Kako podnijeti prigovor ako je bankovni račun osobe koja ga vodi blokiran?

Račun je blokiran, ne mogu platiti najam, trebam li čekati samo "u tijeku pregleda"?

Upute o zatajivanju računa službe za prigovor u financijskom sektoru Ujedinjenog Kraljevstva (FOS) jasno navode da se može prigovarati na način na koji banka rukuje slučajem. Razlozi koji mogu dovesti do zatajivanja uključuju sumnju u prevaru, pražnjenje novca ili druge krivične činove te izvršenje sudskih naredbi; neobične transakcije i nemogućnost potvrđivanja je li plaćanje odobreno osobom također mogu pokrenuti provjeru. Banka ponekad ne može objaviti sve razloge, a nositelji viza za Ujedinjeno Kraljevstvo ili ILR (stanarnik) također moraju obraditi konkretni razlog zatajivanja.

Možete podnijeti prigovor dok se provode provjere.

Prepreke pri plaćanju i zatvaranje računa, razlika u rokovima

Početak trenutnog Pravila za prigovore Uprave za financijsku nadzor (FCA Handbook, DISP 1.6.2AR) određuje obuhvat: prigovori u skladu s pravilima o plaćanjima ili elektroničkim novcem. Prigovori vezani uz plaćanje karticama ili prepreke prijenosu mogu se odnositi na ovu; čista pitanja o zatvaranju računa obično se odnose na opći rok od osam tjedana za odgovor. Donosi se rastav po ovoj odredbi.

Prije predaje zahtjeva, provjerite koje su funkcije ograničene.

Kada se stvarno komunicira, pitanja mogu biti podijeljena na: blokiranje kartice, odbijanje određenog prijenosa, ili ne mogućnost plaćanja i prihvaćanja s cijelog računa, te zatražiti od banke da navede još uvijek koristive funkcije. Pripremite pasos i druge dokaze o identitetu, nedavne dokaze o adresi, kao i dokaze o prihvaćanju sredstava koje će biti upitani; plaćanje može biti potvrđeno isplatom plate, a podrška porodice može biti potvrđena dokumentima o prenosu sredstava i objašnjenjem izvora sredstava. Svaki dokument označite s odgovarajućim datumom transakcije, iznosom i plaćenjem, sačuvajte potvrde o dostavi i zahtjeve za dopunskim materijalom. Navedite koje su materijale još nedostaju, a koje ste već dostavili na istom popisu, kako bi bilo jednostavnije provjeravati svaku transakciju. Ako je poznato da uključuje naredbu sudа, treba tražiti pravni savjet o naredbi i putovima za oporavak, jer žalbe u banci ne mogu zamijeniti odgovarajuće postupke.

Petnaest radnih dana, što je potrebno primiti

Član (1) određuje da se konačni odgovor, tj. final response, obično mora izdati u roku od 15 radnih dana od sljedećeg dana kada je banka primila prigovor, . Početna točka može se razlikovati od datuma kada je račun blokiran. Čuvanje datuma prvog prigovora i potvrde o primljenju pomaže pri provjeri roka za dostavu.

Ovaj rok ograničava odgovor na pritužbu, ali ne jamči da će račun biti otključan u tom trenutku.

Pisani prigovor može se napisati ovako: "Podnijem službeni prigovor u vezi s obradom ograničenja računa. Pogođene transakcije i dostavljeni materijali prikazani su u prilogu, a rok i iznos potrebnih troškova također su navedeni. Molimo potvrdite broj prigovora, datum primanja prigovora i primjenjivi rok za odgovor te obrazložite koje dodatne dokumente još trebate, može li se organizirati potrebna uplata unutar zakonskih mogućnosti. Istovremeno tražim procjenu stvarnih gubitaka nastalih zbog nepravilne obrade." Upišite sadržaj prema stvarnoj situaciji.

Kada su troškovi stanarine, hrane ili lijekova ugroženi, priložite dokaznice i jasno zatražite prednost u obradi; mogućnost plaćanja još uvijek je ograničena zakonskim propisima.

Uvjet za proširenje na 35 dana

Stavka (2) omogućuje produženje za posebne slučajeve: kašnjenje mora biti uzrokovano razlogom izvan kontrole banke, a banka mora objasniti razlog kašnjenja i konačni rok odgovora u roku od 15 radnih dana; najkasnije 35 radnih dana od dana primanja prigovora. 35 radnih dana je ukupni rok, ne može se dodati još 35 radnih dana nakon prethodnih 15 radnih dana.

U istom članku DISP 1.6.2BR postoji još jedan detalj: prigovor koji uključuje ometanje plaćanja i druge stvari, dio koji odgovara definiciji prigovora vezanog uz plaćanje, mora se obraditi unutar kraćeg roka.

Ako niste zadovoljni konačnim odgovorom, možete zahtijevati besplatno rješavanje kod FOS-a. Ako još nema konačnog odgovora, možete povećati slučaj nakon proteklih 15 radnih dana ako nije dostavljena produžena odgovor koja odgovara zahtjevima; u slučaju postojanja pravilno produženog odgovora, obično se čeka dok ne prođu 35 radnih dana. Nakon primanja konačnog odgovora, obično je potrebno podnijeti zahtjev unutar šest mjeseci od trenutka kada je banka dostavila taj odgovor. Zadržavajte zapise o neuspjelim plaćanjima, nadoknade za kasnjenje i komunikaciju; FOS će ocijeniti osnove ograničenja, razumjeti je li obrada opravdana te utjecaj koji je uzrokovao, a naknada će se ocijeniti pojedinačno.

Moje mišljenje je da treba dostaviti pisani prigovor i zahtjev za pomoć u životu kad je osnovno življenje već otežano, a ne čekati dok se pregled završi kako bi se izrazila nezadovoljstvo.

Ovaj tekst je za informacijske svrhe, za konkretna pitanja posjetite ovlaštenog pravnika

U uputama za zatajivanje računa FOS piše: "Mi ćemo ocijeniti što se dogodilo koristeći dokazima od vas, finansijske poslovne i bilo koje relevantne treće strane." (Ocenit ćemo što se dogodilo koristeći dokaze koje ste vi, finansijska tvrtka i odgovarajući treći strani pružili.)

Suočavanje s pravnim predmetom u UK-u? JustiScript može pomoći