Što trebam učiniti ako naiđem na prijevaru u Ujedinjenom Kraljevstvu? Kompletan vodič za pozivanje policije, prijavu zločina i nadoknadu gubitaka (s objašnjenjem utjecaja na vizu)

Prošlog tjedna, kineski prijatelj koji ima vizu za kvalificiranog radnika naišao je na zamku "iPhona niske cijene" na platformi za trgovinu rabljenim u Londonu - nakon što je plaćanje obavljeno, druga strana je nestala, račun je otkazan, a 650 funti je izgubljeno. Ono što je najviše brine nije novac, nego "hoće li poziv policiji utjecati na moj zahtjev za stalni boravak?"

Ova zabrinutost nije usamljen slučaj. Nakon što su se susreli s prijevarom, mnogi Kinezi u UK-u odlučuju šutjeti jer nisu upoznati s postupkom prijave i zabrinuti su da će "alarmni zapisi utjecati na njihove vize". Zapravo, poziv policiji ne samo da će utjecati na žrtvin stalni boravak, već je i legitiman čin zaštite vlastitih prava i pomoći policiji u borbi protiv kriminala.

Današnji članak objašnjava kompletan policijski/proces prijave u UK-u, kanale za oporavak od prijevare i stvarni utjecaj na vize/stalni boravak u jednom potezu.

📞 999 ili 101? Prvo odlučite koji broj nazvati

Britanska policija ima dva glavna telefonska broja: 999 za hitne slučajeve i 101 za nehitne slučajeve.

999 primjenjivi scenarij (Hitno):

• Zločin je u tijeku, osumnjičenik je u blizini, nečiji život je u opasnosti ili mu se prijeti nasiljem
• Na primjer: događa se provala, događa se pljačka na ulici, događa se obiteljsko nasilje, netko je ozlijeđen u prometnoj nesreći

101 Primjenjivi scenariji (koji nisu hitni):

• Prijavite zločin koji ne zahtijeva trenutnu reakciju, potražite savjet o prevenciji, obratite se lokalnoj policiji
• Na primjer: izgrebana vozila, oštećena imovina, povijesna izvješća o prijevarama, susjedske svađe

💡 Uobičajeni nesporazumi među Kinezima : Mnogi ljudi se boje "napisati pogrešan broj i uzalud potrošiti policijske resurse". Naime, od travnja 2020. poziv na broj 101 potpuno je besplatan i ne morate brinuti o računu poziva; ako operater utvrdi da je vaša situacija hitna, odmah ćete biti prebačeni na sustav 999.

Što trebam učiniti ako ne razumije jezik?
Nakon biranja 999 ili 101, samo recite "mandarin" ili "kineski" i operater će se spojiti na prevoditeljsku uslugu, uz pomoć kineskog prijevoda tijekom cijelog procesa. Osobe s oštećenjima sluha ili govora mogu koristiti tekstualnu telefonsku uslugu biranjem 18001 101.

🚨 Ako naiđete na internet/telekom prijevaru, morate znati Prijavi prijevaru

Ako naiđete na cyber kriminal ili financijsku prijevaru - kao što su zamke za online kupnju, lažna ulaganja, phishing e-poruke, prijevare bankovnim prijenosom - nemojte zvati 999/101, već prijavite zločin izravno na Prijavi prijevaru.

Prijava prijevare službeno će zamijeniti Action Fraud kao nacionalni centar za prijavu prijevara za Englesku, Wales i Sjevernu Irsku u siječnju 2026. (prijave u Škotskoj i dalje će se morati podnositi škotskoj policiji na 101).

Izvješće Metoda prijave prijevare:

• Online izvješće : Posjetite www.reportfraud.police.uk, dostupno 24 sata dnevno, postupak je jednostavan i brz
• Telefonski izvještaj : Birajte 0300 123 2040 (od ponedjeljka do petka od 8 do 20 sati); iz inozemstva nazovite +44 300 123 2040
• registrirani račun ili način rada gosta : Nakon registracije, možete se prijaviti u bilo kojem trenutku kako biste provjerili napredovanje slučaja; način rada za goste može primati ažuriranja samo e-poštom

Što Report Fraud može učiniti?

• Sve prijave bit će proslijeđene policiji; iako se informativna izvješća neće pojedinačno istraživati, ona mogu pomoći policiji da shvati razmjere i trendove kriminala.
• Možete odlučiti proslijediti svoje podatke Victim Supportu, nacionalnoj dobrotvornoj organizaciji, za besplatnu, povjerljivu emocionalnu podršku i praktičnu pomoć

⚠️ Posebna situacija : Ako je vaša tvrtka ili institucija pogođena cyber napadom u stvarnom vremenu (cyber napad u tijeku), odmah nazovite 0300 123 2040.

💷 Moj bankovni prijenos je prevaren, mogu li ga povratiti? Detaljno objašnjenje novih propisa iz 2026

Jedna od najčešćih vrsta prijevara s kojima se Kinezi susreću je APP prijevara (Authorised Push Payment Fraud) - prevarant vas navede da "dobrovoljno" prebacite novac na bankovni račun druge strane, ali kasnije saznate da ste prevareni.

Dobra vijest je: počevši od 7. listopada 2024. Ujedinjeno Kraljevstvo će uvesti obvezna pravila povrata novca, a velika većina žrtava prijevare u APP-u moći će primiti naknadu.

Osnovne točke novih propisa :

• Granica odštete je £85,000, pokrivajući više od 99% slučajeva; pojedine banke mogu dobrovoljno platiti veće iznose
• Banke moraju izvršiti povrat u roku od 5 radnih dana od primitka izvješća; do 35 dana ako je potrebna daljnja istraga
• Banke mogu odbiti "višak" do £100, ali ne mogu naplatiti ranjivim klijentima
• Opseg primjene: Transferi unutar UK putem Faster Payments ili CHAPS; međunarodni prijenosi, transakcije kriptovalutama i prijenosi unutar ravnopravnih računala nisu u okviru obvezne naknade

Pod kojim okolnostima banka može odbiti naknadu?

• Pokazali ste "veliku nepažnju", kao što je proaktivno dijeljenje zaporke banke i ignoriranje višestrukih upozorenja vaše banke o prijevari.
• Sudjelovali ste ili pomagali u prijevari
• Vrijeme izvještavanja prelazi 13 mjeseci nakon prijenosa

📊 STVARNE BROJKE : Gubici od prijevare u UK iznosili su ukupno 451 milijun funti 2024., od čega je 267 milijuna funti (59%) vraćeno žrtvama putem povrata ili bankovnih stornacija. Iako su malo niže u odnosu na 63% u 2023., stope povrata se poboljšavaju nakon primjene novih pravila.

Kako radi ?

1. Nakon što otkrijete da ste prevareni, odmah kontaktirajte svoju banku kako biste objasnili situaciju i dostavili evidenciju prijenosa.
2. U isto vrijeme, prijavite zločin na Prijavi prijevaru i dobijte broj slučaja (Referentni broj zločina)
3. Ako vaša banka odbije ili odgodi vaš zahtjev, možete se žaliti Službi financijskog ombudsmana (FOS), slobodnom, neovisnom i nepristranom arbitru