ਜੇਕਰ ਮੇਰਾ ਯੂਕੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤਾ ਫ੍ਰੀਜ਼ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ? ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਅਤੇ ਪੂਰੀ ਵਿਆਖਿਆ

ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਫ੍ਰੀਜ਼ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਪੀਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿੰਨ ਸਹੀ ਕਦਮ ਹਨ।

ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ: ਫੰਡਾਂ ਦੇ ਸਰੋਤ ਦਾ ਸਬੂਤ ਤਿਆਰ ਕਰੋ। ਇਹ ਪਿਘਲਣ ਦਾ ਮੂਲ ਹੈ। ਵੱਡੀ ਰਕਮ ਦੀ ਸਰੋਤ ਲੜੀ ਨੂੰ ਲਿਖਤੀ ਸਮੱਗਰੀ ਵਿੱਚ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰੋ - ਪੇਅ ਸਟੱਬ, ਘਰ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ, ਮਾਪਿਆਂ ਦੇ ਤੋਹਫ਼ੇ ਨਿਰਦੇਸ਼, ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਰਿਕਾਰਡ। ਇਹ ਸਰੋਤ ਜਿੰਨਾ ਸਾਫ਼ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਜਿੰਨਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਵੈ-ਹਾਰੇਗਾ, ਇਹ ਓਨੀ ਹੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪਿਘਲ ਜਾਵੇਗਾ।

ਕਦਮ ਦੋ: ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਰਸਮੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰੋ। ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਪਰ ਲਿਖਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਦਾ ਹੈ। ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਲਈ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 35 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, 15 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ; ਹੋਰ ਖਾਤਾ-ਸਬੰਧਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 8 ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਨੂੰ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਨੰਬਰ ਰੱਖੋ।

ਕਦਮ 3: ਵਿੱਤੀ ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਸੇਵਾ ਲਈ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਬੈਂਕ ਦੇ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜਾਂ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਮੁਫ਼ਤ ਵਿੱਚ FOS ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਕੀ ਮੁੱਲ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਬੈਂਕ ਉਸ ਸਮੇਂ ਚਿੰਤਤ ਸੀ, ਪਰ ਕੀ ਫ੍ਰੀਜ਼ ਅਨੁਪਾਤਕ ਸੀ, ਕੀ ਸੰਚਾਰ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਸੀ, ਅਤੇ ਕੀ ਕੋਈ ਬੇਲੋੜੀ ਦੇਰੀ ਸੀ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਮਾਨਸਿਕ ਅਤੇ ਅਸੁਵਿਧਾ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਸਮੇਤ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਦਾ ਆਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

2023/24 ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ ਵਿੱਚ, ਲਗਭਗ £14.5 ਮਿਲੀਅਨ ਦੀ ਕੁੱਲ ਰਿਕਵਰੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਫ੍ਰੀਜ਼ ਕਰਨ ਦੇ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ 75 ਸਫਲ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਸਨ। ਠੋਸ ਸਬੂਤਾਂ ਨਾਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਜਿੱਤ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਜਦੋਂ ਅਦਾਲਤੀ ਫ੍ਰੀਜ਼ਿੰਗ ਆਰਡਰ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਨਾ ਕਰੋ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਰਸਮੀ ਖਾਤਾ ਫ੍ਰੀਜ਼ਿੰਗ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਜਿਸਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਵਿੱਚ ਅਪਰਾਧਿਕ/ਸਿਵਲ ਰਿਕਵਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੁਆਰਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ। ਇਸ ਸਮੇਂ, ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਲਾਇਸੰਸਸ਼ੁਦਾ ਵਕੀਲ (ਸਾਲੀਸਿਟਰ) ਨੂੰ ਲੱਭਣਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ, ਸੁਣਵਾਈ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਫੰਡਾਂ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਰੋਤ ਦਾ ਸਬੂਤ ਪੇਸ਼ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਜਾਂ ਅਨਬਲੌਕ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਅਣਉਚਿਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਬੋਲਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਸ਼ੱਕ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਵੀਜ਼ਾ ਧਾਰਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਹੋਰ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਹੈ: ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਖਾਤਾ ਫ੍ਰੀਜ਼ ਕਰਨ ਨਾਲ ਕਿਰਾਇਆ, IHS ਭੁਗਤਾਨ, ਅਤੇ ਸਥਾਈ ਨਿਵਾਸ ਸਮੱਗਰੀ ਵਿੱਚ ਵਿੱਤੀ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਣਗੇ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਥਾਈ ਨਿਵਾਸ (ILR) ਲਈ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਨੂੰ ਗਿਣ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਵਿੱਤੀ ਪਾੜੇ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਨਾ ਕਰੋ, ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਇਸ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਯਕੀਨੀ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ WeChat 'ਤੇ ਸਾਡੇ ਲਾਇਸੰਸਸ਼ੁਦਾ ਵਕੀਲਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜੋ ਕਿ ਉਡੀਕ ਕਰਨ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਹੈ।

ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਫ੍ਰੀਜ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਬਚੀਏ

📌 ਵੱਡੀ ਰਕਮ ਜਮ੍ਹਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਹੈਲੋ ਕਹਿਣ ਦੀ ਪਹਿਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਵਾਊਚਰ ਰੱਖੋ; 📌 ਕਦੇ ਵੀ ਅਜਨਬੀਆਂ ਜਾਂ "ਨੈਟੀਜ਼ਨਾਂ" ਲਈ ਕੋਈ ਪੈਸਾ ਇਕੱਠਾ ਜਾਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਨਾ ਕਰੋ; 📌 ਤੁਹਾਡਾ ਵੀਜ਼ਾ, ਪਾਸਪੋਰਟ ਅਤੇ ਪਤਾ ਬਦਲਦੇ ਹੀ KYC ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰੋ; 📌 ਆਮਦਨ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਰਿਕਾਰਡ ਨੂੰ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 6 ਮਹੀਨਿਆਂ ਲਈ ਰੱਖੋ। ਰੋਕਥਾਮ ਦੀ ਲਾਗਤ ਪਿਘਲਣ ਦੀ ਲਾਗਤ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਹੈ।

ਇਹ ਲੇਖ ਸਿਰਫ ਹਵਾਲੇ ਲਈ ਹੈ। ਖਾਸ ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਲਾਇਸੰਸਸ਼ੁਦਾ ਅਟਾਰਨੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਫੀਸਾਂ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ GOV.UK ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਦੀਆਂ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਨਵੀਨਤਮ ਘੋਸ਼ਣਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵੇਖੋ।

ਆਓ ਟਿੱਪਣੀ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰੀਏ: ਕੀ ਤੁਹਾਡਾ ਯੂਕੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤਾ ਫ੍ਰੀਜ਼ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ?

ਇਹ ਕਿਹੜਾ ਬੈਂਕ ਸੀ, ਕਿਉਂ, ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਅਨਫ੍ਰੀਜ਼ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਿਆ? ਸਾਨੂੰ ਟਿੱਪਣੀ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਅਨੁਭਵਾਂ ਅਤੇ ਕਮੀਆਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸੋ ਤਾਂ ਜੋ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਚਿੰਤਤ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ। ਜੇਕਰ ਨੂੰ ਇਹ ਲਾਭਦਾਇਕ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਲੇਖ ਨੂੰ ਬੁੱਕਮਾਰਕ ਕਰੋ। ਅਗਲੀ ਵਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਵਾਪਰਦਾ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਤੁਰੰਤ ਇਸਨੂੰ ਪੜ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਅਨੁਸਰਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

[ਡੇਟਾ ਸਰੋਤ] ਵਿੱਤੀ ਲੋਕਪਾਲ ਸੇਵਾ (ਫ੍ਰੀਜ਼ਨ-ਖਾਤੇ-ਬਲੌਕ ਕੀਤੇ-ਭੁਗਤਾਨ); ਯੂਕੇ ਪ੍ਰੋਸੀਡਜ਼ ਆਫ਼ ਕ੍ਰਾਈਮ ਐਕਟ 2002, ਭਾਗ 7।