کیسے چیک کریں کہ ILR کے بینک اکاؤنٹ جمروں میں ہیں؟

یہ مدت شکایت کے جواب کی سرحد ڈالتا ہے، اس وقت تک اکاؤنٹ کو منجمد کرنے کا عہد نہیں کرتا۔

آپ اس طرح کے لکھے ہوئے شکایت لکھ سکتے ہیں: "میں اکاؤنٹ کے حوالے سے محدودیت کے معاملے پر رسمی شکایت کرتا ہوں۔ متاثر ہونے والی لین دین اور جمع کرائی گئی کاغذات ملحقہ ہیں، ضروری اخراجات کی مدت، رقم بھی درج ہیں۔ کالموں کی تصدیق، شکایت کی تاریخ اور قابل عمل جواب دینے کی مدت کے بارے میں بتائیں، اور اس بارے میں بھی بتائیں کہ اب کون سا مواد درکار ہے، کیا قانونی حدود میں ضروری ادائیگی کا انتظام کیا جا سکتا ہے۔ میں اس بات کا بھی تقاضا کرتا ہوں کہ غلطی سے نقصان کا جائزہ لیا جائے۔" معلومات واقعی حالت کے مطابق ہیں۔

جب کہ رہائش، خوراک یا دوا کے اخراجات متاثر ہوں تو ثبوت شامل کریں اور ترجیحی معاملہ کی درخواست کریں؛ ادا کرنے کی ترتیب منجمد کے حوالے سے محدود رہے گی۔

35 دن تک بڑھانا شرطیں ہیں

مادہ (2) خصوصی صورتوں میں توسیع کی اجازت دیتا ہے: تاخیر کا سبب بینک کے کنٹرول کے باہر کوئی وجہ ہونی چاہیے اور بینک کو 15 کاروائی دنوں کے اندر تاخیر کی وجوہات اور آخری جواب کی مدت کی وضاحت کرنا ہوگی؛ آخری مدت 35 کاروائی دنوں تک ہوگی جو شکایت کے حصول کے بعد ہو۔ 35 کاروائی دن کل مدت ہے ، اسے پہلے 15 کاروائی دنوں کے بعد الگ 35 کاروائی دنوں میں نہیں بڑھایا جاسکتا۔

اپنی فصل DISP 1.6.2BR میں ایک اور تفصیل ہے: ایک شکایت جو ادائیگی کی رکاوٹ اور دیگر معاملات کو شامل کرتی ہے، جس حصے میں ادائیگی کی شکایت کی تعریف پوری ہوتی ہے، اسے کم تر وقت کے تناسب سے نمٹنا ہوگا۔

اگر آخری جواب سے ناکام ہو، تو آپ FOS کے پاس مفت معاملہ کر سکتے ہیں۔ اگر آخری جواب موجود نہ ہو، تو 15 کاروباری دنوں کے ختم ہونے کے بعد اور اگر مناسب توسیع کا جواب موجود نہ ہو، تو اسے بڑھایا جا سکتا ہے؛ اگر قانونی طور پر توسیع کا جواب موجود ہو، تو عام طور پر 35 کاروباری دنوں کے ختم ہونے تک انتظار کیا جاتا ہے۔ آخری جواب حاصل کرنے کے بعد، عام طور پر اس جواب کے جاری کرنے کے چھ ماہ کے اندر پیش کیا جانا چاہیے۔ ادائیگی کی ناکامی کی ریکارڈ، مقررہ وقت سے باہر فیس اور رابطہ کی ریکارڈز کو برقرار رکھیں، FOS اس کی بنیاد، معاملہ کی وضاحت اور اس کے نتائج کا جائزہ لے گا، اور اس کے لیے معاوضہ کا فیصلہ ہر معاملہ کے حوالے سے کیا جائے گا۔

میرا فیصلہ یہ ہے کہ جب بنیادی زندگی متاثر ہو جائے تو لکھے ہوئے شکایت اور زندگی کی مشکلات کی درخواست کے ساتھ پیش کر دیں، جوابدہی کے اختتام تک احتجاج کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

یہ معلومات صرف رہنما کے طور پر ہیں، مخصوص معاملات کے لیے پٹھانہ قانونی ماہر سے مشورہ کریں

فوس اکاؤنٹ منجمد کرنے کی ہدایت لکھتا ہے: "ہم آپ، مالیاتی کاروبار اور کسی بھی متعلقہ تیسرے فریق سے حاصل شدہ ثبوت کے ذریعہ واقعہ کا جائزہ لیں گے۔"