan "kecuaian teruk", seperti berkongsi kata laluan bank anda secara proaktif dan mengabaikan berbilang amaran penipuan daripada bank anda.
Anda menyertai atau membantu dalam penipuan
Masa pelaporan melebihi 13 bulan selepas pemindahan

📊 NOMBOR NYATA : Kerugian penipuan UK berjumlah £451j pada 2024, yang mana £267j (59%) telah dikembalikan kepada mangsa melalui pemulihan atau caj balik bank. Walaupun turun sedikit daripada 63% pada 2023, kadar bayaran balik bertambah baik selepas peraturan baharu dilaksanakan.

Bagaimanakah beroperasi?

Selepas mengetahui bahawa anda telah ditipu, hubungi bank anda dengan segera untuk menerangkan keadaan dan menyediakan rekod pemindahan.
Pada masa yang sama, laporkan jenayah kepada Laporkan Penipuan dan dapatkan nombor kes (Nombor Rujukan Jenayah)
Jika bank anda menolak atau menangguhkan tuntutan anda, anda boleh mengadu kepada Perkhidmatan Ombudsman Kewangan (FOS), penimbang tara yang bebas, bebas dan tidak berat sebelah.