Les nouvelles règles britanniques en matière de protection des données entrent en vigueur : 3 étapes pour porter plainte en cas d'utilisation abusive d'informations personnelles
Lorsque vous vivez au Royaume-Uni, vos informations personnelles sont toujours « en mouvement » : elles sont transmises à une agence lors de la demande de visa, remises au propriétaire lors de la location d'une maison, saisies dans NHS lors d'une consultation chez le médecin et suivies par des plateformes publicitaires lors d'achats en ligne. Une fois que les messages texte marketing ont été abusés, divulgués ou spammés, de nombreux Chinois pensaient dans le passé qu'ils allaient simplement « les publier et les oublier ». Mais à partir du 19 juin 2026, les règles ont changé : c'est la nouvelle loi qui est entrée en vigueur il y a seulement 6 jours.
Nouvelles règles britanniques relatives aux plaintes relatives à la protection des données : qu'est-ce qui a été modifié exactement ?
Ce changement provient du Data (Use and Access) Act 2025 (DUAA, Data Use and Access Act). Cela ajoute une obligation stricte au cadre britannique GDPR (UK GDPR) : toutes les institutions (contrôleurs) qui traitent vos données personnelles doivent fournir des canaux de plainte clairs , et——
La plainte doit être confirmée dans un délai de 30 jours après réception, et l'enquête doit être menée et les résultats notifiés « sans retard injustifié ». Aucune organisation n'est exemptée de cette obligation.
La portée des réclamations est très large : non-réponse à votre demande de données (SAR) dans un délai imparti, envoi de marketing après désinscription, suivi des cookies au-delà des frontières, fuite de données, conservation trop longue de vos informations… Tant qu'il s'agit de violations du traitement des données personnelles, vous pouvez porter plainte. Et il n’y a aucune restriction sur les canaux : les e-mails, les formulaires, les appels téléphoniques et même les messages sur les réseaux sociaux comptent tous. 📩
Première étape : porter plainte auprès de l'entreprise britannique elle-même
La logique fondamentale de la nouvelle réglementation est « l’interne d’abord, la supervision ensuite ». Alors n’allez pas immédiatement à l’ICO. doit d'abord déposer une plainte officielle auprès de cette organisation au sujet de . Écrivez clairement trois choses : qui vous êtes, ce qui s'est passé et ce que vous voulez que l'autre partie fasse (supprimer les données/arrêter le marketing/écrire une explication).
Conservez les e-mails et les horodatages. En théorie, l'autre partie devrait vous répondre dans les 30 jours et vous communiquer les résultats du traitement. Cette étape peut sembler simple, mais elle constitue la « base factuelle » de toute protection ultérieure des droits – sans elle, les agences de régulation vous renverront généralement et recommenceront le processus.
Étape 2 : Si vous n'êtes pas satisfait, passez à ICO pour vous plaindre.
Si l'entreprise ne répond pas, est superficielle ou si vous n'êtes pas satisfait du résultat, l'étape suivante consiste à contacter British Information Commissioner's Office (ICO, Information Commissioner's Office) , site officiel ico.org.uk pour soumettre en ligne gratuitement.
⏰ Faites attention à un délai clé : est préférable de se plaindre auprès de l'ICO dans les 3 mois après avoir reçu la « réponse finale » de l'entreprise. Retarder trop longtemps affectera l’acceptation. L'ICO vise à conclure 90 % des dossiers dans un délai de 6 mois, mais les cas complexes peuvent prendre plus de temps (certains cas prennent environ 40 semaines pour être attribués à un commissaire). Donc plus tôt vous soumettrez, mieux ce sera.
Rappel : ICO est un régulateur. Il peut déterminer qu’une entreprise a enfreint la loi, exiger des rectifications et même vous imposer une amende, mais il ne vous versera aucune compensation. Si vous voulez de l'argent, passez à la troisième étape.
Étape 3 : déposer une plainte auprès du tribunal pour obtenir une indemnisation conformément à la loi
Si la violation de données vous a causé un préjudice réel, vous avez le droit de demander une indemnisation conformément à l'article 82 de UK GDPR et à l'article 168 de la loi sur la protection des données de 2018. Les dommages sont divisés en deux catégories :
① pertes matérielles (matérielles) - telles que des fuites d'informations entraînant une fraude et une perte d'argent ; ② pertes non matérielles (détresse non matérielle) - telles que douleur mentale, anxiété et atteinte à la vie privée. L'article 168 confirme expressément que des réclamations pour détresse morale peuvent également être déposées.
En termes de processus : l’entreprise peut directement accepter de vous indemniser ; s’il ne parvient pas à parvenir à un accord, il s’adressera aux tribunaux pour intenter une action en justice. Mais attention : selon la jurisprudence Lloyd contre Google [2021], vous devez prouver qu'il existe un « dommage concret » (même s'il s'agit simplement d'une angoisse mentale prouvable), sinon le tribunal refusera non seulement d'accorder une indemnisation, mais pourra également vous obliger à supporter les frais de justice de l'autre partie. Assurez-vous donc d’évaluer si les preuves sont suffisantes avant de faire une réclamation.
Les titulaires de visa doivent être particulièrement attentifs : données = votre statut de résident permanent
Pour les personnes qui demandent la résidence permanente au Royaume-Uni (ILR), les données personnelles ne constituent pas seulement la vie privée, mais aussi le « châssis » de leur identité. Le remplissage aveugle de formulaires par les agents, les erreurs dans les dossiers des employeurs parrains et les incohérences des informations bancaires peuvent affecter la continuité et l'authenticité de votre future demande de règlement. Plaignez-vous quand il est temps de vous plaindre, corrigez les erreurs quand elles devraient l’être et ne laissez pas la négligence des autres vous entraîner vers le bas pendant cinq ou dix ans.
Quant au nombre de jours restant avant votre compte à rebours de résidence permanente et si le nombre de jours pendant lesquels vous avez quitté le pays a franchi la ligne rouge des 180 jours, vous pouvez utiliser 永居计算器 APP pour calculer le nombre de jours. Si vous rencontrez des litiges complexes en matière de données ou de visa, vous pouvez également vous adresser à nos avocats agréés sur WeChat.
⚠️ Cet article est uniquement à titre de référence et ne constitue pas un avis juridique. Veuillez consulter un avocat agréé pour des cas spécifiques.
[Source des données] Nouvelles réglementations de l'ICO : ico.org.uk/about-the-ico/media-centre/news-and-blogs/2026/06/new-data-protection-complaints-law-now-in-force/ ; Guide des plaintes publiques : ico.org.uk/make-a-complaint/data-protection-complaints/
💬 Discutons dans la zone de commentaires : Quelles mauvaises choses avez-vous rencontrées au Royaume-Uni où des informations personnelles ont été utilisées à mauvais escient ? S'agissait-il de messages texte marketing qui ont été envoyés de manière sauvage après votre désabonnement, ou était-ce une agence qui a abusé de vos documents de visa ? XX1AA
Si vous le trouvez utile, veuillez le transmettre à vos amis qui demandent également la résidence permanente au Royaume-Uni et qui sont toujours préoccupés par la confidentialité et les données. Cela peut les aider à éviter les détours aux moments critiques. 🔁
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