eVisa Hur gör man om man inte kan logga in? Praktisk handledning för att återställa och ändra UKVI-konto

"Min födelsedatum på eVisa är felaktigt, ska jag ansöka om ett nytt visum?" Nej. Och du behöver inte besöka visumcentret heller, eller söka hjälp av någon annan. Det som är fel är den posten på Home Office, inte din nuvarande tillstånd. Enkel att ändra; bara att gå in genom rätt port och fylla i en formulär. Om du går in genom fel port, är kostnaden ofta att vänta två veckor, och resan hamnar just i mitten.

Det som är mest irriterande med UKVI-kontot är att det samlar tre helt olika typer av problem: "Jag kan inte komma in", "Det står fel" och "Min situation har förändrats" i tre webbplatser som ser väldigt lika ut. Nedan beskrivs varje symptom enligt vad du faktiskt upplever.

Det första man inte bör göra är att registrera sig på nytt

1️⃣ Telefonnummer och e-postadress har förlorats helt, men kontot kan fortfarande återhämtas. Detta är den mest felaktiga uppgiften. Många tror att om de inte får en bekräftelsekod betyder det att kontot är försvunnet, så de registrerar ett nytt. Den officiella processen för återställning av konto är ursprungligen utformad för personer som har förlorat båda kontaktuppgifterna. Hela processen är inte beroende av den ursprungliga e-postadressen eller det ursprungliga telefonnumret, och efter godkännande kommer UKVI att byta ut inloggningsinformationen direkt.

2️⃣ Öppna inte ett andra konto. Dubbletterade konton kopierar inte din identitet, utan bara orsakar en oöverensstämmelse mellan statusrapporter och det nya kontot, vilket gör att det blir en längre manuell process att sammansluta dem senare. Om du redan har skapat ett felaktigt konto, förklara detta också när du återställer.

3️⃣ De kärninformation som behövs för att skicka en återställningsansökan är: detaljer om den identitetsbevis du använde när du registrerade kontot (pass, personnummer eller tidigare BRP/BRC). Om du fortfarande har UAN, UKVI-kundnummer eller tidigare BRP-nummer, fyll också i dessa. På återställningssidan för GOV.UK står det tydligt att ansökan kan skickas även om dessa uppgifter inte är fullständiga.

4️⃣ Återställning tar vanligtvis flera arbetsdagar, och resultatet meddelas per e-post. Under denna tid bör du inte skicka samma ansökan flera gånger, eftersom upprepade handlingar får ärendet att återkomma till kön.

eVisa Informationen är fel, fyll inte in de två ingångarna fel.

"Rapportera fel" och "Uppdatera information" är två helt oberoende tjänster, och kriteriet är en enda mening: är felet från Home Office eller har din situation förändrats.

gov.uk på Rapportera ett fel med ditt eVisa accepterar endast tre typer av fall: informationen var fel när du första gången fick kontot (t.ex. fel stavning av namn); du kan se eVisa men kan inte generera en delningskod; Home Office skapade kontot åt dig och du har aldrig kunnat logga in. De fält som kan rapporteras inkluderar namn, födelsedatum, kön, nationalitet, foto, samt licens typ, giltighetstid och vidlagda villkor.

När du skickar in felrapportformuläret får du en automatisk bekräftelse, sedan behöver du bara vänta. Den officiella linjen är att det inte behöver ringas för att följa upp, och när felet är åtgärdat kommer ett e-postmeddelande. Det finns en person som har varit kvar på detta i längden, vilket de kommer att märka: GOV.UK har separat gjort en transparensdata med antalet korrigeringar av eVisa, placerad under "Online immigration status (eVisa): UKVI account creation data", med namnet eVisa error correction volumes from the online webform. Den officiella förklaringen i den relaterade informationen säger att det totala antalet åtgärda fel sedan september 2025 utgör mindre än 1 procent av de nuvarande giltiga eVisa. Denna andel kan diskuteras, men det visar åtminstone en sak – att korrigera fel är en vanlig handling, inte något som bara händer dig.

Min bedömning är direkt: dessa två tjänster är kostnadsfria hela vägen, och orsakar inga nya visumansökan, det är inte värt att betala för en agent. Pengarna du betalar är bara för att köpa någon som skriver i stället för dig på webbsidan. Det som verkligen är osäkert är frågor som "här handlar det om ett fel eller en uppdatering", det är mycket mer kostnadseffektivt att betala £5 på justiscript.com så att en brittisk advokat svarar skriftligt på en fråga inom 24 timmar, än att betala hundratals pund för att någon ska fylla i formuläret åt dig.

Den ruta som ska hanteras samma dag som man byter pass

5️⃣ När du får det nya passet, uppdatera dina UKVI-kontoinformation och byt ut dokumentet, inte vänta till du har bokat din flygresa. Din immigrationslicens är kopplad till det nummer som finns i kontot, om det är det gamla passet så kommer det inte att stämma hos flygplatsen och gränskontrollen.

6️⃣ Passnummer, namn och födelsedatum ska anges enligt det ursprungliga dokumentet, en enskild tecken skillnad kommer att resultera i ett nytt omatchning. Om mellannamn finns eller om pinyin har mellanrum, ska det göras enligt dokumentets sida.

7️⃣ De tre ändringarna namn, födelsedatum och nationalitet kräver uppladdning av bevisdokument: bevis på namnändring eller deed poll, äktenskapsbrev, skilsmässeskyldighet, naturalesbevis osv., ladda upp det dokument som motsvarar den aktuella ändringen. Endast ändring av mobilnummer, e-postadress eller adress, vanligtvis omedelbart giltig.

8️⃣ Att uppdatera dina uppgifter innebär inte att du behöver ställa in din visumansökan. Det påverkar inte din tillstånds utgångsdatum eller dess villkor, utan lägger bara till korrekta identitetsinformation till din befintliga identitet. Se till att "utgångsdatum" inte förändras på sidan, det är inget att oroa sig för.

9️⃣ Lägg till marginal i din tidsschema: Uppdatering av dokument som kräver godkännande går inte på sekunder, det är mycket lugnare att börja med kontot två eller tre veckor före resan än att upptäcka att det inte stämmer den sista natten innan du anländer.

Skärmdumpar räknas inte som bevis, share code räknas.

En mycket sprid viss påstående är att "att skärmdumpa sidan eVisa och skicka den till arbetsgivaren eller hyresvärd är tillräckligt". Detta stämmer inte. För att arbetsgivaren ska kunna skapa en lagstadig undanförande (statutory excuse), måste du använda det genererade share code tillsammans med din födelsedag för att själv kontrollera på den officiella kontrollsidan, det som du ser på sidan och dess skärmdump är inte den angivna kontrollmetoden.

Det finns två andra detaljer som ofta stöter folk: share code genereras separat enligt syfte, bevis för arbetarätt börjar med W och bevis för bostadsrätt börjar med R, de är inte kompatibla med varandra, om man får fel kod kan man inte hitta resultatet; varje code är giltig i 90 dagar från det den genereras, under denna tid kan den användas flera gånger, efter att den har gått ut måste den genereras på nytt.

Om du inte kan generera något code alls, är det sannolikt inte ett problem med operationen, utan att tillståndet inte har lagts upp som en siffra, eller så finns det fortfarande en ansökan i Home Office som inte har fattats – detta fall ingår i felkategorin i den andra tabellen ovan.

GOV.UK Den ursprungliga texten på kontoåterställningssidan är: "You can still recover your account if you do not have all of this information." (Även om du inte har all denna information kan du fortfarande begära återställning av kontot.)

Till den som just nu överväger att ge upp: Gränsen är lägre än du tror, lämna in det även om du inte har allt material, det är bättre än att fråga på nätet.

Detta dokument är endast för information, vänligen konsultera en licensierad advokat för specifika frågor.

[Datakälla] gov.uk/evisa (inklusive update-ukvi-account, view-evisa-get-share-code sidor); gov.uk/report-error-evisa; GOV.UK "Online immigration status (eVisa): UKVI konto skapingsdata"

Hanterar du en juridisk fråga i Storbritannien? JustiScript kan hjälpa