બ્રિટિશ બેંક ખાતું બંધ કેવી રીતે થયું? 31 દિવસનો ગાળો અને પુનઃ વિચારણાની પ્રક્રિયા

સુપરમાર્કેટ કાઉન્ટર પર ચુકવણી નથી થઈ શકતી, ઘરે જઈને એપ ખોલો, બેલેન્સ હજુ છે, પણ ટ્રાન્સફર, કાઢી લેવાની અને વસૂલ બધા નાકબુલ કરી દેવામાં આવ્યો. કસ્ટમર સર્વિસ પર કૉલ કરો, તેઓ માત્ર એક જ વાક્ય પુનરાવર્તન કરે છે "તમારો ખાતો તપાસ હેઠળ છે, અમે વધુ માહિતી આપી શકતા નથી". આ સિસ્ટમ ખામી નથી - તમારો ખાતો બંધ કરી દેવામાં આવ્યો છે, અને બેંક કાયદો મુજબ તમને કારણ જણાવી શકતી નથી .

બ્રિટિશ બેંક ખાતું ફ્રીઝ કરવામાં આવ્યું છે, પણ કસ્ટમર સર્વિસ કેન્સલ કરવાનું કારણ કેટલી વખત કહેતી નથી?

બેંક જ્યારે પણ કાયદાના ઉલ્લંઘન માટે શંકા ધરાવે છે, ત્યારે તેણે રાષ્ટ્રીય અપરાધ સંસ્થા (NCA) ને શંકાસ્પદ વર્તન રિપોર્ટ (Suspicious Activity Report, SAR) મોકલવો જરૂરી હોય છે. 2002ના ક્રાઇમના ફાયદાના કાયદાની કલમ 333A માં "સૂચના આપવી" (tipping off) ને જુઠું અપરાધ ગણવામાં આવે છે - કેશિયર તમને કહે છે "અમે SAR મોકલ્યો છે", તેને કાયદેસર જવાબદારી વહન કરવી પડે છે.

તેથી કસ્ટમર સર્વિસનો ખામોશી અનાદર નથી. ચાઇનીઝ લોકો દ્વારા સૌથી વધુ ટ્રિગર થયેલા કેટલાક બિંદુઓ ખૂબ જ વિશિષ્ટ છે: ઘર ખરીદી માટે દેશમાંથી મોકલેલી મોટી રકમ, વોટ્સએપ ગ્રુપમાં કોઈને "એક્સચેન્જ" માટે પાસ કરવો, તમારા આવકની સાથે અસંગત એક બિનસામાન્ય પ્રવેશ, અથવા ફક્ત પાસપોર્ટ/BRP વિના અપડેટ કરેલ કેયુએસ ડેટા. છેલ્લો પ્રકાર ખૂબ જ મોટો ભાગ ધરાવે છે, અને કેટલાક કાગળો મેળવી શકાય છે.

ખાતું બંધ કરવાના ચાર પ્રકાર છે, જેની મુદત દિવસોથી બે વર્ષ સુધી હોઈ શકે છે (સૂચના માટે સ્ક્રીનશૉટ લો)

બે વસ્તુઓનો તફાવત કરો: પ્રથમ ત્રણ બેંકિંગ કાર્યવાહી છે, અદાલતની ખાતરી માટે ફાઇનાન્શિયલ ઓબ્જેક્શન સેલ (FOS) નો ઉપયોગ કરો; ચોથી AFO કોર્ટ આર્ડર છે, FOS તેને નિયંત્રિત કરી શકતો નથી, તેથી માફીની અરજી કરવા માટે મિનિસ્ટ્રી કોર્ટ પર જવું પડશે.

બેંક કાર્ડ બંધ થયું છે, પહેલા 72 કલાકમાં આ 4 વસ્તુઓ કરો

પહેલા, બીજી બેંકમાં એક ખાતું ખોલો. જમીન પર રાહ જોવાની જરૂર નથી. મકાન ભાડું ડેબિટ કરવામાં આવે છે, કામદારોને વેતન આપવામાં આવે છે, પાણી અને બિજલીના ચૂકવણી સતત અસફળ રહે છે, તો જુબાની અને ક્રેડિટ રેકોર્ડનો નુકશાન જમીન કરતાં વધુ મુશ્કેલ હોય છે. ખાતું ખોલ્યા પછી તરત જ કામદાર એચઆર અને મકાન માલિકને જણાવો કે ચૂકવણી ખાતું બદલી દો.

બીજું, લખેલી ફરિયાદ, માત્ર ફોન કરવાથી નહીં. એપમાં ફરિયાદનો ફોર્મ વાપરો અથવા પત્ર લખો, "અંતિમ જવાબનો પત્ર" માટે સ્પષ્ટ રીતે માંગણી કરો. લખેલી રેકોર્ડ રાખો, જે ત્યાર બાદ FOS માટે ટિકિટ છે.

ત્રીજું, હવે જ ફાઇનાન્સ સોર્સ પુષ્ટિને એક PDF માં સંગ્રહિત કરો. પગારની સૂચિ, કરાર, ઘર વેચાણનો કરાર, શેર ડેલિવરી સ્ટ્રીપ, માતા-પિતાનો ગિફ્ટ પત્ર (લખેલ "ગિફ્ટ, પાછો આપવાની જરૂર નથી") + બીજા બેંક વિસ્તાર, ટ્રાન્સફર રેખા. બેંક પૂછે ત્યારે, 48 કલાકમાં તૈયાર કરી શકતા લોકો અને બે અઠવાડિયા સુધી મૂકી દેતા લોકોનો પરિણામ ખૂબ જ અલગ હોય છે.

ચોથું, નાના કામો ન કરો. બાકીના લીમિટને અલગ અલગ માટે વહેંચવાનો પ્રયત્ન ન કરો, ખાતું બંધ ન કરો, તમારા મિત્રોને બીજું ખાતું ચલાવવા માટે આપશો નહીં. આ વર્તન સંબંધિત સિસ્ટમમાં સીધું ટેગ કરવામાં આવશે, જે એક સામાન્ય તપાસને સ્થિર તપાસમાં વધારી શકે છે.

બેંક ઉપાડતી નથી? FOS ફરિયાદ પછી 8 અઠવાડિયા પછી, સંપૂર્ણ મફત

ભૂલ સંબંધિત ફરિયાદ, બેંક સામાન્ય રીતે 15 કાર્ય દિવસોમાં જવાબ આપશે, જો કેસ અસાધારણ હોય તો મહત્તમ 35 કાર્ય દિવસો સુધી વિલંબ થઈ શકે છે. અંતિમ જવાબ (final response) મેળવ્યો છે, અથવા ફરિયાદ પછી 8 અઠવાડિયા સુધી કોઈ પરિણામ ન હોય, તો તમે કેસને Financial Ombudsman Service ને આપી શકો છો.

ત્રણ મહત્વપૂર્ણ સમયગાળા: FOS મફત; 6 મહિનાની અંદર અંતિમ જવાબ મેળવ્યા પછી ફરજિયાત હોવો જોઈએ, કાયમી રીતે સ્વીકૃત ન થયેલ હોય; ઘટના સ્વયં સામાન્ય રીતે 6 વર્ષ અંદર, અથવા તમે જાણ્યા પછી 3 વર્ષ અંદર ફરિયાદ કરવી જોઈએ. FOS નો અધિકાર છે બેંકના ખોટા વિચારનું નિર્ણય આપવો અને તમને વાસ્તવિક નુકશાન અને માનસિક તાણની ભરપાઈ કરવી - દંડ વ્યાજ, રદ કરેલ ચૂકવણી વખતે ઉદ્ભવેલ ખર્ચ, અસ્થાયી લોનનું વ્યાજ, તમામ ક્લેમ સૂચિમાં સમાવેશ કરી શકાય.