UK میں اسکول کی غنڈہ گردی کی شکایت کیسے کی جائے؟ والدین اور بین الاقوامی طلباء کے حقوق کے تحفظ کے لیے 4 اقدامات

جب وہ گھر آتا ہے تو بچہ بات نہیں کرتا، اس کے لنچ کے پیسے ہمیشہ "گم ہوجاتے ہیں"، اس کا ہوم ورک پھٹا ہوا ہوتا ہے، اور اس کے ہم جماعت اس کے لہجے کی نقل کرتے ہیں اور آنکھیں بھینچتے ہیں۔ آپ استاد کے پاس جاتے ہیں اور آپ کو جواب ملتا ہے: "بچے کھیل رہے ہیں، میں توجہ دوں گا۔"

پھر کوئی اور نہیں ہے۔

جب یوکے میں چینی خاندانوں کو اسکول کی غنڈہ گردی کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو، سب سے بڑا مخمصہ اکثر یہ نہیں ہوتا ہے کہ "کسی کو پرواہ نہیں ہے"، لیکن وہ یہ نہیں جانتے کہ یو کے میں شکایت کا سلسلہ کیسا لگتا ہے اور ہر قدم پر کیا ثبوت چھوڑے جانے چاہئیں۔ یہ مضمون پرائمری اور سیکنڈری اسکولوں اور یونیورسٹیوں کے دو راستوں کو توڑتا ہے۔

1. UK میں کیمپس بدمعاشی کے بارے میں، اسکولوں کی قانونی ذمہ داریاں کیا ہیں؟

برطانیہ میں کوئی علیحدہ "اینٹی بلینگ قانون" نہیں ہے، لیکن اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ اسکولوں کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے۔

ایجوکیشن اینڈ انسپیکشنز ایکٹ 2006 کا سیکشن 89 یہ طے کرتا ہے کہ سرکاری اسکولوں کے پرنسپلز (منظم اسکولوں) کو ہر قسم کی غنڈہ گردی کو روکنے کے لیے اقدامات کرنے چاہئیں، بشمول سائبر دھونس۔ اکیڈمی اور آزاد اسکولوں کو آزاد اسکول کے معیارات کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ مؤثر انسداد بدمعاشی حکمت عملیوں کو قائم کیا جا سکے۔

Equality Act 2010 زیادہ مفید ہے۔ اگر غنڈہ گردی نسل، قومیت، مذہب، جنس، جنسی رجحان یا معذوری کی بنیاد پر ہوتی ہے، تو نوعیت "ہم جماعتی تنازع" سے ہراساں کرنے اور امتیازی سلوک میں بدل جاتی ہے - اسکول، ایک عوامی ادارے کے طور پر، اسے ختم کرنے کی قانونی ذمہ داری ہے۔

تضحیک آمیز لہجے، "چائنا میں واپس جاؤ" اور آنکھ پھیرنے والے اشارے "بچے ہونے کے بچے" نہیں بلکہ نسلی ایذا رسانی ہیں۔ براہ کرم شکایتی خط لکھتے وقت نسلی ایذا رسانی کا لفظ براہ راست استعمال کریں۔ اسکول کا ہینڈلنگ لیول مختلف ہوگا۔

اس کے علاوہ، انگلینڈ کے ہر اسکول میں رویے کی پالیسی اور شکایات کا طریقہ کار ہونا ضروری ہے، جو سرکاری ویب سائٹ پر شائع کیا جاتا ہے۔ پہلے ان دو دستاویزات کو ڈاؤن لوڈ کریں - آپ کی تمام بعد کی درخواستیں اس کی اپنی شرائط کا حوالہ دیں گی۔

2. اسکول کے بارے میں شکایت کرنے کا پہلا قدم: شکایت کا رسمی خط کیسے لکھا جائے۔

زبانی بات چیت پہلے کی جا سکتی ہے، لیکن کو اسی دن ایک ای میل شامل کرنا ضروری ہے تاکہ گفتگو کو دوبارہ بیان کیا جا سکے: "میں نے آج سہ پہر آپ کو فون کیا، اور آپ نے بتایا کہ آپ... کیا میں صحیح طور پر سمجھتا ہوں؟" اس ای میل نے زبانی وعدے کو تحریری ریکارڈ میں بدل دیا۔

چار چیزیں جو ایک رسمی شکایتی خط میں شامل ہونی چاہئیں:

📌 ٹائم لائن : ہر واقعے کی مخصوص تاریخ، مقام، اور لوگ موجود ہیں، اور بچے کے اصل الفاظ کو زیادہ سے زیادہ نقل کیا جانا چاہیے، اور "اکثر غنڈہ گردی" کا بیان نہ کریں۔
📌 نے مواصلات کی کوشش کی : انہوں نے کس سے بات کی، کس دن، دوسری پارٹی نے کیا کہا۔
📌 کے مخصوص مطالبات : یہ "براہ کرم توجہ دیں" نہیں ہے، لیکن "براہ کرم 10 کام کے دنوں کے اندر تحریری طور پر تحقیقات کے نتائج کا جواب دیں"، "براہ کرم سیٹیں/شفٹیں ایڈجسٹ کریں"، "براہ کرم اینٹی بلینگ پالیسی آرٹیکل X طریقہ کار کو فعال کریں"۔
📌 پالیسی کا حوالہ : اسکول کی اپنی پالیسی کی دفعات اور مساوات ایکٹ 2010 کو براہ راست نام دینا۔

ایک اور چال ہے جسے بہت سے والدین نہیں جانتے ہیں: UK GDPR / ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ 2018 کے مطابق اسکول کے بچے کی فائلوں، ایونٹ کے ریکارڈز، اور متعلقہ ای میل کے تبادلے کی درخواست کرنے کے لیے ایک Subject Access Request (SAR) جمع کروائیں۔ یہ مفت ہے اور اسکولوں کو عام طور پر ایک ماہ کے اندر جواب دینا ہوتا ہے۔ بعد کی اپیلوں میں مواد کے اس بیچ کا وزن آپ کے جذباتی بیان سے کہیں زیادہ ہے۔

3. اگر اسکول اسے ہینڈل نہیں کرتا ہے، تو شکایت DfE تک کیسے پہنچائی جا سکتی ہے؟

اسکول کے اندر سلسلہ عام طور پر ہوتا ہے: ہیڈ ٹیچر → ہیڈ آف ایئر → ہیڈ ٹیچر → گورننگ باڈی یا اکیڈمی ٹرسٹ کا شکایتی جائزہ پینل (پینل)۔ ہر سطح کے لیے تحریری فارم استعمال کریں اور سطح کو نہ چھوڑیں۔

اگر آپ اسکول کے طریقہ کار کو مکمل کرنے کے بعد بھی مطمئن نہیں ہیں، تو سرکاری اسکول اور اکیڈمیاں دونوں DfE (وزارت تعلیم) سے شکایت کر سکتے ہیں۔ لیکن تیار رہیں: DfE عام طور پر کسی اسکول کے مخصوص فیصلے کو کالعدم نہیں کرتا، یہ جانچتا ہے کہ "کیا اسکول نے اپنے طریقہ کار اور قانونی تقاضوں پر عمل کیا ہے۔" لہذا، کے پروگرام کی خامیاں اسے جذبات سے زیادہ منتقل کر سکتی ہیں۔

اسکول کے طریقہ کار کے مکمل ہونے کا انتظار کیے بغیر شکایت کرنے کے لیے تین مستثنیات ہیں: بچے کو نقصان پہنچا ہے، بچے کو وہ تعلیم نہیں ملی جس کا وہ مستحق ہے، یا اسکول آپ کو شکایت کے طریقہ کار کو استعمال کرنے سے روک رہا ہے۔

آفسٹڈ انفرادی تنازعات سے نمٹتا نہیں ہے، لیکن اگر آپ کو لگتا ہے کہ اسکول کے غنڈہ گردی سے نمٹنے میں نظامی مسائل ہیں، تو آپ اسے اس کی اطلاع دے سکتے ہیں اور اسے اسکول کی فائل میں ریکارڈ کیا جائے گا۔ اگر آپ کو اس بات کا یقین نہیں ہے کہ آپ کا خط کس سطح پر بھیجنا ہے اور آیا الفاظ لائن سے زیادہ ہیں، تو آپ £5 خرچ کر سکتے ہیں justiscript.com پر ایک پریکٹس کرنے والے برطانوی وکیل سے 24 گھنٹے کے اندر چینی اور انگریزی دونوں میں تحریری رائے حاصل کرنے کے لیے۔

4. بین الاقوامی یونیورسٹی کے طلباء کو غنڈہ گردی اور ہراساں کیا جاتا ہے: OIA کی شکایات اور E6 کے نئے ضوابط

یونیورسٹی اور طلباء کے درمیان معاہدہ پر مبنی تعلق ہے، اور راستے مختلف ہیں: پہلے اسکول کی شکایات یا طالب علم کے طرز عمل سے گزریں، اور پھر Completion of Procedures letter کی درخواست کریں، اور پھر OIA (آفس ​​آف دی انڈیپنڈنٹ ایڈجڈیکیٹر) کے پاس شکایت درج کروائیں CEXip کے خط کی تاریخ سے XX2YY12 ماہ کے اندر۔ یہ طلباء کے لیے مفت ہے۔ OIA 2026 میں میکانزم کا ایک جامع جائزہ لے رہا ہے، لیکن فیس اور آزادی بدستور برقرار ہے۔