What should I do if my UK bank account is frozen? Motius i explicació completa de les queixes

Després de congelar el vostre compte bancari, hi ha tres passos correctes per apel·lar.

Step one: Prepare proof of source of funds. This is the core of thawing. Organitzeu la cadena d'origen de grans sumes de diners en materials escrits: talons de pagament, contractes de venda d'habitatges, instruccions de regal dels pares i registres de transferència. The clearer the source and the more self-defeating it is, the faster it will thaw.

Segon pas: presentar una queixa formal al banc. no es queixa al servei d'atenció al client, però passa pel procés de reclamació per escrit. Els bancs solen respondre a les queixes relacionades amb serveis de pagament en un termini de 15 dies hàbils, amb un màxim de 35 dies per a casos complexos; altres reclamacions relacionades amb el compte generalment requereixen un màxim de 8 setmanes per donar una resposta final. Assegureu-vos de anotar-ho per escrit i conservar el número.

Pas 3: Actualització al Servei de Defensor del Poble Financer. Si no esteu satisfet amb la resposta del banc o no responeu dins del termini, podeu queixar-vos a FOS de manera gratuïta. El que valora l'ombudsman no és si el banc estava preocupat en aquell moment, sinó si la congelació va ser proporcional, si hi havia comunicació i si hi va haver algun retard innecessari. Un cop s'hagi determinat que ha patit pèrdues com a conseqüència, es pot ordenar al banc que us indemnitzi, inclosa una indemnització per molèsties i mentals.

Durant l'exercici 2023/24, hi va haver 75 reptes amb èxit per a comandes de congelació de comptes, amb una recuperació total d'aproximadament 14,5 milions de lliures. Les queixes amb proves sòlides poden guanyar.

Quan trobeu una ordre judicial de congelació, no ho suporteu vosaltres mateixos

Si rebeu una ordre formal de congelació del compte, la naturalesa de la qual implica una recuperació penal/civil i no es pot resoldre mitjançant una queixa. En aquest moment, assegureu-vos de trobar un advocat (advocat) amb llicència tan aviat com sigui possible, presentar proves de la font legal dels fons abans de l'audiència i esforçar-vos per la revocació o el desbloqueig. Si formuleu la vostra resposta de manera inadequada, pot augmentar la sospita.

Hi ha un altre recordatori per als titulars de visats: la congelació del compte a llarg termini afectarà el lloguer, el pagament IHS i els certificats financers en materials de residència permanent. Si feu el compte enrere de l'horari per a la residència permanent (ILR), no endarreriu el buit financer, tracta-ho el més aviat possible. Si no esteu segur de la vostra situació, podeu afegir els nostres advocats amb llicència a WeChat i preguntar, que és millor que esperar.

Com evitar que el vostre compte bancari es bloquegi

📌 Abans de fer un gran ingrés, preneu la iniciativa de saludar el banc i conservar el val; 📌 Mai recolliu ni transferiu diners per a desconeguts o "netizens"; 📌 Actualitzeu KYC tan aviat com canviïn el vostre visat, passaport i adreça; 📌 Mantenir els registres d'ingressos i transferències durant almenys 6 mesos. El cost de la prevenció és molt inferior al cost de la descongelació.

Aquest article és només per a referència. Si us plau, consulteu un advocat amb llicència per a preguntes específiques. Per a tarifes, tràmits i terminis, consulteu els darrers anuncis als llocs web oficials de GOV.UK i Financial Ombudsman.

Anem a xerrar a l'àrea de comentaris: s'ha congelat el vostre compte bancari al Regne Unit?

De quin banc era, per què i quant de temps va trigar a descongelar-lo? Explica'ns les teves experiències i inconvenients a l'àrea de comentaris per ajudar més endavant altres persones que estiguin igualment ansioses. Si li sembla útil, afegiu aquest article a les adreces d'interès. La propera vegada que passi alguna cosa al vostre compte, podeu llegir-lo immediatament i seguir-lo. XX1AA