تدخل قواعد حماية البيانات الجديدة في المملكة المتحدة حيز التنفيذ: 3 خطوات لتقديم شكوى بشأن إساءة استخدام المعلومات الشخصية
عندما تعيش في المملكة المتحدة، تكون معلوماتك الشخصية دائمًا "متحركة": يتم تسليمها إلى وكالة عند التقدم للحصول على تأشيرة، ويتم إعطاؤها للمالك عند استئجار منزل، ويتم إدخالها في NHS عند زيارة الطبيب، ويتم تتبعها بواسطة منصات الإعلان عند التسوق عبر الإنترنت. بمجرد إساءة استخدام الرسائل النصية التسويقية أو تسريبها أو إرسالها إلى البريد العشوائي، اعتقد العديد من الصينيين في الماضي أنهم سوف "يضعونها وينسونها". ولكن بدءًا من 19 يونيو، 2026، تغيرت القواعد - هذا هو القانون الجديد الذي دخل حيز التنفيذ منذ 6 أيام فقط.
قواعد شكاوى حماية البيانات الجديدة في المملكة المتحدة: ما الذي تغير بالضبط؟
يأتي هذا التغيير من قانون البيانات (الاستخدام والوصول) لعام 2025 (DUAA، قانون استخدام البيانات والوصول إليها). إنه يضيف التزامًا صارمًا إلى إطار عمل UK GDPR (UK GDPR): يجب على جميع المؤسسات (المراقبين) التي تعالج بياناتك الشخصية توفير قنوات شكوى واضحة ، و——
يجب تأكيد الشكوى خلال 30 يومًا بعد استلامها، ويجب إجراء التحقيق والإخطار بالنتائج "دون تأخير لا مبرر له". ولا توجد منظمة معفاة من هذا الالتزام.
نطاق الشكاوى واسع جدًا: عدم الاستجابة لطلب الاستعلام عن البيانات (SAR) الخاص بك خلال فترة زمنية محددة، أو إرسال رسائل تسويقية بعد إلغاء الاشتراك، أو تتبع ملفات تعريف الارتباط عند عبور الحدود، أو تسرب البيانات، أو الاحتفاظ بمعلوماتك لفترة طويلة جدًا... طالما أن الأمر ينطوي على انتهاكات لمعالجة البيانات الشخصية، يمكنك تقديم شكوى. وليس هناك أي قيود على القنوات - رسائل البريد الإلكتروني والنماذج والمكالمات الهاتفية وحتى رسائل وسائل التواصل الاجتماعي كلها مهمة. 📩
الخطوة الأولى: تقديم شكوى إلى الشركة البريطانية نفسها
والمنطق الأساسي للأنظمة الجديدة هو "الداخلية أولاً، والإشراف لاحقاً". لذلك لا تذهب إلى ICO على الفور. يجب على أولاً تقديم شكوى رسمية إلى تلك المنظمة بخصوص . اكتب ثلاثة أشياء بوضوح: من أنت، وماذا حدث، وماذا تريد من الطرف الآخر أن يفعل (حذف البيانات/إيقاف التسويق/كتابة الشرح).
احتفظ برسائل البريد الإلكتروني والطوابع الزمنية. من الناحية النظرية، يجب على الطرف الآخر الرد عليك خلال 30 يومًا وتزويدك بنتائج المعالجة. قد تبدو هذه الخطوة بسيطة، ولكنها "أساس الدليل" لجميع حماية الحقوق اللاحقة - وبدونها، عادةً ما تقوم الهيئات التنظيمية بإعادتك مرة أخرى ومتابعة العملية مرة أخرى.
الخطوة 2: إذا لم تكن راضيًا، قم بالترقية إلى ICO لتقديم الشكوى.
إذا لم تستجب الشركة، أو كانت روتينية، أو كنت غير راضٍ عن النتيجة، فإن الخطوة التالية هي الاتصال بمكتب مفوض المعلومات البريطاني (ICO، مكتب مفوض المعلومات) ، الموقع الرسمي ico.org.uk لتقديم الخدمة عبر الإنترنت مجانًا.
⏰ انتبه إلى الحد الزمني الرئيسي: من الأفضل تقديم شكوى إلى ICO في غضون 3 أشهر بعد تلقي "الرد النهائي" للشركة. التأخير لفترة طويلة سيؤثر على القبول. يهدف مكتب ICO إلى إنهاء 90% من القضايا في غضون 6 أشهر، لكن القضايا المعقدة قد تستغرق وقتًا أطول (بعض الحالات تستغرق حوالي 40 أسبوعًا لتخصيصها للمفوض). لذلك كلما أسرعت في التقديم، كلما كان ذلك أفضل.
تذكير: ICO هو منظم. يمكن أن تحدد أن الشركة قد انتهكت القانون، وتتطلب التصحيح، وحتى تغريمك، لكنها لن تدفع لك أي تعويض. إذا كنت تريد المال، انتقل إلى الخطوة الثالثة.
الخطوة 3: تقديم شكوى إلى المحكمة للحصول على تعويض وفقا للقانون
إذا تسبب خرق البيانات في حدوث ضرر فعلي لك، فيحق لك المطالبة بالتعويض وفقًا للمادة 82 من قانون حماية البيانات لعام 2018 UK GDPR والمادة 168 . وينقسم الضرر إلى قسمين:
① خسائر مادية (مادية) - مثل تسرب المعلومات الذي يؤدي إلى الاحتيال وخسارة الأموال؛ ② الخسائر غير المادية (الضائقة غير المادية) - مثل الألم العقلي والقلق وانتهاك الخصوصية. وتؤكد المادة 168 صراحة أنه يجوز أيضًا تقديم مطالبات بالتعويض عن الضائقة الأخلاقية.
من حيث العملية: يمكن للشركة أن توافق بشكل مباشر على تعويضك؛ وإذا لم تتمكن من التوصل إلى اتفاق، فسوف تذهب إلى المحكمة لرفع دعوى قضائية. لكن كن حذرًا - وفقًا للسوابق القضائية Lloyd v Google [2021]، يجب عليك إثبات وجود "ضرر ملموس" (حتى لو كان مجرد معاناة عقلية يمكن إثباتها)، وإلا فلن ترفض المحكمة منح التعويض فحسب، بل قد تطلب منك أيضًا تحمل التكاليف القانونية للطرف الآخر. لذا تأكد من تقييم ما إذا كانت الأدلة كافية قبل تقديم المطالبة.
يجب على حاملي التأشيرات الانتباه بشكل خاص إلى: البيانات = حالة إقامتك الدائمة
بالنسبة للأشخاص الذين يتقدمون بطلب للحصول على الإقامة الدائمة في المملكة المتحدة (ILR)، فإن البيانات الشخصية لا تمثل الخصوصية فحسب، ولكنها أيضًا "هيكل" هويتهم. قد يؤثر الملء العشوائي للنماذج من قبل الوكلاء، والأخطاء في سجلات كفيل صاحب العمل، وعدم تطابق المعلومات المصرفية على استمرارية وصحة طلب التسوية المستقبلي الخاص بك. اشتكى عندما يحين وقت الشكوى، وصحح الأخطاء عندما يجب تصحيحها، ولا تدع إهمال الآخرين يجرك إلى الأسفل لمدة خمس أو عشر سنوات.
أما بالنسبة لعدد الأيام المتبقية قبل العد التنازلي لإقامتك الدائمة وما إذا كان عدد الأيام التي غادرت فيها البلاد قد تجاوز الخط الأحمر البالغ 180 يومًا، فيمكنك استخدام 永居计算器 APP لحساب عدد الأيام. إذا واجهت نزاعات معقدة بشأن البيانات أو التأشيرة، فنحن نرحب أيضًا بسؤال محامينا المرخصين على WeChat.
⚠️ هذه المقالة مرجعية فقط ولا تشكل نصيحة قانونية. يرجى استشارة محامٍ مرخص في حالات محددة.
[مصدر البيانات] لوائح ICO الجديدة: ico.org.uk/about-the-ico/media-centre/news-and-blogs/2026/06/new-data-protection-complaints-law-now-in-force/؛ دليل الشكاوى العامة: ico.org.uk/make-a-complaint/data-protection-complaints/
💬 دعنا نتحدث في منطقة التعليق : ما هي الأشياء السيئة التي واجهتها في المملكة المتحدة حيث تم إساءة استخدام المعلومات الشخصية - هل كانت رسائل نصية تسويقية تم إرسالها بشكل عشوائي بعد إلغاء اشتراكك، أم كانت وكالة أساءت استخدام مواد التأشيرة الخاصة بك؟
إذا وجدته مفيدًا، فيرجى إرساله إلى أصدقائك الذين يتقدمون أيضًا للحصول على الإقامة الدائمة في المملكة المتحدة وما زالوا قلقين بشأن الخصوصية والبيانات. يمكن أن يساعدهم على تجنب الانعطافات في اللحظات الحرجة. 🔁
هل تتعامل مع مسألة قانونية في المملكة المتحدة؟ JustiScript يمكن أن يساعد
⚡ CoS خدمة أولوية الفتحة — £99
يتم إرسال الأولوية تلقائيًا في اللحظة التي يصدر فيها Home Office الفواصل الزمنية Certificate of Sponsorship في 7:00 AM كل يوم عمل.
⚖️ اسأل محاميًا بريطانيًا — £5
مسألة قانونية واحدة، رد كتابي أولي من محامٍ بريطاني مؤهل في غضون 24 ساعة.
✉️ Letter Before Action — £5
خطاب رسمي تمهيدي على ورق رسمي، تتم صياغته في دقائق. الخطوة التي تفصل معظم النزاعات أمام المحكمة.